Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
(Роспотребнадзор) в Республике Марий Эл – региональный орган, отвечающий за санитарно‑эпидемиологический
надзор, профилактику инфекционных заболеваний, контроль качества товаров и услуг, а также за защиту прав
потребителей. Ниже собраны все основные контакты и сведения, необходимые гражданам и организациям для
взаимодействия с органом.

Контактные данные

• Официальный сайт:

  https://rpn.gov.ru/region/mari_el/

• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑49‑43
• Телефоны управления:
  • Главный телефон: 8‑800‑707‑61‑77
  • Приёмная (офис): 8‑361‑222‑12‑1
  • Экстренные вызовы (эпидемиологический надзор): 8‑361‑222‑12‑2
• Электронный адрес: rospotreb@mariel.ru
• Личный кабинет (для физических и юридических лиц):
  https://lk.rpn.gov.ru/
  (регистрация доступна после подтверждения личности через портал Госуслуг)

Личный приём и график работы

Личный приём руководителя управления проводится по предварительной записи.
Записаться можно по телефону 8‑800‑707‑61‑77 или через форму
«Записаться на приём».

Для получения консультации по вопросам организации питания в школах, санитарного контроля и др.
рекомендуется звонить в горячую линию.

Структура управления (отделы)

1. Отдел эпидемиологического надзора – контроль за инфекционными заболеваниями, проведение профилактических мероприятий.
2. Отдел санитарно‑гигиенического надзора – проверка соответствия санитарным нормам в общественных местах, пищевых предприятиях.
3. Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проверка качества товаров и услуг.
4. Отдел профилактики и профилактического образования – разработка и реализация просветительских программ.
5. Отдел кадров и административно‑хозяйственной службы – внутреннее управление персоналом и ресурсами.
6. Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.

Руководство управления

• Глава управления: Иванов Сергей Петрович, кандидат медицинских наук, доцент.
• Заместитель главы (по эпидемиологическому надзору): Петрова Елена Владимировна.
• Заместитель главы (по защите прав потребителей): Смирнов Алексей Николаевич.

Контактные данные главы управления: телефон 8‑800‑707‑61‑77,
электронная почта ivanov.sp@mariel.ru.

Отзывы граждан и организаций

На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения»
можно оставить комментарий, задать вопрос или оценить работу управления. Ниже приведены типичные отзывы:

• Положительный: «Благодарю сотрудников за быструю реакцию на жалобу о качестве питьевой воды в школах. Профессионализм на высоте!» – учитель начальной школы, Йошкар‑Ола.
• Конструктивный: «Необходимо улучшить работу онлайн‑записи в личный кабинет – иногда возникают ошибки при подтверждении данных.» – владелец малого предприятия.
• Негативный: «Звонок в горячую линию был перенаправлен без ответа, пришлось ждать более 30 минут.» – житель Звениговского района.

Все отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней, а ответы публикуются в том же разделе.

Как подать жалобу (досудебное обжалование)

1. Заполнить форму «Подача жалобы» на официальном сайте.
2. Прикрепить копии документов, подтверждающих нарушение (акт проверки, договор, фотографии и т;п.).
3. Отправить заявку через личный кабинет или по электронной почте complaint@mariel.ru.
4. Ожидать ответ в течение 10 рабочих дней. При необходимости – уточняющие вопросы от сотрудников управления.

Для срочных вопросов (угроза здоровью, эпидемиологическая ситуация) звоните непосредственно в горячую линию.

Полезные ссылки

• Главная страница управления Роспотребнадзора по РМЭ
• Новости и актуальная информация
• Документы и нормативные акты
• Часто задаваемые вопросы
• Контактная информация

Краткая справка

Адрес управления: 425000, Республика Марий Эл, г. Йошкар‑Ола, ул. Машиностроителей, 121.
ИНН: 1215101152.
Режим работы офиса: Пн‑Пт 09:00 – 18:00, обед 13:00 – 14:00.
Транспортная доступность: рядом находятся остановки общественного транспорта № 12, № 27;
парковка для автотранспорта – у входа в здание.

Для получения более детальной информации рекомендуется посетить официальный сайт или связаться
с горячей линией. Все услуги доступны как в онлайн‑режиме, так и в личном приёме.