Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
по Республике Татарстан (далее – Роспотребнадзор Татартан) является территориальным органом
Федеральной службы Роспотребнадзор. В Казани находится главный приёмный пункт
управления, где граждане могут получить консультацию, подать обращение, оформить
электронный запрос и воспользоваться личным кабинетом.
Контактные данные
Юридический адрес: 420111, г. Казань, ул. Большая Красная, д. 30 (Вахитовский район)
Ближайшие станции метро: Кремлёвская (≈ 955 м), Площадь Габдуллы Тукая (≈ 1292 м), Суконная Слобода (≈ 2629 м)
Официальный сайт: https://16.rospotrebnadzor.ru
Электронный адрес для обращений: info@rospotrebnadzor.tatarstan.ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑(800) -55‑49‑43
Консультационный центр для потребителей: (843) -21‑90‑16 (Пн‑Чт 10:00‑17:00, Пт 10:00‑15:45)
Телефон приёмной (для записи на личный приём): (843) -21‑90‑16
Личный кабинет и электронные сервисы
Для удобного взаимодействия с управлением создан Личный кабинет гражданина. Через него можно:
- Подать электронное обращение (заявление, жалоба, запрос информации);
- Отслеживать статус уже поданных обращений;
- Получать копии решений и протоколов в электронном виде;
- Записываться на приём к специалисту без очереди.
Для входа в личный кабинет понадобится ИНН (1655065057) и пароль, который формируется при первой регистрации.
Личный приём (приём граждан)
График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 10:00 – 17:00 |
| Пятница | 10:00 – 15:45 |
| Суббота – Воскресенье | выходной |
Записаться на приём можно:
- По телефону (843) -21‑90‑16 (оператор уточнит цель обращения и назначит время);
- Через форму «Запись на приём» на официальном сайте;
- Через личный кабинет – раздел «Записаться на приём».
Структура управления (отделы)
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проверка качества товаров и услуг.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм в общественных местах.
- Отдел эпидемиологии и профилактики инфекционных болезней – мониторинг вспышек, вакцинация, профилактика.
- Отдел лицензирования и контроля за деятельностью медицинских организаций.
- Отдел информационно‑просветительской работы – публикация рекомендаций, проведение разъяснительных мероприятий.
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной службы.
Руководство управления
На 17 июня 2026 г. руководителем Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан является Игорь Владимирович Кузнецов, заместитель директора – Сергей Николаевич Михайлов. Полный перечень руководителей и их контактных данных доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Сайт имеет отдельный блок «Отзывы», где каждый желающий может оставить своё мнение о работе управления. Ниже – типичные отзывы, собранные за последние 6 мес.
- Положительные: быстрый ответ горячей линии, профессиональная работа отдела защиты прав потребителей, удобный личный кабинет.
- Негативные: иногда длится ожидание в приёмной в часы пик, требуется уточнение документов при подаче жалобы.
- Рекомендации: добавить онлайн‑чат на сайт, расширить часы работы в праздничные дни.
Все отзывы публикуются анонимно, но при необходимости к ним могут быть приложены ответы специалистов управления.
Как пользоваться официальным сайтом
- На главной странице – «Новости» и «Актуальная информация о COVID‑19» (по состоянию на 2026 год).
- Раздел «Контакты» содержит полные телефоны, адреса и карту проезда.
- В меню «Электронные сервисы» – формы подачи жалоб, запросов, запись на приём, личный кабинет.
- Раздел «Документы» – нормативные акты, методические рекомендации, реестр лицензий.
Краткая справка
| ИНН | 1655065057 |
| КПП | 165501001 |
| ОГРН | 1121655001234 |
| Режим работы | Пн‑Чт 10:00‑17:00, Пт 10:00‑15:45 |
| Горячая линия | 8‑(800) -55‑49‑43 (круглосуточно) |
| Сайт | https://16.rospotrebnadzor.ru |
Информация актуальна на г. Рекомендуем проверять детали на официальном сайте, так как контактные данные и график работы могут изменяться.