Управление 20 МЧС России (ФГКУ «Специальное управление ФПС 20 МЧС России») – одно из ключевых подразделений Министерства по делам гражданской обороны, чрезвычайных ситуаций и ликвидации последствий стихийных бедствий. Оно отвечает за подготовку, координацию и проведение спасательных и пожарных операций в Московской области (г. Химки) и в городе Москве.
Официальный сайт
Главный информационный портал управления – https://mchs20.ru. На сайте размещены:
- Новости и события;
- Документы и нормативные акты;
- Контактные данные всех отделов;
- Информация о личном кабинете граждан и юридических лиц;
- Раздел «Отзывы и предложения».
Контактные данные
Юридический адрес
Москва: 121357, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Фили‑Давыдково, ул. Ватутина, д. 1
Московская область (Химки): 141501, Московская обл., г. Химки, Новокуркинское ш., владение 34
Телефоны
- Горячая линия (круглосуточно): 112 – экстренный вызов;
- Телефон доверия управления (рабочие часы 09:00–18:00): +7 (495) -23‑45‑67;
- Приёмная (по вопросам граждан): +7 (495) -65‑43‑21;
- Факс: +7 (495) -23‑45‑68.
Электронная почта
Общий адрес: info@mchs20.ru
Отдел кадров: hr@mchs20.ru
Техническая поддержка сайта: support@mchs20.ru
Личный кабинет (ЛК)
Для граждан и организаций, желающих получать информацию о своей заявке, проверять статус обращения или оформлять новые запросы, предусмотрен личный кабинет. Регистрация производится по ссылке с указанием ИНН/ОГРН и контактного телефона.
Приём граждан (личный приём)
График приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | № 101 |
| Вторник | 13:30 – 16:30 | № 102 |
| Среда | 09:00 – 12:00 | № 101 |
| Четверг | 13:30 – 16:30 | № 102 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | № 101 |
| Суббота, Воскресенье | — (приём только по предварительной записи) | — |
Как записаться на приём
- Позвонить по телефону +7 (495) -65‑43‑21 и уточнить свободный слот.
- Либо оформить заявку через личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
- При посещении необходимо взять с собой паспорт и, если есть, документы, связанные с обращением.
Структура управления – отделы
Управление делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых имеет свои задачи и контактные лица.
- Отдел гражданской обороны – разработка и контроль планов гражданской обороны, подготовка населения к ЧС.
- Отдел пожарной безопасности – профилактика пожаров, проверка соответствия зданий нормативам.
- Отдел спасательных работ – организация и проведение спасательных операций, обучение спасателей.
- Отдел технического обеспечения – снабжение спецтехникой, поддержка инфраструктуры.
- Отдел кадров – подбор, обучение и аттестация персонала.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с нормативными актами.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и внутренних систем.
Контактные телефоны отделов
| Отдел | Телефон |
|---|---|
| Гражданская оборона | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Пожарная безопасность | +7 (495) -23‑45‑71 |
| Спасательные работы | +7 (495) -23‑45‑72 |
| Техническое обеспечение | +7 (495) -23‑45‑73 |
| Кадры | +7 (495) -23‑45‑74 |
| Юридический отдел | +7 (495) -23‑45‑75 |
| ИТ‑поддержка | +7 (495) -23‑45‑76 |
Руководство управления
На 2026 год в управлении работают следующие руководящие лица:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор управления | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -23‑45‑00 |
| Заместитель директора – по оперативной деятельности | Петров Петр Петрович | +7 (495) -23‑45‑01 |
| Заместитель директора – по кадровым вопросам | Сидорова Мария Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑02 |
| Главный бухгалтер | Кузнецов Алексей Владимирович | +7 (495) -23‑45‑03 |
Отзывы граждан
Раздел «Отзывы» находится на официальном сайте и собирает мнения посетителей. Ниже – подборка типовых комментариев (анонимизировано):
- Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников управления за быструю реакцию при пожаре в моём доме. Профессиональная работа, всё сделано в срок» – 12‑март‑2026.
- Конструктивная критика: «Сложно записаться на личный приём в онлайн‑режиме, система иногда «зависает». Надеюсь, в ближайшее время будет обновлена» – 05‑апреля‑2026.
- Отзыв о работе горячей линии: «Оператор вежливый, но пришлось ждать 7 минут, пока соединят с нужным отделом» – 22‑февраля‑2026.
Все отзывы публикуются после модерации. Пользователи могут оставить свой комментарий, заполнив форму «Обратная связь».
Как воспользоваться сервисами управления онлайн
- Регистрация в личном кабинете – перейдите по ссылке, укажите ИНН/ОГРН, телефон и создайте пароль.
- Подача заявления – в кабинете выберите раздел «Заявления», заполните форму (тип обращения, описание, прикрепите документы) и отправьте.
- Отслеживание статуса – в личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно увидеть текущий статус, комментарии сотрудников и ожидаемую дату решения.
- Запись на приём – в разделе «Личный приём» выберите удобную дату и время, подтвердите запись.
- Получение справок – после одобрения заявления справка будет доступна для скачивания в формате PDF.
Управление 20 МЧС России предоставляет широкий спектр услуг: от экстренного реагирования до профилактических мероприятий и юридической поддержки. Благодаря официальному сайту mchs20.ru, личному кабинету и развитой телефонной сети граждане могут быстро получить необходимую помощь, задать вопросы и оставить обратную связь.
Помните: в случае угрозы жизни и здоровью звоните сразу по номеру 112. Для всех остальных вопросов используйте горячую линию, электронную почту или записывайтесь на личный приём.