Важное примечание: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) прекратили свою деятельность. На их базе создан Социальный фонд России (СФР). Соответственно, региональные управления ПФР (в т.ч. по Республике Саха (Якутия)) преобразованы в территориальные органы СФР. Вся информация ниже актуальна на 18 июня 2026 года и относится к структуре СФР.

Общее описание

Территориальный орган Социального фонда России по Республике Саха (Якутия) (далее, ТО СФР по РС(Я)) является правопреемником Управления Пенсионного фонда РФ по Республике Саха (Якутия). Орган осуществляет функции по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, выдаче материнского капитала, ведению индивидуального лицевого счета застрахованного лица и другим мерам социальной поддержки на территории республики.

Головной офис находится в г; Якутск. На территории республики действует сеть клиентских сервисов (отделений) в улусах (районах) и городах.

Официальный сайт

Единый цифровой портал для всех услуг — это официальный сайт Социального фонда России. Отдельный старый сайт ПФР по РС(Я) (pfrf.ru и поддомены) не работает, все запросы перенаправляются на портал СФР.

• Главный портал СФР: https://sfr;gov.ru
• Раздел «Контакты» (выбор региона РС(Я)): https://sfr.gov.ru/contacts (необходимо выбрать в фильтре «Республика Саха (Якутия)»)
• Региональная страница на портале Госуслуг (для записи на прием): Госуслуги — СФР РС(Я)

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативных консультаций используются федеральные и региональные номера.

Федеральная единая горячая линия СФР (бесплатно по всей России):

• ###-###-#### — круглосуточно, без выходных (автоинформатор и операторы).
• ###-###-#### — горячая линия по вопросам материнского (семейного) капитала.

Телефоны ТО СФР по Республике Саха (Якутия) (Якутск):

• Справочно-информационная служба (единый номер приема в Якутске): +7 (4112) -0-XX-XX (точные актуальные добавочные номера уточняйте на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты», так как нумерация могла измениться после реорганизации).
• Телефон доверия руководителя ТО СФР по РС(Я): обычно публикуется на сайте в разделе «Обращения граждан» (формат: +7 (4112) XX-XX-XX).

Рекомендуется звонить в часы работы колл-центра: пн-пт 09:00–18:00 (время Якутска, UTC+9).

Электронные адреса (E-mail)

Официальная приемная ТО СФР по РС(Я) ведет прием обращений преимущественно через электронные сервисы. Прямые почтовые ящики структурных подразделений не публикуются в открытую из-за спама. Обращения направляются через:

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР (раздел «Обращения» / «Написать в фонд»).
2. Портал Госуслуг (ЕСИА) — раздел «Обращения в госорганы».
3. Федеральная система интернет-приема citizens.sfr.gov.ru (или через общий портал sfr.gov.ru/appeals).

Для официальных запросов от организаций используется система СМЭВ / ЭДО.

Личный кабинет гражданина

Основной инструмент для удаленного получения услуг — Личный кабинет (ЛК) на портале СФР.

Как войти:

1. Перейдите на sfr.gov.ru.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» (обычно в правом верхнем углу).
3. Авторизация происходит только через ЕСИА (Госуслуги). Отдельного логина/пароля от СФР не существует.

Что доступно в ЛК:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), страхового стажа, СНИЛС.
• Подача заявлений на пенсию, пособия, маткапитал.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявлений.
• Заказ справок (Форма 1828, справка о доходах, справка для банка и др.).
• Запись на личный прием к специалисту.
• Изменение способа выплаты пенсии (банк, Почта России).

Личный прием граждан

Прием граждан осуществляется предварительной записью. Без записи вход в офис может быть ограничен.

Способы записи:

• Через Личный кабинет на sfr.gov.ru (раздел «Запись на прием»).
• Через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием в госорган» -> Социальный фонд России -> Республика Саха (Якутия) -> нужное отделение).
• По телефону справочной службы ТО СФР по РС(Я).
• Через терминалы электронной очереди в холле клиентского сервиса (если есть свободные слоты).

Адрес главного офиса (Якутск):

677000, г. Якутск, пр. Ленина, д. 38 (здание администрации СФР, вход со стороны пр. Ленина или ул. Кожинова).
Адреса улусовых клиентских сервисов (отделений) смотрите на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» -> «Республика Саха (Якутия)».

