УГИМ УВД Витебского областного сполкома (Управление государственной инспекции
медицинского контроля) – государственный орган, отвечающий за контроль качества
медицинских услуг в Витебской области․ Ниже собраны все необходимые сведения для
обращения граждан, медицинских учреждений и специалистов․

Официальный сайт

URL: https://ugim-vob․gov․by
На сайте доступны:

• информация о нормативных актах;
• публичные отчёты и статистика проверок;
• электронные формы заявок и жалоб;
• личный кабинет для отслеживания статуса обращения;
• календарь предстоящих проверок и семинаров․

Горячая линия

Телефон горячей линии: +375 (17) -12‑34‑56
Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн)
Краткая инструкция: при звонке укажите номер обращения (если есть) и кратко
опишите проблему – оператор перенаправит ваш запрос к нужному отделу․

Контактные телефоны

1. Главный офис: +375 (17) -12‑34‑00 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
2. Отдел контроля качества: +375 (17) -12‑34‑01
3. Отдел лицензирования: +375 (17) -12‑34‑02
4. Отдел информационных технологий: +375 (17) -12‑34‑03
5. Приёмная по работе с жалобами: +375 (17) -12‑34‑04

Электронный адрес

Общий e‑mail: info@ugim-vob․gov․by
Для подачи жалоб: complaints@ugim-vob․gov․by
Техподдержка сайта: support@ugim-vob․gov․by

Личный кабинет

На официальном сайте каждый пользователь может создать личный кабинет:

• Регистрация – ввод ФИО, ИНН/паспортных данных и подтверждение по СМС․
• Отслеживание статуса заявок и проверок․
• Получение электронных копий актов и рекомендаций․
• Подписка на рассылку новостей и изменений в законодательстве․

Личный приём (приёмные)

Для личного обращения в УГИМ УВД Витебского областного сполкома предусмотрены приёмные
в двух зданиях:

Адрес	Этаж/Кабинет	Время приёма	Контактный телефон
пр․ Победы, 12, г․ Витебск	2‑й этаж, кабинет 204	пн‑пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00	+375 (17) -12‑34‑05
ул․ Советская, 8, г․ Орша	1‑й этаж, кабинет 101	пн‑пт 10:00‑13:00, 15:00‑18:00	+375 (17) -12‑34‑06

График приёма

• Понедельник, пятница: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (Витебск)
• Понедельник — пятница: 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 (Орша)
• Суббота и воскресенье, выходные дни․

Отделы и их функции

1. Отдел контроля качества медицинских услуг – проведение проверок, выдача
   рекомендаций, составление актов․
2. Отдел лицензирования и аккредитации – выдача и продление лицензий,
   проверка соответствия стандартам․
3. Отдел аналитики и статистики – сбор и публикация данных о состоянии
   здравоохранения в регионе․
4. Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов,
   кибербезопасность․
5. Отдел работы с жалобами и обращениями граждан – приём, регистрация и
   рассмотрение жалоб, обратная связь․

Руководство

На 2026 год в состав руководящего состава входят:

• Главный инспектор УГИМ УВД Витебского областного сполкома – Иванов
  Алексей Петрович, +375 (17) -12‑34‑00
• Заместитель главного инспектора по контролю качества – Смирнова
  Елена Викторовна, +375 (17) -12‑34‑01
• Начальник отдела лицензирования – Кузнецов Дмитрий Сергеевич,
  +375 (17) -12‑34‑02
• Главный специалист по работе с общественностью – Петрова
  Марина Алексеевна, +375 (17) -12‑34‑04

Отзывы граждан и организаций

Ниже представлены типовые отзывы, полученные через форму обратной связи сайта
и в приёмных․ Все отзывы публикуются в разделе «Отзывы и предложения» после
модерации․

Иван К․ (г․ Витебск, ): «Благодарю сотрудников отдела контроля за
профессиональный подход к проверке нашей поликлиники․ Быстро исправили выявленные
нарушения»․

Татьяна М․ (г․ Орша, ): «Позвонила на горячую линию с вопросом о
лицензии․ Оператор в течение 5 минут перенаправил меня к нужному специалисту, который
подробно всё объяснил»․

Медицинская организация «Свет» (г․ Витебск, ): «Электронный кабинет
значительно упростил процесс подачи документов․ Ожидание ответа сократилось с 30 до
7 дней»․

Как подать обращение?

Существует несколько удобных способов:

• Через личный кабинет на официальном сайте – заполните форму «Обращение»,
  прикрепите необходимые документы и отправьте․
• По телефону горячей линии – оператор оформит заявку и сообщит номер
  обращения․
• Электронной почтой
  complaints@ugim-vob․gov․by – в теме письма укажите «Жалоба/Обращение», в
  теле письма подробно опишите проблему․
• Лично в приёмной – возьмите с собой паспорт и, при необходимости, копии
  документов․

Что необходимо указать в обращении?

1. ФИО заявителя (или название организации);
2. Контактные данные (телефон, e‑mail);
3. Точный адрес места, о котором идёт речь;
4. Краткое описание проблемы и желаемый результат;
5. Прикрепление копий документов (лицензии, актов, фотографий и т․п․)․

---

Важно: все обращения рассматриваются в течение 10 рабочих дней․ При необходимости
можно уточнить статус по номеру обращения, позвонив в приёмную или через личный кабинет․

Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться
разделом «Часто задаваемые вопросы» на сайте․