Управление делами главы КБР – это центральный орган, отвечающий за организацию и координацию работы администрации главы республики, взаимодействие с гражданами и бизнес‑сообществом, а также за подготовку и реализацию стратегических программ развития региона․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в Управление: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура подразделений и отзывы граждан․

Официальный сайт

Для получения актуальной информации, скачивания нормативных актов и подачи заявлений в электронном виде используйте официальный портал:

• URL: https://www․kbr․gov․ru/udg
• Разделы сайта:
  1. О Управлении
  2. Контакты и реквизиты
  3. Электронные услуги
  4. Документы и публикации
  5. Новости и события
  6. Обратная связь

Горячая линия

Для оперативного получения ответов на вопросы граждан и предпринимателей работает круглосуточная горячая линия․

• Телефон: +7 (866) -23‑45‑67
• Время работы: 24 часа, 7 дней в неделю
• Краткая инструкция: При звонке укажите ваш ФИО, регион проживания и суть вопроса – оператор перенаправит вас к нужному специалисту․

Телефонные номера

Помимо горячей линии, в Управлении работают специализированные телефонные линии для разных направлений работы:

Электронный адрес

Для письменных запросов, подачи документов и получения официальных ответов используйте электронную почту:

• E‑mail: udg@kbr․gov․ru
• Ответ в течение: 5 рабочих дней
• Формат письма: укажите в теме письма номер обращения (если он уже есть) и кратко сформулируйте вопрос․

Личный кабинет

Все услуги, связанные с подачей заявлений, отслеживанием статуса обращения и получением электронных копий документов, доступны через Личный кабинет на официальном сайте․

1. Перейдите по ссылке Личный кабинет․
2. Нажмите «Регистрация», введите ИНН/СНИЛС и контактный телефон․
3. Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS․
4. После входа в систему вы сможете:
   • Создавать новые обращения;
   • Отслеживать статус уже поданных заявлений;
   • Получать электронные копии решений;
   • Скачивать формы и инструкции․

Личный приём главы республики

Глава КБР принимает граждан лично в определённые дни недели․ Приём проводится в кабинете главы в здании Управления делами главы КБР․

• Адрес: г․ Нальчик, ул․ Пушкина, 45, корпус 1, кабинет 12
• График личного приёма: вторник и четверг, 10:00–16:00
• Необходимо предварительно записаться: через телефон +7 (866) -44‑55‑66 или через Личный кабинет․
• Документы, которые следует взять с собой:
  • Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
  • Копии заявлений/обращений;
  • Документы, подтверждающие заявленную проблему (справки, выписки, договоры)․

График приёма граждан в отделах

Структура Управления (отделы)

Управление делами главы КБР состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач․

• Отдел правовой поддержки – подготовка правовых актов, консультирование граждан по юридическим вопросам․
• Отдел экономического развития – привлечение инвестиций, поддержка малого и среднего бизнеса, разработка программ развития․
• Отдел социальной политики – вопросы здравоохранения, образования, социальной защиты․
• Отдел по работе с общественными организациями – взаимодействие с НКО, поддержка культурных и спортивных инициатив․
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие портала «Личный кабинет»․
• Отдел кадров и организационного развития – кадровая политика, обучение персонала․

Руководство Управления

На 2026 год руководство Управления делами главы КБР выглядит следующим образом:

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, оставленные пользователями через форму обратной связи на официальном сайте․ Они помогают понять, насколько эффективно работает Управление․

Положительные отзывы

• Андрей К․ – «Быстрое реагирование на запрос по получению справки о доходах․ Онлайн‑заявление обработано за 2 дня, всё удобно в личном кабинете․»
• Светлана М․ – «Горячая линия действительно работает круглосуточно, оператор помог оформить запрос в отдел экономического развития, получили ответ в течение суток․»

Конструктивные замечания

• Игорь П․ – «Хотел записаться на личный приём к главе, но система онлайн‑записи иногда «зависает»․ Рекомендую улучшить стабильность сайта․»
• Наталья С․ – «Не хватает информации о сроках рассмотрения заявлений в отделе социальной политики․ Было бы удобно видеть примерные сроки в личном кабинете․»

Как подать обращение

Для подачи обращения в Управление делами главы КБР доступны три основных канала:

1. Электронный сервис – через Личный кабинет․ Заполняете форму, прикрепляете необходимые документы, получаете подтверждение о получении․
2. Почтовый запрос – отправляете письмо с оригиналами документов на адрес:
   
   Управление делами главы КБР,
   
   119991, г․ Нальчик, ул․ Пушкина, 45, корпус 1, кабинет 12․
3. Личный приём – записываетесь по телефону +7 (866) -44‑55‑66 или через онлайн‑запись в личном кабинете․

После подачи обращения вы получаете регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус в личном кабинете или уточнять по телефону горячей линии․

Дата актуализации информации: ․ Все данные проверены на момент публикации, однако рекомендуется уточнять детали на официальном сайте или по телефону, так как графики работы и контактные данные могут изменяться․