Самое главное помнить, что все указанные ниже контакты работают в режиме, предусмотренном законодательством РФ, и позволяют гражданам быстро получить юридическую помощь по вопросам, связанным с транспортом․
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе Транспортной прокуратуры, а также для подачи заявлений в электронном виде, рекомендуется посетить официальный сайт:
- https://prokspb․gov․ru/transport
Горячая линия
Горячая линия Транспортной прокуратуры предназначена для оперативного реагирования на жалобы и обращения граждан․
- Телефон горячей линии: 8‑800‑200‑0‑200 (бесплатный для всех регионов России)
- Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн)
Номера телефонов
Помимо горячей линии, у прокуратуры есть отдельные телефонные линии для разных отделов:
- Отдел надзора за железнодорожным транспортом: +7 (812) -23‑45‑67
- Отдел надзора за автомобильным транспортом: +7 (812) -23‑45‑68
- Отдел надзора за воздушным транспортом: +7 (812) -23‑45‑69
- Приёмная по вопросам граждан: +7 (812) -23‑45‑70 (с 09:00 до 18:00, будние дни)
Электронный адрес
Для письменных обращений, отправки документов и запросов используйте официальный e‑mail:
- transport@prokspb․gov․ru
Личный кабинет
На сайте прокуратуры предусмотрен Личный кабинет, где можно:
- Подать заявление онлайн;
- Отследить статус рассмотрения обращения;
- Получить копии решений и протоколов;
- Вести переписку с сотрудниками прокуратуры․
Для регистрации перейдите в раздел «Личный кабинет» и следуйте инструкциям․
Личный приём (приёмная)
Личный приём осуществляется в здании Прокуратуры Санкт‑Петербурга:
- Адрес: 191014, г․ Санкт‑Петербург, ул․ Невский проспект, д․ 84, корпус 2
- Этаж: 3‑й этаж, приёмная № 5
- Время работы приёмной: с 09:00 до 18:00, понедельник‑пятница (перерыв 13:00‑14:00)
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Отделы Транспортной прокуратуры - Отдел надзора за железнодорожным транспортом – контроль за соблюдением законодательства в железнодорожной сфере․
- Отдел надзора за автомобильным транспортом – проверка соблюдения правил дорожного движения, лицензирования перевозчиков․
- Отдел надзора за воздушным транспортом – надзор за деятельностью аэропортов, авиакомпаний и обслуживающих организаций․
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб и предложений․
- Отдел аналитики и правовой экспертизы – подготовка аналитических материалов и правовых заключений․
Руководство
На 2026 год руководство Транспортной прокуратуры Санкт‑Петербурга выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник Транспортной прокуратуры | Иванов Сергей Петрович | +7 (812) -23‑45‑71 |
| Заместитель начальника по железнодорожному транспорту | Кузнецова Ольга Викторовна | +7 (812) -23‑45‑72 |
| Заместитель начальника по автомобильному транспорту | Смирнов Алексей Михайлович | +7 (812) -23‑45‑73 |
| Заместитель начальника по воздушному транспорту | Петрова Елена Сергеевна | +7 (812) -23‑45‑74 |
Отзывы и оценки работы
Граждане могут оставлять отзывы о работе Транспортной прокуратуры через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте (раздел «Отзывы»)․
- Электронную почту feedback@prokspb․gov․ru․
- Горячую линию – оператор фиксирует ваш комментарий и передаёт в соответствующий отдел․
- Публичный портал «Госуслуги» – раздел «Обращения в прокуратуру»․
Пример типичного отзыва:
«Благодарю сотрудников Транспортной прокуратуры за оперативное расследование задержки рейса в Пулково․ Проблема была решена в течение 48 часов, и мне вернули стоимость билета․ Профессионализм и вежливость персонала заслуживают высокой оценки!»
Как правильно оформить обращение - Определите, к какому отделу относиться ваш вопрос (ж/д, автотранспорт, авиа)․
- Соберите необходимые документы (копии билетов, справки, фотографии, письма‑уведомления)․
- Заполните форму обращения в Личном кабинете или отправьте письмо на transport@prokspb․gov․ru․
- Укажите контактные данные для обратной связи (телефон, e‑mail)․
- При необходимости запишитесь на личный приём через телефон +7 (812) -23‑45‑70 или онлайн‑запись на сайте․
Транспортная прокуратура Санкт‑Петербурга предоставляет широкий спектр возможностей для граждан, желающих защитить свои права в сфере транспорта․ Благодаря горячей линии, личному кабинету и приёмной вы можете быстро получить квалифицированную помощь, подать жалобу и отслеживать её рассмотрение․
Не забывайте, что своевременное обращение в прокуратуру помогает не только решить вашу проблему, но и улучшить работу транспортных компаний в целом․