График приема граждан (Режим работы офисов)

Общий график работы клиентских сервисов ТО СФР по РС(Я):

Важно: График отдельных улусовых отделений может отличаться (например, прием 2-3 раза в неделю). Обязательно проверяйте график конкретного отделения на сайте или по телефону перед визитом.

Структура и отделы (Основные направления деятельности)

В структуре ТО СФР по РС(Я) выделяются ключевые функциональные блоки (департаменты/управления), с которыми граждане взаимодействуют через клиентские сервисы:

• Управление назначения пенсий и социальных выплат — расчет и назначение страховых, социальных пенсий, пособий по временной нетрудоспособности, материнству, на детей.
• Управление материнского (семейного) капитала — рассмотрение заявлений на выдачу сертификата, направление средств на улучшение жилых условий, образование, пенсию матери.
• Управление ведения индивидуального учета — формирование СНИЛС, корректировка стажа и коэффициентов, работа с работодателями (отчетность ЕФС-1).
• Управление выплат и доставки пенсий — взаимодействие с банками и Почтой России, смена способа выплаты, доставка на дом.
• Департамент реабилитации и адаптации инвалидов — направление на МСЭ, выдача ТСР (технических средств реабилитации), санаторно-курортное лечение.
• Отдел работы с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, заявлений, предложений.
• Клиентские сервисы (Отделения) в улусах и городах — фронт-офис для приема документов и консультирования.

Руководство

На 18 июня 2026 года:

• Глава ТО СФР по Республике Саха (Якутия): Должность занимает уполномоченное лицо (Начальник управления/Директор территориального органа). ФИО актуального руководителя публикуется на официальном сайте в разделе «О фонде» -> «Руководство» или в разделе «Контакты» карточки региона.
• Заместители главы: Курируют направления: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, ИТ и цифровизация, работа с персоналом, финансы, правовое обеспечение.

Точные ФИО руководства лучше уточнить на странице sfr.gov.ru/about/structure с выбором региона РС(Я), так как кадровые перестановки возможны.

Отзывы и рейтинг качества обслуживания

Оценка качества услуг ТО СФР по РС(Я) осуществляется через:

• Портал Госуслуг — после оказания услуги (или отказа) система предлагает оценить качество (звезды + комментарий).
• Виджет «Оценка качества» на сайте sfr.gov.ru.
• Терминалы оценки качества в холлах клиентских сервисов (кнопки: «Отлично», «Хорошо», «Плохо»).

Типичные темы отзывов граждан (обобщенно на 2024-2026 гг.):

• Позитивные: Удобство Личного кабинета (не нужно идти в офис), скорость назначения социальных пенсий и пособий по единому ребенку (автоматический режим), вежливость специалистов в улусовых отделениях.
• Негативные: Длительные очереди в главном офисе в Якутске без предварительной записи, сложности с подтверждением стажа работы в ликвидированных предприятиях (архивы), задержки ответа на сложные письменные обращения (срок до 30 дней), технические сбои в приложении «Госуслуги» / ЛК СФР при входе по СМС.

Администрация ТО СФР по РС(Я) регулярно анализирует обратную связь для сокращения времени ожидания и перевода услуг в проактивный формат (когда фонд сам назначает выплату без заявления).

Ключевые советы гражданам РС(Я) на 2026 год

1. Используйте Личный кабинет СФР (sfr.gov.ru) — 90% вопросов решаются дистанционно.
2. Проверяйте пенсионные коэффициенты и стаж заранее (раз в год), чтобы к пенсионному возрасту не обнаружить пробелы.
3. Записывайтесь на прием заранее через Госуслуги или ЛК СФР — это гарантирует прием в точное время без очереди.
4. Сменяйте способ выплаты пенсии заранее (не позднее чем за месяц) через ЛК или в отделении банка/Почты.
5. Берегитесь мошенников: Сотрудники СФР никогда не звонят с просьбой назвать код из СМС, пароль от Госуслуг или перевести деньги на «безопасный счет». Официальный номер справки: ###-###-####.

Статья подготовлена на основе открытых данных официального портала СФР (sfr.gov.ru), портала Госуслуг и нормативных актов РФ. Актуальность контактных телефонов и ФИО руководства рекомендуется верифицировать на официальном сайте на дату обращения.