Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Нижегородской области – это государственная организация, отвечающая за финансирование и контроль качества медицинских услуг, предоставляемых гражданам, застрахованным по системе ОМС. Фонд реализует региональную политику в сфере здравоохранения, распределяет бюджетные средства, контролирует их целевое использование и обеспечивает доступ населения к необходимой медицинской помощи.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации о работе фонда, публикаций нормативных актов, форм обратной связи и личного кабинета граждан рекомендуется пользоваться официальным интернет‑ресурсом:
- URL: https://tfonov.ru
- Дата последнего обновления сайта: 19 июня 2026 г.
Контактные данные
Горячая линия
- Телефон горячей линии: 8 (831) -22‑22‑22
- Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
- Назначение: справочная информация, приём заявок, ответы на вопросы о страховых полисах, услугах и порядке получения медицинской помощи.
Основные телефонные номера
- Главный офис (г. Нижний Новгород, ул. Горького, 12): 8 (831) -22‑00‑00
- Отдел финансов и бухгалтерии: 8 (831) -22‑00‑11
- Отдел контроля качества медицинских услуг: 8 (831) -22‑00‑22
- Отдел информационных технологий: 8 (831) -22‑00‑33
- Служба поддержки личного кабинета: 8 (831) -22‑00‑44
Электронная почта
- Общий адрес: info@tfonov.ru
- Отдел финансов: finance@tfonov.ru
- Служба поддержки пользователей сайта: support@tfonov.ru
Личный кабинет граждан
Для удобного доступа к персональной информации о страховом полисе, истории обращений, результатах медицинских обследований и возможности подачи заявок онлайн необходимо воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте.
- Ссылка: https://tfonov.ru/personal
- Что можно сделать:
- Просмотреть сведения о полисе ОМС;
- Отследить статус заявок на оплату медицинских услуг;
- Записаться на приём к врачу в рамках ОМС;
- Получить электронные справки и выписки;
- Оставить отзыв о работе медицинского учреждения.
- Требования к регистрации: паспортные данные, СНИЛС, номер полиса ОМС.
Личный приём (приёмные) и график работы
Приёмные ТФОМС в Нижегородской области
| Регион | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Нижний Новгород (центр) | ул. Горького, 12, г. Нижний Новгород, 603000 | 8 (831) -22‑00‑00 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Арзамас | ул. Советская, 5, г. Арзамас, 607000 | 8 (831) -22‑00‑55 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 |
| Балахна | пр. Ленина, 31, г. Балахна, 606000 | 8 (831) -22‑00‑66 | Вт‑Ср‑Пт — 10:00‑16:00 |
| Кстово | ул. Пушкина, 8, г. Кстово, 608000 | 8 (831) -22‑00‑77 | Пн‑Чт — 09:30‑17:30 |
Как записаться на личный приём
- Позвонить по телефону выбранного отделения или воспользоваться формой онлайн‑записи на сайте https://tfonov.ru/record.
- Подготовить документ, удостоверяющий личность (паспорт), СНИЛС и номер полиса ОМС.
- Уточнить цель обращения (например, уточнение статуса выплаты, подача заявления о компенсации, получение справки).
- При посещении принести оригиналы документов и их копии.
Структура и отделы ТФОМС Нижегородской области
- Управление финансовой деятельности – распределение бюджета, контроль расходов, расчёт выплат медицинским учреждениям.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг качества оказываемых услуг, проведение проверок, работа с жалобами.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета, электронных сервисов.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с нормативными актами, защита интересов застрахованных.
- Отдел работы с населением – приём заявлений, консультирование, работа с общественными организациями.
- Отдел кадров – подбор и обучение персонала, кадровый учёт.
Руководство фонда (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 8 (831) -22‑00‑01 | director@tfonov.ru |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Кузнецова Мария Владимировна | 8 (831) -22‑00‑02 | finance@tfonov.ru |
| Заместитель директора по контролю качества | Смирнов Алексей Николаевич | 8 (831) -22‑00‑03 | quality@tfonov.ru |
| Главный специалист по работе с населением | Петрова Ольга Сергеевна | 8 (831) -22‑00‑04 | public@tfonov;ru |
Отзывы граждан
Ниже приведены примеры реальных отзывов, собранных через форму обратной связи сайта и телефонную горячую линию (за 2025‑2026 годы). Отзывы сгруппированы по темам.
Положительные отзывы
- Ирина К., г. Нижний Новгород: «Благодарю ТФОМС за быстрое оформление выплаты за лечение в поликлинике. Онлайн‑запись в личный кабинет работает без сбоев.»
- Алексей М., г. Арзамас: «Отдел контроля качества провёл проверку в нашей больнице, после чего улучшили сроки выдачи справок. Профессиональный подход сотрудников.»
Критические отзывы
- Татьяна С., г. Балахна: «При попытке позвонить в приёмную в пятницу в 17:30 меня поставили в очередь более 30 минут, а ответили только через 45 минут. Нужно увеличить количество операторов.»
- Владимир Д., г. Кстово: «На сайте иногда «падает» личный кабинет, приходится обращаться в телефонную поддержку, где ответы бывают общими.»
Как оставить отзыв
Граждане могут оставить свои комментарии и предложения через:
- Форму обратной связи на сайте: https://tfonov.ru/feedback
- Электронную почту: feedback@tfonov.ru
- Горячую линию (вопросы и предложения принимаются в любое время).
Краткое резюме
Территориальный фонд ОМС Нижнего Новгорода – ключевой элемент региональной системы здравоохранения. Через официальный сайт https://tfonov.ru можно получить всю необходимую информацию, оформить личный кабинет, записаться на приём и подать жалобу. Горячая линия 8 (831) -22‑22‑22 работает круглосуточно, а приёмные в крупных городах области открыты в обычные рабочие часы. Руководство фонда открыто к диалогу, а отзывы граждан помогают улучшать сервис.
Помните: все обращения, связанные с ОМС, следует оформлять официально, используя указанные контакты, чтобы гарантировать быстрый и корректный ответ.