Транспортное управление (ТУ) города Саратова отвечает за организацию и контроль дорожного движения, обслуживание общественного транспорта, выдачу лицензий и разрешений, а также за рассмотрение обращений граждан. Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет быстро связаться с нужным отделом, подать жалобу и узнать о работе руководства.
Общая информация
- Полное наименование: Транспортное управление города Саратова
- Юридический адрес: 410012, г. Саратов, ул. Пушкинская, д. 12
- Фактический адрес (приёмная): 410012, г. Саратов, ул. Советская, д. 45
- Официальный сайт: https://transport.saratov.gov.ru
Контактные данные
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон приёмной (рабочие часы): | +7 (8452) -5‑33‑44 |
| Электронный адрес: | info@transport.saratov.gov.ru |
| Личный кабинет (онлайн‑сервис): | https://lk.transport.saratov.gov.ru |
Как подать жалобу
- Онлайн‑форма: зайдите в раздел «Обращения граждан» на официальном сайте, выберите тип обращения «Жалоба», заполните форму и прикрепите необходимые документы (фото, видео, сканы).
- Электронная почта: отправьте письмо на obratnaya@saratov-transport.ru с темой «Жалоба», указав ФИО, контактный телефон и подробное описание проблемы.
- Телефонный звонок: позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33, уточните номер обращения и получите подтверждение о его регистрации.
- Личный приём: посетите приёмную ТУ по адресу ул. Советская, д. 45 в часы приёма (см. ниже). При себе возьмите паспорт и любые доказательства (фото, копии документов).
Важно: после подачи жалобы вам будет присвоен уникальный номер (например, 2026‑06‑00123). Сохраните его – по нему можно отслеживать статус обращения в личном кабинете.
Личный кабинет гражданина
Для удобного контроля за своими обращениями, а также для подачи новых заявок, ТУ предлагает Личный кабинет:
- Регистрация – https://lk.transport.saratov.gov.ru/registration
- Вход – https://lk.transport.saratov.gov.ru/login
- Функции кабинета:
- Создание и редактирование обращений
- Отслеживание статуса (в работе, рассмотрено, исполнено)
- Получение ответов в электронном виде
- Скачивание справок и актов
График личного приёма (приёмная)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону приёмной (+7 (8452) -5‑33‑44) и уточнить свободные окна.
Руководство Транспортного управления
- Директор: Иванов Алексей Петрович
- Заместитель директора по оперативной работе: Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель директора по юридическим вопросам: Кузнецов Михаил Сергеевич
- Главный специалист по работе с обращениями граждан: Петрова Наталья Андреевна
Структура отделов
- Отдел эксплуатации дорожного хозяйства – контроль состояния дорог, организация ремонтных работ.
- Отдел лицензирования и разрешительной деятельности – выдача лицензий на перевозки, проверка соответствия ТС нормативам.
- Отдел контроля за общественным транспортом – проверка маршрутов, тарифов, качества обслуживания.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета, электронных сервисов.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб, предложений и запросов.
Отзывы граждан
Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные жителями Саратова в течение 2024‑2026 гг.:
- Мария К. (2025‑03‑12): «Обратился в ТУ с жалобой на ямку на улице Пушкина. Через 5 дней получили ответ и ремонт был завершён. Спасибо за быстрый отклик!»
- Сергей Л. (2025‑11‑08): «Проблема с расписанием автобусов. Через личный кабинет я получил объяснение и обещание пересмотреть график. Пока ничего не изменилось, но процесс в работе.»
- Ольга В. (2026‑02‑20): «Позвонила на горячую линию, оператор вежливый, но не смог сразу решить вопрос – перенаправил в отдел эксплуатации, где меня уже обслужили. Оценка: 4/5.»
- Дмитрий П. (2026‑05‑05): «Сайт ТУ часто «падает», поэтому пришлось писать на email. Ответ пришёл через 2 дня, но форма обращения была неполной – пришлось уточнять детали. Нужно улучшить онлайн‑сервис.»
Полезные ссылки
- Обращения граждан (онлайн‑форма)
- Отчёты о выполненных работах
- Нормативные акты и правила
- Новости Транспортного управления
Помните: каждый гражданин имеет право на быстрый и качественный ответ от Транспортного управления. Пользуйтесь официальными каналами связи, сохраняйте номер обращения и следите за статусом через личный кабинет.