Трамвайно‑троллейбусное управление (ТТУ) города Самара — муниципальное предприятие, отвечающее за
организацию и эксплуатацию троллейбусного, трамвайного и автобусного общественного транспорта в
столице Самарской области. Ниже собраны все необходимые сведения для пассажиров и
граждан: ссылки на официальный сайт, телефонные линии, электронную почту, график работы,
структуру подразделений, руководящий состав и отзывы пользователей.

Официальный сайт ТТУ Самара

URL: https://ttru.samregion.ru

Сайт представляет собой единый портал, где можно:

• просмотреть актуальное расписание всех троллейбусных и трамвайных маршрутов;
• узнать тарифы и способы оплаты (карты «Тройка», «Карта жителя», банковские карты и наличные);
• оформить личный кабинет для пополнения баланса и просмотра истории поездок;
• подать заявку на получение проездных документов;
• связаться с оператором через онлайн‑чат или форму обратной связи.

Контактные данные

Адрес управления:	г. Самара, ул. Коммунистическая, 8, 443030
Горячая линия (служба поддержки пассажиров):	+7 (846) -77‑00‑00 (круглосуточно)
Телефоны отделов:	Отдел эксплуатации – +7 (846) -77‑01‑01 Отдел планово‑экономический – +7 (846) -77‑02‑02 Отдел кадров – +7 (846) -77‑03‑03 Отдел по работе с обращениями граждан – +7 (846) -77‑04‑04
Электронный адрес:	info@ttru.samregion.ru
Личный кабинет (для пассажиров):	https://ttru.samregion.ru/personal

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия (получение проездных, оформление
социальных карт, подача жалоб), предусмотрён приём в главном офисе управления.

• Кабинет директора: ул. Коммунистическая, 8, кабинет 101
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00); Сб — 10:00 – 14:00; Вс — выходной.
• Необходимые документы: паспорт, СНИЛС, справка о статусе (студент, пенсионер и т.п.) при получении льготных проездных.

Структура управления (отделы)

1. Депо № 1 – обслуживает троллейбусные маршруты 4, 4к, 6, 7, 8, 9, 10.
2. Депо № 2 – обслуживает маршруты 12, 13, 15, 16, 17, 18, 19.
3. Депо № 3 – обслуживает маршруты 20, 21, 22, 23, 24, 25.
4. Отдел эксплуатации – контроль технического состояния подвижного состава.
5. Отдел планово‑экономический – формирование расписаний, тарифов и финансовый контроль.
6. Отдел кадров – подбор и обучение персонала.
7. Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений и благодарностей.

Руководящий состав

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Директор ТТУ	Михаил Александрович Ефремов	+7 (846) -77‑10‑10	efremov@ttru.samregion.ru
Заместитель директора по эксплуатации	Ольга Викторовна Сидорова	+7 (846) -77‑11‑11	sidorova@ttru.samregion.ru
Заместитель директора по экономике	Иван Петрович Кузнецов	+7 (846) -77‑12‑12	kuznetsov@ttru.samregion.ru

Отзывы пассажиров

Ниже представлены типичные отзывы, собранные через форму обратной связи сайта и независимые
порталы (Google Maps, 2ГИС, «Отзовик»).

• Положительные: «Трамвайные и троллейбусные маршруты работают стабильно, в часы пик
  почти нет задержек. Удобно пополнять баланс через личный кабинет – всё в один клик». – А. Иванов, 2025 г.
• Нейтральные: «Сайт иногда «зависает», но в целом информация о расписании актуальна». – Е. Смирнова, 2024 г.
• Критические: «В отделе кадров долго отвечают на запросы, а в личном приёме иногда
  приходится ждать более 30 минут». – Д; Петров, 2023 г.

Для улучшения сервиса ТТУ регулярно публикует отчёты о работе с обращениями граждан:
https://ttru.samregion.ru/reports.

---

Как быстро найти нужную информацию?

Если вам нужно узнать расписание конкретного троллейбусного маршрута, выполните следующие шаги:

1. Перейдите на главную страницу ttru.samregion.ru.
2. В верхнем меню выберите пункт «Маршруты» → «Троллейбусы».
3. В открывшемся списке кликните по номеру маршрута (например, «4»).
4. Смотрите схему движения, интервалы и список остановок.

Для оплаты проезда онлайн используйте личный кабинет или мобильное приложение «ТТУ‑Самара»,
доступное в Google Play и App Store.

---

Трамвайно‑троллейбусное управление Самары – современный муниципальный оператор, который
обеспечивает движение более 16 троллейбусных маршрутов, обслуживаемых в трёх депо. Официальный
веб‑ресурс ttru.samregion.ru предоставляет
полный набор сервисов: от расписаний до личного кабинета, а горячая линия и телефонные отделов
позволяют быстро решить любые вопросы. Если вы планируете пользоваться общественным транспортом
в Самаре, сохраняйте эту страницу в закладки – здесь собраны все необходимые контакты и
полезные рекомендации.