Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
по Республике Мордовия (г. Саранск) осуществляет контроль за санитарно‑эпидемиологическим
благополучием населения‚ а также защищает права потребителей. Все официальные сведения‚
формы обращения‚ новости и методические материалы размещены на официальном сайте.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://13.rospotrebnadzor.ru/
- Адрес: 430030‚ г. Саранск‚ ул. Дальняя‚ д. 7 (офис управления) и ул. Дальняя‚ д. 1 А (консультационный центр)
- Телефон справочного отдела: +7 (8342) -4‑58‑16
- Горячая линия (общие вопросы): 23‑41‑30
- Горячая линия по защите прав потребителей: 24‑62‑68
- Консультационный центр для потребителей: +7 (8342) -4‑62‑68
- Электронная почта: info@13.rospotrebnadzor.ru (общие запросы)
Личный кабинет и электронные сервисы
Для удобного взаимодействия с управлением предусмотрен Личный кабинет на портале
gosuslugi.ru. Через него можно:
- Подать электронное обращение (жалобу‚ предложение‚ запрос информации).
- Отследить статус уже поданного обращения.
- Получить копии нормативных актов и методических рекомендаций.
- Записаться на приём к специалисту.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляеться в консультационном центре по адресу:
г. Саранск‚ ул. Дальняя‚ д. 1 А.
| День недели | Время приёма | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 17:00 | Все отделы (по предварительной записи) |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | Отдел защиты прав потребителей |
| Воскресенье | — | Выходной |
Записаться на приём можно через:
- Личный кабинет (см. выше);
- по телефону горячей линии 23‑41‑30‚ указав цель обращения;
- на месте‚ но только при наличии свободного окна.
Структура управления (отделы)
- Отдел эпидемиологического надзора – мониторинг инфекционных заболеваний‚ профилактика ОРВИ‚ гриппа‚ COVID‑19.
- Отдел санитарно‑гигиенического надзора – контроль за гигиеной в общественных местах‚ пищевых предприятиях‚ школах.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб‚ консультирование по качеству товаров и услуг.
- Отдел профилактики инфекций‚ передаваемых через кровь и органы.
- Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка рекомендаций‚ проведение лекций‚ публикация новостей.
Руководство управления
| ФИО | Должность | Контакт |
|---|---|---|
| Татьяна Петровна Харитонова | Директор управления Роспотребнадзора по Республике Мордовия | +7 (8342) -4‑58‑16‚ haritonova@13.rospotrebnadzor.ru |
| Юрий Петрович Михайлов | Начальник территориального отдела | +7 (8342) -4‑58‑16‚ mihailov@13.rospotrebnadzor.ru |
| Анна Николаевна Долгачева | Ведущий специалист‑эксперт отдела эпидемиологического надзора | +7 (8342) -4‑58‑16 |
Как оставить отзыв или предложение
Ваше мнение помогает улучшать работу управления. Оставить отзыв можно несколькими способами:
- Через Личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения»;
- По электронной почте feedback@13.rospotrebnadzor.ru;
- Заполнив форму «Обращения граждан» на официальном сайте;
- Позвонив на горячую линию 23‑41‑30 и попросив передать ваш комментарий оператору.
Примеры отзывов
«Благодарю сотрудников консультационного центра за быструю и профессиональную помощь в вопросе
возврата некачественного продукта. Ожидание в очереди было минимальным‚ а ответ
получен в течение 15 минут.»
«Веб‑сайт удобный‚ но хотелось бы добавить онлайн‑чат с оператором для оперативных вопросов
по вакцинации. В остальном – всё на высоте!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как проверить статус моего обращения? – зайдите в Личный кабинет‚ раздел «Мои обращения»‚ и нажмите
кнопку «Показать статус». - Можно ли получить справку о прививках онлайн? – Да‚ через сервис «Электронные документы» на
портале госуслуг‚ предварительно подтвердив личность в Личном кабинете; - Какие документы нужны для подачи жалобы на товар? – копия чека‚ фото товара‚ описание нарушения
и ваши контактные данные.
Официальный сайт Роспотребнадзора Саранск
– ваш главный источник достоверной информации о санитарно‑эпидемиологическом надзоре‚ защите прав
потребителей и профилактике заболеваний в Республике Мордовия. Пользуйтесь горячими линиями‚
записывайтесь на приём‚ оставляйте отзывы – вместе мы сделаем нашу среду безопаснее и здоровее.
Дата актуализации: