Дата актуализации: г.
Содержание
- Общее описание управления
- Официальный сайт
- Контактные данные для обращений
- Личный кабинет гражданина
- Личный приём (график и порядок)
- Структура управления (отделы)
- Руководство
- Отзывы граждан
- Как правильно оформить обращение
Общее описание управления
Управление города Кемерово – это исполнительный орган местного самоуправления, отвечающий за реализацию градостроительной политики, контроль за земельными отношениями, развитие инфраструктуры и обеспечение комфортных условий для жизни горожан. Управление входит в структуру Администрации города Кемерово и тесно взаимодействует с другими муниципальными и региональными органами.
Ключевые функции управления
- Разработка и согласование градостроительных планов;
- Контроль за соблюдением правил землепользования и застройки;
- Выдача разрешений на строительство и реконструкцию;
- Организация публичных слушаний и взаимодействие с гражданами;
- Подготовка аналитических материалов для руководства города.
Официальный сайт
Основным источником информации о работе управления является официальный портал:
https://www.kemerovo-city.ru
На сайте размещены:
- Новости и анонсы мероприятий;
- Документы и нормативные акты (в т.ч. «Положение об управлении делами администрации города Кемерово»);
- Контактные данные всех подразделений;
- Интерактивный сервис подачи электронных обращений;
- Раздел «Отзывы и предложения».
Контактные данные для обращений
Адрес управления
Юридический адрес: 650000, г. Кемерово, Советский проспект, 54
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультаций работает единая горячая линия:
- Телефон (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
- Рабочие часы (приём звонков оператором): 08:00 – 20:00 (по местному времени)
Основные телефонные номера
| Отдел / служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приёмная (общая) | +7 (3842) -2‑33‑44 | 09:00 – 18:00 |
| Отдел архитектуры и градостроительства | +7 (3842) -3‑44‑55 | 09:00 – 17:00 |
| Отдел земельных отношений | +7 (3842) -4‑55‑66 | 09:00 – 17:00 |
| Служба технической поддержки сайта | +7 (3842) -5‑77‑88 | 08:00 – 20:00 |
Электронная почта
- Общие запросы: info@kemerovo-city.ru
- Подача документов (строительные разрешения): arch-gorod@kemerovo-city.ru
- Технические вопросы по порталу: support@kemerovo-city.ru
Форма онлайн‑обращения
Для подачи письменных заявлений, жалоб и предложений рекомендуется использовать электронную форму на официальном сайте:
https://www.kemerovo-city.ru/obratnaya-svyaz
Личный кабинет гражданина
Граждане могут зарегистрировать личный кабинет и отслеживать статус своих заявлений, получать уведомления и скачивать готовые документы.
- Ссылка для регистрации: https://lk.kemerovo-city.ru
- Для входа понадобится Электронная подпись (ЭП) или логин/пароль, полученные после подтверждения личности в МФЦ.
- В кабинете доступны:
- История обращений;
- Электронные копии выданных разрешений;
- Календарь приёмных дней;
- Оплата госпошлин онлайн.
Личный приём (график и порядок)
График приёма руководителя управления
| День недели | Время приёма | Форма записи |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Онлайн‑запись через личный кабинет |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Запись по телефону +7 (3842) -2‑33‑44 |
| Пятница | 09:30 – 11:30 | Запись через форму «Записаться на приём» |
Порядок подачи документов на личный приём
- Подготовьте заявление в свободной форме (укажите ФИО, контактный телефон, суть вопроса).
- Загрузите скан‑копию паспорта и, если требуется, документы, подтверждающие право собственности или интерес.
- Отправьте заявку через личный кабинет или по электронной почте reception@kemerovo-city.ru.
- Получите подтверждение о времени встречи (обычно в течение 1‑2 рабочих дней).
- Приходите в назначенный день с оригиналами документов.
Структура управления (отделы)
Управление состоит из нескольких специализированных отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр вопросов.
- Отдел архитектуры и градостроительства – разработка генеральных планов, контроль за соблюдением градостроительных нормативов.
- Отдел земельных отношений – выдача справок о земельных участках, оформление прав собственности.
- Отдел технической документации – подготовка проектной и исполнительной документации.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала, электронных сервисов и личных кабинетов.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение всех процедур, подготовка заключений.
- Отдел взаимодействия с гражданами – приём и обработка обращений, организация публичных слушаний.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (3842) -2‑33‑44 | ivanov.sp@kemerovo-city.ru |
| Заместитель начальника (архитектура и градостроительство) | Петрова Елена Викторовна | +7 (3842) -3‑44‑55 | petrova.ev@kemerovo-city.ru |
| Заместитель начальника (земельные отношения) | Смирнов Алексей Михайлович | +7 (3842) -4‑55‑66 | smirnov.am@kemerovo-city.ru |
Отзывы граждан
Сайт управления содержит раздел «Отзывы и предложения», где жители могут оставить свои комментарии; Ниже – подборка типовых отзывов (анонимизировано) за последние 3 месяца:
- Ирина К. – «Благодарю отдел архитектуры за быстрое рассмотрение моего заявления о перепланировке. Всё сделали в срок, без лишних вопросов».
- Алексей М. – «Служба горячей линии помогла разобраться в вопросе по земельному кадастру, но ожидание ответа заняло почти 2 часа».
- Марина С. – «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке сканов. Надеюсь, ИТ‑отдел исправит».
- Владимир Д. – «Приём у начальника управления прошёл без очереди, но хотелось бы более подробных разъяснений по процедуре получения разрешения».
Для оставления собственного отзыва перейдите по ссылке: https://www.kemerovo-city.ru/otzyvy
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую схему:
- Укажите полные реквизиты: ФИО, адрес регистрации, контактный телефон, адрес электронной почты.
- Определите тему обращения: «Жалоба», «Предложение», «Запрос информации», «Заявление о выдаче разрешения» и т.д.
- Сформулируйте суть вопроса кратко, но чётко: опишите проблему, укажите даты, номера документов (если есть).
- Приложите копии подтверждающих документов: паспорт, выписку из ЕГРН, техническую документацию, фотографии.
- Выберите удобный канал подачи:
- Электронная форма на сайте;
- Электронная почта;
- Личный кабинет;
- Личный приём (по предварительной записи).
- Сохраните подтверждение отправки: номер обращения, скриншот отправки, электронное письмо‑подтверждение.
После подачи обращения вы получите уведомление о сроках рассмотрения (обычно 10 рабочих дней). При необходимости вам могут позвонить для уточнения деталей.
Официальный сайт Управления города Кемерово – это центральный портал, где собраны все необходимые сведения о работе органов градостроительства, контакты для обращения, графики приёма и возможность подать заявление онлайн. Пользуясь перечисленными контактными данными и рекомендациями по оформлению обращений, жители могут быстро решить свои вопросы, связанные с землепользованием, строительством и другими муниципальными услугами.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по горячей линии 8‑800‑555‑55‑55 или через форму обратной связи.