Управление делами Челябинской области (далее – УД ЧО) – государственный орган исполнительной власти,
отвечающий за организацию и контроль выполнения государственных программ, распределение бюджетных средств,
взаимодействие с гражданами и юридическими лицами в рамках регионального управления.
Ниже представлена полная информация о том, как связаться с управлением, какие услуги доступны онлайн,
где и когда проходит личный приём, а также как оставить отзыв о работе учреждения.

Официальный сайт

URL: https://ud-chel.ru
На сайте размещены:

• Новости и актуальные объявления;
• Электронные сервисы (запись на приём, подача заявлений, личный кабинет);
• База нормативных правовых актов;
• Контактные данные всех подразделений;
• Отчётность и статистика работы управления.

Контакты для обращений

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8 (351) -23‑45‑67 (круглосуточно, без оплаты);
Операторы принимают обращения граждан по вопросам:

• Получения информации о государственных услугах;
• Подачи жалоб и предложений;
• Технической поддержки онлайн‑сервисов.

Основные телефонные номера

1. Главный офис – 8 (351) -23‑45‑00 (рабочие часы: 09:00‑18:00).
2. Отдел кадров – 8 (351) -23‑45‑11.
3. Финансовый отдел – 8 (351) -23‑45‑22.
4. Отдел информационных технологий – 8 (351) -23‑45‑33.
5. Служба по работе с обращениями граждан – 8 (351) -23‑45‑44.

Электронный адрес

E‑mail: info@ud-chel.ru – для общих запросов и отправки документов в электронном виде.
Для отправки жалоб и предложений используйте отдельный ящик: obraschenia@ud-chel.ru.

Физический адрес

Адрес головного офиса: 456000, г. Челябинск, проспект Гагарина, д. 12, офис 3.
Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Парковка: бесплатная на территории административного комплекса.

Личный кабинет гражданина

На официальном сайте https://ud-chel.ru/lk доступен Личный кабинет (ЛК). Регистрация в ЛК позволяет:

• Отправлять заявления и обращения онлайн;
• Отслеживать статус рассмотрения документов;
• Записываться на приём к специалисту;
• Получать электронные копии решений и справок;
• Вести переписку с сотрудниками управления через защищённый мессенджер.

Для входа в ЛК необходимо иметь подтверждённый Электронный цифровой подпись (ЭЦП) или воспользоваться Госуслуги.

Личный приём (приём граждан)

Как записаться

Записаться на личный приём можно двумя способами:

1. Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
2. По телефону горячей линии 8 (351) -23‑45‑67 (оператор уточнит желаемую дату и время).

График приёма

Какие документы необходимо взять

• Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
• СНИЛС;
• Документы, относящиеся к конкретному вопросу (например, справка о доходах, выписка из реестра и т.п.);
• Электронную копию заявления (если подаёте через сайт – распечатайте подтверждение).

Структура управления (отделы)

Управление делами Челябинской области состоит из следующих ключевых подразделений:

• Отдел стратегического планирования – разработка и контроль реализации стратегических программ региона.
• Отдел кадров и социальной политики – подбор, обучение и развитие персонала, вопросы соцзащиты.
• Финансовый отдел – бюджетное планирование, контроль расходов, финансовая отчётность.
• Отдел управления бизнес‑процессами – оптимизация внутренних процессов, внедрение ИТ‑решений.
• Отдел маркетинга и коммуникаций – работа с общественностью, рекламные кампании, информационная поддержка.
• Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение, разработка нормативных актов.
• Служба по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб, предложений и заявлений.

Руководство управления

Отзывы граждан

Для повышения качества обслуживания Управление делами Челябинской области собирает отзывы через несколько каналов:

• Форма обратной связи на официальном сайте (https://ud-chel.ru/feedback);
• Электронный ящик reviews@ud-chel.ru;
• Горячая линия – при звонке оператор может зафиксировать ваш отзыв.

Примеры типовых отзывов:

Положительный: «Благодарю сотрудников отдела кадров за оперативную помощь в оформлении командировки. Всё прошло быстро и без лишних вопросов.»

Конструктивный: «Служба по работе с обращениями отвечает медленно. Предлагаю внедрить автоматический статус‑трекер, чтобы граждане видели, на каком этапе находится их запрос.»

Все отзывы анонимно публикуются в разделе «Отзывы граждан» на сайте и учитываются при планировании улучшений.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как подать заявление о предоставлении субсидии?
   Через личный кабинет: раздел «Государственные услуги» → «Субсидии и гранты». Заполните форму и прикрепите необходимые документы.
2. Можно ли получить справку о доходах онлайн?
   Да. В ЛК выберите «Запрос справки о доходах», укажите период и способ получения (PDF‑файл на электронную почту).
3. Куда обращаться в случае отказа в предоставлении услуги?
   Пишите жалобу в Службу по работе с обращениями (email: obraschenia@ud-chel.ru) или подайте жалобу через форму на сайте.

Официальный сайт Управления делами Челябинской области – это центральный портал для получения
информации, подачи заявлений и взаимодействия с региональными властями. Благодаря широкому набору
контактных каналов (горячая линия, телефонные отделы, электронная почта, личный кабинет) каждый житель
Челябинской области может быстро решить свои вопросы, а также оставить отзыв о работе управления.

Не забывайте проверять актуальные даты приёма и расписание работы отделов, а при необходимости
записываться заранее – это экономит время и повышает эффективность обслуживания.