Транспортная прокуратура Махачкалы (Южный отдел транспортной прокуратуры РФ) осуществляет надзор за соблюдением законодательства в сфере
транспортных перевозок, защиты прав пассажиров и участников дорожного движения в Республике Дагестан. Ниже собраны все
необходимые сведения для обращения граждан и юридических лиц.
Официальный сайт
URL: https://transportprokuratura-dag.ru
На сайте доступны:
• Информационный портал с новостями и аналитикой;
• Электронный приём заявлений и жалоб;
• Личный кабинет гражданина и юридического лица;
• База нормативных актов и рекомендаций;
• Онлайн‑калькулятор расчёта сроков рассмотрения обращения.
Горячая линия
Номер горячей линии (круглосуточно): +7 (8412) -5‑67‑89
Доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Оператор принимает звонки по вопросам:
• Подачи жалоб и заявлений;
• Состояния рассмотрения уже поданных обращений;
• Консультаций по правам пассажиров.
Телефонные контакты
- Главный телефон прокуратуры: +7 (8412) -5‑00‑00
- Отдел по работе с гражданами: +7 (8412) -5‑11‑11
- Отдел контроля перевозок: +7 (8412) -5‑22‑22
- Отдел по работе с юридическими лицами: +7 (8412) -5‑33‑33
Электронный адрес
E‑mail для обращений граждан: info@transportprokuratura-dag.ru
E‑mail для юридических лиц: business@transportprokuratura-dag.ru
E‑mail пресс‑службы: press@transportprokuratura-dag.ru
Личный кабинет
На официальном сайте https://transportprokuratura-dag.ru/login каждый пользователь может
создать личный кабинет. В нём доступны:
- Подача и отслеживание заявлений/жалоб;
- Получение электронных уведомлений о статусе рассмотрения;
- Скачивание копий решений и актов;
- История всех обращений.
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёмного пункта: г. Махачкала, ул. Пушкина, д. 12, офис 3.
Ответственный сотрудник: старший инспектор Иванов П. С.
Приём проводится по предварительной записи (см. пункт 7) либо в часы «приём‑без‑записи», указанные ниже.
График приёма
| День недели | Время (приём без записи) | Время (по записи) |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | 13:00 – 16:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00 | 13:00 – 16:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00 | 13:00 – 16:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00 | 13:00 – 16:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | 13:00 – 16:00 |
| Суббота | Выходной | |
| Воскресенье | Выходной | |
Структура и отделы
Транспортная прокуратура Махачкалы состоит из следующих подразделений:
- Отдел контроля пассажирских перевозок – проверка соблюдения прав пассажиров, контроль качества обслуживания.
- Отдел контроля грузовых перевозок – надзор за соблюдением правил перевозки грузов, проверка документов ТН.
- Отдел расследования нарушений – проведение проверок, подготовка актов и рекомендаций.
- Отдел правовой информации – подготовка нормативных рекомендаций, публикация аналитических материалов.
- Отдел взаимодействия с органами государственной власти – координация действий с МВД, РЖД, Минтрансом.
- Пресс‑служба – работа со СМИ, публикация официальных заявлений.
Руководство
На 2026 год в Транспортной прокуратуре Махачкалы работают следующие руководящие лица:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Прокурор Махачкалы | Алексей Владимирович Кузнецов | +7 (8412) -5‑40‑00 |
| Заместитель прокурора по контролю перевозок | Сергей Иванович Мухамедов | +7 (8412) -5‑40‑01 |
| Начальник отдела по работе с гражданами | Мария Петровна Садыкова | +7 (8412) -5‑40‑02 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и в личном кабинете.
- Иван Петров, 34 г. ж., пассажир: «Благодарю за быстрый отклик на мою жалобу о задержке рейса в аэропорту. Прокуратура помогла решить вопрос в течение 5 дней.»
- ООО «ТрансЛогистик», 2025 г.: «Проведена проверка соответствия ТН требованиям законодательства. Получили рекомендации, которые уже внедрили в работу.»
- Светлана Кузнецова, 28 г. ж., водитель: «Консультация по вопросам штрафов за превышение скорости оказалась полной и понятной. Спасибо за профессионализм!»
Как подать обращение онлайн
- Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Личный кабинет».
Если у вас нет аккаунта – выберите «Регистрация», введите ФИО, контактный телефон и e‑mail. - Войдите в личный кабинет и выберите пункт «Создать новое обращение».
Укажите тип обращения (жалоба, запрос, рекомендация), краткое описание проблемы и приложите необходимые документы (сканы, фотографии). - После отправки система выдаст номер обращения. По этому номеру вы сможете отслеживать статус в любой момент.
- При необходимости вам позвонят для уточнения деталей или пригласят в приёмный пункт.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро рассматривается жалоба?
Согласно нормативным срокам, простая жалоба рассматривается в течение 10 рабочих дней. Сложные дела, требующие экспертизы, – до 30 дней.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да. При заполнении формы в личном кабинете можно выбрать опцию «Анонимно». Однако в этом случае мы не сможем связаться с вами для уточнения деталей.
Какие документы нужны для подачи жалобы на перевозчика?
Для большинства случаев достаточно:
• Копия билета или договора перевозки;
• Товарно‑транспортная накладная (если речь о грузовых перевозках);
• Фотографии/видеоматериалы, подтверждающие нарушение.
Куда обращаться, если проблема связана с международным авиаперевозчиком?
В таком случае обращение принимается в Отдел контроля пассажирских перевозок. Мы взаимодействуем с Министерством транспорта РФ и соответствующими международными организациями.
Транспортная прокуратура Махачкалы – надёжный орган, защищающий права пассажиров и участников грузовых перевозок.
Все необходимые контакты, графики приёма, электронные сервисы и информация о руководстве собраны в одном месте, чтобы вы могли быстро и удобно решить любую транспортную проблему.
Помните: своевременное обращение в прокуратуру повышает шансы на быстрое исправление нарушений и предотвращает их повторение.