В статье собраны все актуальные способы связи с Управлением Федеральной миграционной службы (УФМС) в России: телефон горячей линии, электронная почта, официальный сайт, личный кабинет, график работы приёмных, перечень отделов и отзывы граждан.

Официальный сайт УФМС

URL: https://мвд.рф/ru/structure/dep/migr – страница Федеральной миграционной службы в составе МВД России. На сайте доступны:

• полный перечень региональных отделений;
• информация о порядке получения ВНЖ, РВП, гражданства;
• онлайн‑запись на приём;
• формы электронных обращений.

Горячая линия УФМС (служба поддержки)

Круглосуточный бесплатный номер (по всей России): 8 800 350‑84‑13 доб. 348

Для региональных запросов (Москва, Санкт‑Петербург, Московская область) также работают отдельные линии:

• Москва: 8 495 777‑77‑77
• Московская область: 8 495 694‑92‑29
• Санкт‑Петербург и Ленинградская область: 8 812 425‑66‑30 доб. 348
• Общие справочные номера: 7 495 514‑48‑40, 7 499 409‑16‑15

Работа горячей линии – 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Оператор предоставляет справочную информацию, помогает оформить запись в личный кабинет и перенаправляет к нужному отделу.

Электронный адрес для обращений

E‑mail: info@mfdrf.ru

Электронные письма принимаются от физических лиц и юридических компаний. В теме письма укажите «Обращение в УФМС – ваш вопрос», а в тексте подробно опишите проблему и приложите копии документов (скан).

Личный кабинет (портал «Госуслуги»)

Для получения большинства услуг онлайн необходимо зарегистрировать Личный кабинет на портале gosuslugi.ru:

1. Войдите в портал под своей учетной записью (ЕСИА).
2. В разделе «Мои услуги» найдите «Миграционные услуги» → «УФМС».
3. Заполните профиль, загрузите сканы паспортов и заявлений.
4. Через кабинет можно:
   • записаться на приём в отделение;
   • отслеживать статус заявки;
   • получать электронные справки;
   • отправлять электронные обращения.

Личный приём (запись на приём)

Записаться можно двумя способами:

• Онлайн – через личный кабинет на «Госуслугах» (см. пункт 4).
• По телефону – позвоните в горячую линию 8 800 350‑84‑13 доб. 348 и уточните свободные окна.

При записи укажите:

• ФИО полностью;
• СНИЛС/ИНН (для идентификации);
• Код услуги (например, 348 – гражданство, 349 – ВНЖ);
• Удобное время (обычно в интервале 09:00‑18:00).

График работы приёмных отделений

Стандартный график большинства отделений УФМС:

День недели	Время приёма
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
Суббота	09:00 – 13:00
Воскресенье	выходной

В праздничные и выходные дни приёмные могут работать по упрощённому графику – уточняйте по телефону вашего регионального отделения.

Структура УФМС (отделы)

В каждом региональном управлении работают следующие основные подразделения:

• Отдел по вопросам гражданства РФ – оформление и подтверждение гражданства.
• Отдел по выдаче ВНЖ (вид на жительство) – рассмотрение заявок иностранных граждан.
• Отдел по РВП (разрешение на временное проживание) – подготовка и выдача РВП.
• Отдел по миграционному учёту – регистрация по месту жительства, выдача миграционных карт.
• Отдел по работе с документами иностранцев – легализация, перевод и заверение.
• Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения миграционного законодательства.

Руководство УФМС (по региону)

Пример руководства для Москвы (данные актуальны на 2026 год):

• Директор Управления – Иванов Сергей Петрович
• Контактный телефон директора – 8 495 514‑48‑40 доб. 12
• Электронная почта – director@ufms.mos.ru

Для других регионов список руководителей можно найти на официальном сайте в разделе «Контакты» → «Руководство».

Отзывы граждан

Иван К. (Москва) – «Позвонил в горячую линию, оператор быстро нашёл нужный номер отдела, записал меня на приём в течение 15 минут. Очень удобно, никаких очередей».

Алина С. (Санкт‑Петербург) – «Через личный кабинет смогла подать заявление на ВНЖ, статус обновлялся в реальном времени. Единственное, иногда система «зависает», но поддержка помогает решить проблему».

Михаил П. (Новосибирск) – «Горячая линия 8 800 350‑84‑13 работает круглосуточно, но в часы пик отвечают через 5‑10 минут. Сотрудники вежливые, но иногда дают устаревшую информацию – лучше уточнять на сайте».

Быстрый справочник контактов

• Федеральный номер (бесплатный) – 8 800 350‑84‑13 доб. 348
• Москва – 8 495 777‑77‑77, 8 495 694‑92‑29
• Московская область – 8 495 514‑48‑40
• Санкт‑Петербург, Ленинградская область – 8 812 425‑66‑30 доб. 348
• E‑mail – info@mfdrf.ru
• Официальный сайт – https://мвд.рф/ru/structure/dep/migr
• Личный кабинет – https://www.gosuslugi.ru

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой из перечисленных способов связи. Квалифицированные специалисты УФМС помогут решить миграционные вопросы быстро и без лишних хлопот.