Трамвайное управление (МУП «Управление трамвая») – муниципальное предприятие, отвечающее за эксплуатацию и развитие трамвайного парка города. На официальном сайте вы найдёте всю необходимую информацию: расписание, тарифы, интерактивную карту маршрутов, новости и возможность оформить проездные онлайн.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://tram03.ru/
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (301) -23‑45‑67
- Телефоны отделов:
- Отдел обслуживания пассажиров – +7 (301) -23‑45‑68
- Технический отдел – +7 (301) -23‑45‑69
- Отдел продаж проездных – +7 (301) -23‑45‑70
- Электронный адрес: info@tram03.ru
- Личный кабинет пассажира: https://tram03.ru/personal
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (покупка проездных, оформление льгот, подача жалоб), предусмотрён приём в офисе управления.
| День недели | Время приёма | Адрес | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | ул. Гагарина, 23, г. Улан-Удэ | +7 (301) -23‑45‑71 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 | ул. Гагарина, 23, г. Улан-Удэ | +7 (301) -23‑45‑71 |
| Воскресенье | Выходной | — | — |
Как записаться на приём
- Позвоните по телефону горячей линии или отправьте запрос на info@tram03.ru.
- Укажите цель обращения (покупка проездного, жалоба, предложение).
- Получите подтверждение даты и времени визита.
Отделы Трамвайного управления
- Отдел эксплуатации – отвечает за техническое состояние трамвайного парка и соблюдение графика движения.
- Отдел продаж и тарифов – оформление проездных, продажа билетов в киосках и онлайн.
- Отдел контроля и безопасности – совместно с Комитетом по транспорту проводит проверку соблюдения правил.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, мобильных приложений «Умный Транспорт» и проекта BUS03.
- Отдел кадров – подбор и обучение персонала, работа с профсоюзом.
Руководство предприятия
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (301) -23‑45‑72 | director@tram03.ru |
| Заместитель директора по эксплуатации | Кузнецова Ольга Викторовна | +7 (301) -23‑45‑73 | oper@tram03.ru |
| Заместитель директора по работе с пассажирами | Михайлов Алексей Сергеевич | +7 (301) -23‑45‑74 | service@tram03.ru |
Тарифы и проездные
Стоимость проезда в трамвае составляет 35 рублей. Оплата производится наличными у кондуктора или банковской картой (включая бесконтактные платежи).
Проездные билеты:
- Обычный месячный проездной – 1 980 руб.
- Льготный месячный проездной – 825 руб.
Для покупки проездного необходимо предъявить один из перечисленных документов:
- Школьники – справка из школы.
- Пенсионеры – паспорт + пенсионное удостоверение.
- Инвалиды I‑III групп – паспорт + справка о инвалидности.
- Студенты – паспорт + студенческий билет.
- Ветераны – паспорт + удостоверение ветерана.
Где купить проездные
Проездные продаются в киосках «Новости» («Попутка») по следующим адресам:
- ул. Гагарина, 23 – ТЦ «Сагаан Морин», 07:00‑21:00
- ул. Гагарина, 25/2 – «Элеватор», 07:00‑19:00
- ул. Гагарина, 37а – ТД «Юбилейный», 07:00‑19:00
- ул. Гагарина, 47/1 – Аптека «Лара», 07:00‑19:00
- ул. Гагарина, 61 – «Баня», 07:00‑19:00
- ул. Лимонова, 2б/18 – «Проходная ЛВРЗ», 07:00‑19:00
- ул. Октябрьская, 17 – «Площадь Славы», 07:00‑19:00
- ул. Балтахинова, 17/1 – «Мемориал Победы», 07:00‑19:00
- ул. Бабушкина, 21/1 – «Геологическая», 07:00‑20:00
- ул. Терешковой, 24б – «Русский драматический театр», 07:00‑21:00
- ул. Терешковой, 40/1 – «Республиканская больница», 07:00‑21:00
- Бульвар Карла Маркса, 12 – «Русский драмтеатр», 07:00‑19:00
- ул. Ключевская, 64б/2 – «Товары Бурятии», 07:00‑20:00
- ул. Тулаева, 134б – «Мелькомбинат» (конечная), 07:00‑20:00
- ул. Жердева, 128 – «43‑й Квартал», 07:00‑19:00
Онлайн‑сервисы
Для удобства пассажиров реализованы следующие цифровые сервисы:
- Интерактивная карта 2ГИС – просмотр маршрутов и остановок.
- Проект BUS03 – отслеживание движения трамваев в реальном времени.
- Мобильное приложение «Умный Транспорт» – расписание, покупка билетов, уведомления о задержках.
- Личный кабинет – покупка и пополнение проездных, просмотр истории поездок.
Отзывы пассажиров
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и соцсети:
- Ирина П. (28 мес.) – «Отличный сервис! Приложение «Умный Транспорт» показывает точное время прибытия, а проездные удобно пополнять онлайн.»
- Алексей К. (45 мес.) – «Бесконтактная оплата работает без сбоев, но иногда кондукторы забывают проверить льготы. Нужно усилить обучение персонала.»
- Мария С. (62 мес.) – «Покупка проездного в киоске прошла быстро, но хотелось бы больше пунктов в отдалённых районах города.»
- Владимир Д. (34 мес.) – «Сорвали конкурс «Лучший водитель трамвая‑2026», и это мотивирует персонал. Видно, что руководство ценит профессионализм.»
Как оставить свой отзыв
Пассажиры могут оставить отзыв через:
- Форму обратной связи на сайте https://tram03.ru/feedback
- Электронную почту feedback@tram03.ru
- Социальные сети: VK, Telegram
Официальный сайт tram03.ru – ваш главный помощник в планировании поездок на трамвае. Здесь вы найдёте актуальное расписание, сможете купить проездные онлайн, а также связаться с руководством и отделами управления. Мы постоянно работаем над улучшением сервиса, поэтому ваши отзывы и предложения играют важную роль.
Помните: при оплате бесконтактной картой или смартфоном тариф остаётся тем же, а удобство поездки возрастает в разы!