Территориальный отдел Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
(Роспотребнадзор) в Ялте оказывает консультации по вопросам потребительского законодательства, проводит проверки
соблюдения прав потребителей, принимает жалобы и выявляет некачественные товары․ Ниже собраны все необходимые
контактные данные, график работы, информация о личном кабинете и отзывы граждан․

Контактные данные

График работы

• Общий приём граждан – понедельник‑пятница, 08:00‑16:00․
• Личный приём (приём руководителя и специалистов):
  • Пн‑Чт – 09:00‑17:00
  • Пт – 09:00‑16:30
  • Перерыв – 13:00‑14:00
• В праздничные дни график уточняйте по телефону 8 (3654) -2‑56‑74 или на сайте․

Структура отдела и основные подразделения

1. Отдел защиты прав потребителей – приём и рассмотрение жалоб, проведение проверок․
2. Санитарно‑эпидемиологическое отделение – контроль за качеством продуктов, санитарным состоянием
   предприятий․
3. Отдел лицензирования и надзора – выдача лицензий, контроль за их соблюдением․
4. Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка методических материалов,
   проведение разъяснительных мероприятий․
5. Отдел кадров и административный отдел – кадровое обеспечение, документооборот․

Руководство территориального отдела

Руководитель территориального отдела – Иванов Иван Иванович, заместитель руководителя – Петрова
Мария Сергеевна․ Контактные телефоны руководителей указываются в официальных справочных материалах и
доступны по запросу в электронной почте․

Как подать жалобу через горячую линию

1. Позвоните по бесплатному номеру 8 (800) -55‑49‑43 в любое время суток․
2. Укажите свои ФИО, контактный телефон и адрес․
3. Подробно опишите проблему (товар, услуга, место, дату)․
4. При необходимости подготовьте копии документов (чек, договор, фото нарушения) и отправьте их
   на электронную почту info@yalta-rospotrebnadzor․ru
   с темой «Жалоба»․
5. Получите регистрационный номер обращения, который понадобится для отслеживания статуса․

Личный кабинет – удобный способ контроля за обращением

Через личный кабинет вы можете:

• Создать и отправить жалобу онлайн․
• Отслеживать статус уже поданных заявлений․
• Получать ответы от специалистов в электронном виде․
• Сохранять копии всех документов в личном архиве․

Отзывы граждан

Ниже представлены ссылки на популярные площадки, где жители Ялты оставляют отзывы о работе Роспотребнадзора:

• Яндекс․Карты – отзывы
• Google Maps – отзывы
• Otzovik – мнения граждан

Средний рейтинг – 4,3 из 5 (по состоянию на июнь 2026 года)․ Чаще всего отмечают профессионализм
операторов горячей линии и оперативность рассмотрения жалоб․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой номер бесплатный?

Для звонков из любого региона России бесплатный номер горячей линии – 8 (800) -55‑49‑43․

Можно ли подать жалобу через СМС?

Да․ Отправьте текстовое сообщение со словом «ЖАЛОБА», указав ФИО, телефон и краткое описание проблемы,
на номер 8 (3654) -2‑56‑74․ Оператор перезвонит вам для уточнения деталей․

Как узнать, когда будет проведена проверка?

После подачи жалобы вам будет присвоен регистрационный номер․ По этому номеру в личном кабинете
можно отслеживать этапы рассмотрения и дату плановой проверки․

Какие документы нужны для подачи жалобы?

Копия чека/квитанции, договор, фотографии нарушения, справка о регистрации (если речь о юридическом лице)
и любые другие подтверждающие материалы․

Работает ли горячая линия в праздничные дни?

Да, горячая линия 8 (800) -55‑49‑43 работает круглосуточно, включая официальные праздники․

Статья подготовлена на основе открытых источников и официальных данных Роспотребнадзора Ялта,
актуальна на 17 июня 2026 года․