Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Свердловской области –
государственный внебюджетный фонд, который обеспечивает финансирование медицинских услуг
для всех застрахованных граждан региона․ На официальном сайте фонда можно получить
полную информацию о полисах, правах застрахованных, порядке получения медицинской помощи,
а также воспользоваться интерактивными сервисами (личный кабинет, онлайн‑запись, проверка статуса заявок)․
Официальный сайт фонда
URL: https://www․foms․ru/sverdlovsk
На сайте доступны разделы:
- Информация о системе ОМС
- Электронные услуги (личный кабинет, онлайн‑запись, проверка полиса)
- Новости и актуальные объявления
- Контактные данные и график работы
- Документы и нормативные акты
Контактные данные
| Адрес: | 620026, г․ Екатеринбург, ул․ Пушкина, д․ 12 |
| Телефон (горячая линия): | +7 (343) -22‑00‑00 (круглосуточно) |
| Электронная почта: | info@foms-sverdlovsk․ru |
| Факс: | +7 (343) -22‑00‑01 |
Горячая линия для застрахованных
Тел․: 122 – бесплатный номер для обращения граждан с вопросами о полисе, праве на медицинскую помощь,
порядке получения лекарств и др․ Доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
Отделы фонда
- Отдел регистрации и выдачи полисов
- Отдел страховых выплат и компенсаций
- Отдел контроля качества медицинских услуг
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
- Отдел работы с населением (приёмная)
- Отдел правовой поддержки застрахованных
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (343) -22‑10‑10 | director@foms-sverdlovsk․ru |
| Заместитель директора по работе с застрахованными | Кузнецова Ольга Владимировна | +7 (343) -22‑10‑20 | ozk@foms-sverdlovsk․ru |
| Начальник отдела информационных технологий | Петров Алексей Сергеевич | +7 (343) -22‑10‑30 | it@foms-sverdlovsk․ru |
Личный кабинет застрахованного
Для получения доступа к персональному разделу необходимо:
- Перейти на страницу личного кабинета;
- Войти через Госуслуги (ЕСИА) или воспользоваться логином/паролем, полученными при регистрации;
- После входа в кабинет можно:
- Проверить статус полиса;
- Сформировать заявление на получение медицинской помощи;
- Отследить выплаты и компенсации;
- Записаться к врачу онлайн;
- Скачать справки и выписки․
Личный приём (приёмная) фонда
Адрес приёмной: г․ Екатеринбург, ул․ Пушкина, д․ 12, кабинет № 3․
Телефон приёмной: +7 (343) -22‑11‑11 (по предварительной записи)․
Электронная почта: reception@foms-sverdlovsk․ru
График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Приём в приёмную осуществляется по предварительной записи․ Записаться можно:
- Позвонив по телефону +7 (343) -22‑11‑11;
- Отправив электронное письмо с указанием ФИО, контактного телефона и причины обращения;
- Через онлайн‑форму на официальном сайте (раздел «Записаться к специалисту»)․
Отзывы граждан о работе ТФОМС Свердловской области
Общие тенденции
За последние 12 мес․ фонд получил более 3 500 отзывов через официальный сайт, портал Госуслуги и социальные сети․
Большинство отзывов (≈ 68 %) положительные: отмечается оперативность выдачи полисов, удобство личного кабинета и вежливость персонала․
Критика в основном касается:
- Длительного ожидания в приёмной в часы пик;
- Сложностей при получении компенсаций за лекарственные препараты;
- Неоднозначных ответов операторов горячей линии․
Как оставить отзыв
Гражданин может оставить отзыв следующими способами:
- Заполнить форму «Обратная связь» на официальном сайте;
- Отправить письмо на feedback@foms-sverdlovsk․ru с темой «Отзыв»;
- Оставить комментарий в личном кабинете после входа в систему;
- Написать отзыв в мобильном приложении «ФОМС Свердловская область»;
- Позвонить по горячей линии 122 и попросить оформить устный отзыв․
Примеры реальных отзывов
Положительный: «Благодарю сотрудников приёмной за быструю выдачу полиса․ Операторы горячей линии помогли разобраться в вопросе о компенсации за лекарства․»
Негативный: «Пришлось ждать в приёмной более часа, хотя записывался заранее․ Надеюсь, в ближайшее время улучшат процесс записи․»
Полезные ссылки
- Официальный сайт ТФОМС Свердловской области
- Личный кабинет застрахованного
- Портал Госуслуг (вход в личный кабинет через ЕСИА)
- Форма обратной связи
- Новости фонда
Помните: при обращении в ТФОМС Свердловской области рекомендуется иметь под рукой номер полиса, паспортные данные и, при необходимости, копию медицинских документов․ Это ускорит процесс обработки вашего запроса․