Управление делами соран (УДС) – государственный орган, отвечающий за координацию и контроль
выполнения административных и юридических процедур в сфере государственного управления․
Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения граждан,
юридических лиц и организаций․
Официальный сайт
URL: https://www․udsr․gov․ru
На сайте размещены:
• Новости и актуальные нормативные акты;
• Электронные формы заявлений и жалоб;
• Интерактивный личный кабинет для отслеживания статуса обращения;
• Информация о структуре управления и контактные данные․
Горячая линия
Телефон: 8 (800) -55‑00‑01 (бесплатный звонок по всей России)․
Рабочие часы: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00․
По телефону можно получить:
• Консультацию по вопросам подачи заявлений;
• Информацию о статусе уже поданных обращений;
• Техническую поддержку при работе с личным кабинетом․
Телефоны отделов
- Отдел регистрации и приёма обращений: +7 (495) -23‑45‑67
- Юридический отдел: +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел информационных технологий: +7 (495) -23‑45‑69
- Отдел кадров: +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@udsr․gov․ru
Для юридических вопросов: legal@udsr․gov․ru
Техническая поддержка личного кабинета: support@udsr․gov․ru
Личный кабинет
Ссылка: https://lk․udsr․gov․ru
В личном кабинете пользователь может:
- Создать новое обращение (заявление, жалобу, запрос)․
- Отслеживать статус уже поданных документов в режиме реального времени․
- Получать электронные уведомления о решениях и требуемых действиях․
- Сохранять историю всех взаимодействий с Управлением․
Для регистрации необходима электронная подпись или подтверждение личности через Госуслуги․
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 115035, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 12, корпус 2, 3‑й этаж, кабинет 305․
Вход через: главный вестибюль, указатели «Приём граждан – УДС»․
Необходимые документы: паспорт, ИНН, копия заявления (при наличии)․
Услуги: подача оригиналов документов, получение справок, консультация по правовым вопросам․
График приёма
| День недели | Время приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 | 13:00 – 14:00 |
| Вторник | 09:00 – 13:00 | 13:00 – 14:00 |
| Среда | 09:00 – 13:00 | 13:00 – 14:00 |
| Четверг | 09:00 – 13:00 | 13:00 – 14:00 |
| Пятница | 09:00 – 13:00 | 13:00 – 14:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | — |
| Воскресенье | выходной | |
Структура – отделы Управления
- Отдел регистрации и приёма обращений – первичная обработка заявлений․
- Юридический отдел – правовая экспертиза и подготовка решений․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета․
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики и подготовка отчетов․
- Отдел кадров – кадровое обеспечение и обучение персонала․
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными аналогами․
Руководство Управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑71 | director@udsr․gov․ru |
| Заместитель директора по юридическим вопросам | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (495) -23‑45‑72 | legal@udsr․gov․ru |
| Заместитель директора по ИТ | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑73 | it@udsr․gov․ru |
Отзывы граждан и организаций
Система сбора отзывов реализована в нескольких формах:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://www․udsr․gov․ru/feedback
- Электронная почта отдела качества: quality@udsr․gov․ru
- Горячая линия: 8 (800) -55‑00‑01 (выбор пункта «Отзыв/жалоба»)․
Ниже – несколько типовых отзывов (анонимизированных) и ответы Управления:
- «Быстрое оформление заявления о выдаче справки о доходах․ Сотрудники в личном приёме вежливы и профессиональны․» – 12 март 2026․
- «Трудно было найти нужный раздел на сайте, но после звонка в горячую линию мне помогли разобраться․» – 28 февраль 2026․
- «Ответ на электронный запрос пришёл с задержкой в 5 дней, что превышает нормативный срок․ Просим ускорить работу отдела поддержки․» – 03 апреля 2026․
Управление рассматривает каждый отзыв в течение 5 рабочих дней и публикует ответы в разделе «Отзывы и ответы» сайта․
Как правильно оформить обращение?
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется следовать простому чек‑листу:
- Укажите полные ФИО, ИНН и контактный телефон․
- Определите тип обращения (заявление, жалоба, запрос)․
- Приложите копии всех необходимых документов (паспорт, справки, договоры)․
- Опишите суть вопроса максимально конкретно, укажите желаемый результат․
- Отправьте обращение через личный кабинет или по электронной почте info@udsr․gov․ru․
После подачи заявления вы получите регистрационный номер, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете․
Контактная информация в цифрах
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Годовой объём обработанных обращений (2025) | ≈ 1 200 000 |
| Среднее время ответа (по электронной почте) | 2 рабочих дня |
| Среднее время решения (по телефону) | 30 минут |
| Количество сотрудников | ≈ 350 человек |
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных каналов связи․ Мы всегда готовы помочь!