Центр учета работ и обращений граждан (ЦУРОГ) в сфере жилищно‑коммунального хозяйства – это
государственное учреждение, созданное 22 сентября 2004 года для контроля качества коммунальных
услуг, приёма заявок от населения и взаимодействия с подрядными организациями․ Ниже собраны все
необходимые сведения, которые помогут быстро связаться с учреждением, подать заявление онлайн
и узнать о работе отделов․
Контактные данные
Адрес: ул․ Ворошилова, 48Б, 1‑й этаж, микрорайон Южный, г․ Хабаровск, 680051, Россия
Телефон (горячая линия): 7 (4212) -8‑03‑80
Электронная почта: info@380380․rf (общий ящик для запросов)
Официальный сайт: http://380380․rf
Личный кабинет (онлайн‑приём заявок): http://380380․rf/lk
График работы приёма граждан
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 18:00
- Суббота и воскресенье: выходные
- Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в приёмной на первом этаже здания․ Для ускорения обслуживания
рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет
или позвонить по горячей линии․
Структура учреждения
Отделы и их функции
- Отдел приёма заявок и обращения граждан – регистрация жалоб, заявок на ремонт, уточнение
информации о начислениях․ - Бухгалтерия – расчёт и приём коммунальных платежей, выдача справок о задолженности․
- Технический отдел – контроль за выполнением ремонтных работ, взаимодействие с подрядчиками․
- Отдел контроля качества услуг – мониторинг показателей качества водоснабжения,
отопления, электроснабжения․ - Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка сайта, личного кабинета,
работа с базой данных абонентов․
Руководство
Директор центра: Иванов Иван Иванович
Заместитель директора по работе с населением: Петрова Мария Сергеевна
Главный бухгалтер: Сидоров Алексей Владимирович
Как подать обращение
- Онлайн через личный кабинет: зайдите на http://380380․rf/lk,
зарегистрируйтесь и заполните форму «Заявка/Жалоба»․ После отправки вы получите номер
обращения, по которому сможете отслеживать статус․ - По телефону: позвоните по горячей линии 7 (4212) -8‑03‑80, уточните номер заявки и
ожидайте обратного звонка от оператора․ - Лично в приёмной: приходите в рабочие часы, возьмите бланк заявки, подпишите и
передайте сотруднику․ - Электронной почтой: отправьте письмо на info@380380․rf
с темой «Обращение гражданина», приложив скан или фото документа, подтверждающего проблему․
Отзывы жителей
Рейтинг на сервисе Zoon: 2․5 / 5 (по состоянию на 2026‑06‑16)
Среди отзывов на Яндекс․Картах и Zoon отмечаются:
- Положительные: быстрый отклик на телефонные обращения, вежливый персонал․
- Негативные: длительные сроки выполнения ремонтных работ, иногда неполная информация о статусе
заявки․
Рекомендуем сохранять номер обращения и регулярно проверять статус в личном кабинете – это
помогает сократить время ожидания․
Полезные ссылки
- Официальный сайт центра
- Личный кабинет (подать заявку онлайн)
- Яндекс․Карты – расположение
- 2ГИС – схема проезда
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, когда будет выполнен ремонт?
После регистрации заявки в личном кабинете вы получаете ориентировочную дату начала работ․
При изменении сроков ответственный специалист связывается с вами по телефону․
Можно ли оплатить коммунальные услуги онлайн?
Да․ На сайте 380380․rf в разделе «Оплата» доступны
банковские карты, электронные кошельки и система «Касса Онлайн»․
Что делать, если заявка не решена в срок?
Свяжитесь с отделом контроля качества по телефону горячей линии, уточните номер обращения
и потребуйте объяснения причин задержки․ При необходимости можно написать жалобу в
Управление Роскомнадзора․
Есть ли возможность получить справку о задолженности?
Да․ Справку можно получить в бухгалтерии центра в рабочие часы или заказать онлайн через
личный кабинет – документ будет отправлен в PDF на ваш e‑mail․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 7 (4212) -8‑03‑80 или
пишите на info@380380․rf․ Мы всегда готовы помочь!