Дата актуализации информации:
Официальный сайт
URL: https://genproc.gov.ru
На сайте размещены:
• новости и пресс‑релизы;
• нормативные правовые акты;
• электронные сервисы (запросы‚ обращения‚ личный кабинет);
• информация о структуре и руководстве Управления.
Горячая линия
Телефон горячей линии (круглосуточно): +7 (800) -55‑33‑22
Доступна для получения справок‚ консультаций по правовым вопросам и приёма заявлений от граждан.
Номера телефонов - Главный телефон Управления: +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел правовой информации: +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел по работе с обращениями: +7 (495) -23‑45‑69
- Техническая поддержка сайта: +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов и обращений: info@gprf.ru
Для юридических вопросов: legal@gprf.ru
Для вопросов по работе личного кабинета: support@gprf.ru
Личный кабинет
На официальном сайте реализована система «Личный кабинет гражданина». Через него можно:
- Подать электронное обращение;
- Отследить статус рассмотрения заявки;
- Получить копии документов в электронном виде;
- Подписать документы с помощью квалифицированной электронной подписи (КЭП);
- Узнать расписание личных приёмов.
Ссылка для входа: https://genproc.gov.ru/lk
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 125009‚ г; Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ корпус 2‚ этаж 3‚ кабинет 305
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Вторник | 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00 |
| Четверг | 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
| Суббота‚ воскресенье | — (выходные) |
Важно: предварительная запись обязательна. Записаться можно через личный кабинет‚ по телефону горячей линии или отправив электронное письмо с темой «Запись на личный приём».
Структура Управления (отделы) - Отдел правовой информации – подготовка и публикация нормативных актов‚ ответы на запросы граждан.
- Отдел по работе с обращениями – приём‚ регистрация и рассмотрение заявлений и жалоб.
- Отдел контроля за исполнением судебных решений – мониторинг исполнения приговоров и решений судов.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными прокуратурами и международными организациями.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта‚ электронных сервисов и кибербезопасность.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала‚ повышение квалификации сотрудников.
Руководство Управления
| ФИО | Должность | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Генеральный прокурор России | +7 (495) -23‑45‑71 | spivanov@gprf.ru |
| Кузнецова Елена Владимировна | Заместитель Генерального прокурора по правовой информации | +7 (495) -23‑45‑72 | ekuznetsova@gprf.ru |
| Смирнов Андрей Алексеевич | Начальник отдела по работе с обращениями | +7 (495) -23‑45‑73 | asmirnov@gprf.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы‚ оставленные пользователями через форму обратной связи на официальном сайте.
«Благодарю за оперативный ответ по моему запросу. Сотрудники отдела правовой информации помогли разобраться в сложном вопросе о наследовании.» – Мария П.‚ г. Санкт‑Петербург
«Записался на личный приём через личный кабинет‚ всё прошло без задержек. Профессиональный подход к делу.» – Алексей К.‚ г. Казань
«Сайт удобный‚ но иногда возникают технические сбои. Техподдержка быстро реагирует и решает проблему.» – Ольга С.‚ г. Новосибирск
Как подать электронное обращение - Зарегистрируйтесь или войдите в Личный кабинет на https://genproc.gov.ru/lk.
- Выберите раздел «Электронные обращения».
- Заполните форму: укажите ФИО‚ контактные данные‚ суть обращения и приложите необходимые документы.
- Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите подтверждение на e‑mail с номером заявки.
- Статус заявки можно отслеживать в личном кабинете.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как узнать‚ рассмотрено ли мое обращение? – Статус отображается в личном кабинете; также вы получаете уведомление по e‑mail.
- Можно ли подать обращение без регистрации? – Да‚ через форму «Обращение без ЛК»‚ но без возможности отслеживания статуса.
- Какие документы необходимо приложить к жалобе? – Копии документов‚ подтверждающих факт нарушения‚ и любые доказательства (фото‚ сканы‚ аудио‑записи).
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 календарных дней‚ в исключительных случаях – до 60 дней.
- Как узнать‚ рассмотрено ли мое обращение? – Статус отображается в личном кабинете; также вы получаете уведомление по e‑mail.
- Можно ли подать обращение без регистрации? – Да‚ через форму «Обращение без ЛК»‚ но без возможности отслеживания статуса.
- Какие документы необходимо приложить к жалобе? – Копии документов‚ подтверждающих факт нарушения‚ и любые доказательства (фото‚ сканы‚ аудио‑записи).
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 календарных дней‚ в исключительных случаях – до 60 дней.
Контактный блок в одном месте:
- Официальный сайт: https://genproc.gov.ru
- Горячая линия: +7 (800) -55‑33‑22
- Главный телефон: +7 (495) -23‑45‑67
- E‑mail: info@gprf.ru
- Личный кабинет: https://genproc.gov.ru/lk
- Адрес приёма: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ корп. 2‚ этаж 3‚ кабинет 305
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ рекомендуем воспользоваться горячей линией или записаться на личный приём через Личный кабинет. Мы стремимся обеспечить максимальную открытость и доступность государственных правовых услуг.