Трамвайное управление Прокопьевска – муниципальное предприятие, отвечающее за эксплуатацию и развитие трамвайного парка города, планирование маршрутов, обслуживание депо и взаимодействие с пассажирами. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в управление: официальный сайт, контактные телефоны, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура подразделений, руководство и отзывы пассажиров.
Официальный сайт
- Адрес сайта: https://tramvay-prokopievsk.ru
- Главный раздел: Расписание трамваев
- Раздел «Контакты»: https://tramvay-prokopievsk.ru/kontakty
- Личный кабинет пассажира: https://tramvay-prokopievsk.ru/personal
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Горячая линия (для пассажиров) | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Основной телефон управления | +7 (3842) -5‑55‑55 |
| Телефон приёма граждан | +7 (3842) -5‑55‑56 |
| Электронная почта | info@tramvay-prokopievsk.ru |
| Фактический адрес | г. Прокопьевск, ул. Коксовая, 1 (депо «Трамвайное хозяйство») |
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобного взаимодействия с управлением пассажиры могут воспользоваться личным кабинетом:
- Просмотр актуального расписания и изменений в реальном времени;
- Оплата проездных и абонементов онлайн;
- Оставление заявок и жалоб;
- Получение персональных рекомендаций по маршрутам.
Доступ к кабинету осуществляется по ссылке https://tramvay-prokopievsk.ru/personal. Регистрация бесплатна, требуется указать номер мобильного телефона и подтвердить его кодом из SMS.
График приёма граждан (личный приём)
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | Лично, по телефону или через личный кабинет |
| Суббота | 09:00 – 14:00 | Лично, по телефону |
| Воскресенье | — | Выходной |
Для личного приёма рекомендуется предварительно записаться по телефону +7 (3842) -5‑55‑56 или через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
Структура управления (отделы)
- Отдел эксплуатации – контроль за техническим состоянием трамвайного парка, ремонтные работы, обслуживание депо.
- Отдел планирования и развития маршрутов – составление расписаний, анализ пассажиропотока, разработка новых линий.
- Отдел кадров – подбор и обучение персонала, работа с профсоюзом.
- Отдел информационно‑технической поддержки – поддержка сайта, личного кабинета, работа с мобильными приложениями.
- Отдел общественных связей и работы с жалобами – взаимодействие с жителями, публикация новостей, обработка обращений.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёт тарифов, финансовый контроль.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | ivanov@tramvay-prokopievsk;ru |
| Заместитель директора по эксплуатации | Кузнецова Ольга Викторовна | kuznetsova@tramvay-prokopievsk.ru |
| Начальник отдела планирования | Смирнов Алексей Михайлович | smirnov@tramvay-prokopievsk.ru |
Отзывы пассажиров
Пассажиры могут оставлять отзывы на официальных площадках и в сервисах отзывов. Ниже – несколько типовых примеров (ссылка на оригинальные отзывы):
- Яндекс.Карты, 2024‑09‑12: «Трамвайные маршруты работают стабильно, но хотелось бы более частые рейсы в часы пик. Служба поддержки быстро отвечает на вопросы в личном кабинете.»
- Google Reviews, 2025‑03‑05: «Отличный сервис! Онлайн‑оплата проездных через сайт удобна, а горячая линия всегда готова помочь. Единственное, иногда задержки из‑за технических работ на линии 3А.»
- Сайт управления, раздел «Отзывы», 2026‑02‑20: «Благодарю сотрудников за вежливое обслуживание в личном приёме. Быстро решили проблему с пропуском билета;»
Все отзывы можно посмотреть в разделе «Отзывы» официального сайта.
Как добраться до Трамвайного управления
Трамвайное управление расположено в центральном депо по адресу:
г. Прокопьевск, ул. Коксовая, 1
Ориентиры:
- От станции метро (если будет построена) – 5‑минутная прогулка по улице Коксовой;
- Трамвайные маршруты 1, 3, 4, 5 останавливаются у остановки «Коксовая» (рядом с депо);
- Парковка для личного автотранспорта – на территории депо (по согласованию).
Краткое описание маршрутов трамваев Прокопьевска
На 2026 год в городе обслуживается 8 основных маршрутов:
- Трамвай 1 – Электромашина – РТТЗ
- Трамвай 3 – ДК Горького – Электромашина
- Трамвай 3А – ДК Горького – Электромашина – РТТЗ
- Трамвай 4 – Сафоново – ЦГБ
- Трамвай 5 – Сафоново – Разрез Прокопьевский
- Трамвай 6 – Строительная – Электромашина
- Трамвай 7 – ДК Горького – Северный маганак
- Трамвай 8 – Северный маганак – Электромашина
Подробные расписания, схемы маршрутов и интерактивную карту можно посмотреть в разделе «Маршруты и расписание».
Трамвайное управление Прокопьевск предоставляет широкий спектр услуг: от ежедневного обслуживания трамвайного парка до онлайн‑сервисов для пассажиров. Все необходимые контакты, графики приёма, структура подразделений и отзывы доступны на официальном сайте https://tramvay-prokopievsk.ru. При возникновении вопросов рекомендуется воспользоваться горячей линией 8‑800‑555‑33‑33 или написать на info@tramvay-prokopievsk.ru.