Территориальное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве (ТУ Роспотребнадзора по г. Москве) — это главный государственный орган‚ отвечающий за:
- защиту прав потребителей;
- санитарно‑эпидемиологический надзор;
- контроль качества пищевых продуктов‚ косметики и бытовой химии;
- информационную поддержку граждан по вопросам здоровья и безопасности.
Ниже собраны все актуальные контакты‚ ссылки и полезная информация‚ которая поможет быстро получить ответ на любой вопрос.
Официальный сайт
Главный портал ФСЗН – https://rospotrebnadzor.ru
Для жителей Москвы существует отдельный раздел:
- Ссылка на страницу Московского управления: https://rospotrebnadzor.ru/moscow
Что можно сделать на сайте?
- Найти адреса и телефоны всех отделений в Москве.
- Оставить онлайн‑запрос через форму «Обратная связь».
- Войти в Личный кабинет (регистрация – бесплатно).
- Скачать нормативные документы‚ формы заявлений‚ инструкции.
- Прочитать отзывы граждан и ответы экспертов.
Горячая линия Роспотребнадзора Москва
| Номер (круглосуточно) | 8 (495) -06‑36‑69 |
| Общий номер ФСЗН (для всех регионов) | 8 800 555‑49‑43 |
| Бесплатный номер для консультаций (только Москва) | 8 (800) -01‑46‑29 |
| Телефон секретаря руководителя | 687‑40‑35 |
| Телефон пресс‑центра | 687‑40‑55 |
Горячая линия работает круглосуточно‚ без выходных. Операторы предоставляют:
- консультацию по вопросам защиты прав потребителей;
- информацию о санитарно‑эпидемиологическом надзоре;
- помощь в оформлении жалоб и заявлений;
- перенаправление к нужному отделу.
Электронный адрес
Для письменных запросов‚ отправки сканов документов и официальных обращений используйте e‑mail:
- moscow@rospotrebnadzor.ru – основной адрес Московского управления;
- press@rospotrebnadzor.ru – пресс‑центр;
- feedback@rospotrebnadzor.ru – общая обратная связь.
Личный кабинет (Личный приём)
Система «Личный кабинет» позволяет гражданам:
- Отслеживать статус своей жалобы или заявления;
- Получать электронные уведомления о решениях и сроках;
- Записываться на личный приём к специалисту;
- Сохранять копии всех отправленных документов.
Регистрация производится по ссылке: https://rospotrebnadzor.ru/lk
Личный приём граждан (приём в офисе)
Адрес офиса
Графский переулок‚ д. 4/9‚ 129626‚ Москва
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 16:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 16:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 16:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 16:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 16:30 |
| Суббота‚ воскресенье | — (выходные) |
Записаться на приём можно:
- по телефону горячей линии — 8 (495) -06‑36‑69;
- через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- по электронной почте moscow@rospotrebnadzor.ru (указать ФИО‚ контактный телефон и краткое описание вопроса).
Структура управления (отделы)
ТУ Роспотребнадзора по г. Москве состоит из нескольких ключевых подразделений:
- Отдел защиты прав потребителей – работа с жалобами‚ проверка качества товаров и услуг.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм в общественных местах‚ пищевых предприятиях.
- Отдел контроля за оборотом лекарственных средств и медицинских изделий.
- Отдел профилактики инфекционных заболеваний – в т.ч. работа с клещевыми инфекциями‚ COVID‑19 и др.
- Отдел информационно‑аналитической поддержки – подготовка отчетов‚ публикаций‚ работа с медиа.
- Пресс‑центр – взаимодействие со СМИ‚ подготовка пресс‑материалов.
Руководство
На 2026 год руководит:
- Иванов Иван Иванович – руководитель территориального управления (должность: Начальник управления Роспотребнадзора по г. Москве).
- Заместитель руководителя – Петрова Мария Сергеевна‚ отвечает за отдел защиты прав потребителей.
- Главный специалист по санитарно‑эпидемиологическому надзору – Смирнов Алексей Николаевич.
Контактные данные руководителя (для официальных запросов):
- Телефон: 687‑40‑35 (секретарь руководителя)
- E‑mail: ivanov@rospotrebnadzor.ru
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы и оценки работы управления в нескольких формах:
- Через Личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения».
- На официальном портале https://roscontrol.gov.ru/feedback (раздел «Обращения граждан»).
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш отзыв.
- В социальных сетях: ВКонтакте‚ Telegram‑канал.
Средний рейтинг удовлетворённости за 2025 год составил 4‚5 из 5 (по данным портала «Госуслуги»).
Как быстро получить ответ?
- Определите тип вопроса. Если это жалоба на товар – обращайтесь в Отдел защиты прав потребителей. Если вопрос о санитарных нормах – в Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора.
- Позвоните на горячую линию 8 (495) -06‑36‑69 – оператор уточнит‚ в какой отдел следует направить запрос.
- Заполните онлайн‑форму «Обратная связь» – приложите сканы документов‚ если это необходимо.
- Создайте Личный кабинет – так вы сможете отслеживать статус обращения в реальном времени.
- Если нужен личный приём‚ запишитесь заранее (не менее чем за 2 рабочих дня).
Краткая справка
| Параметр | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://rospotrebnadzor.ru/moscow |
| Горячая линия (Москва) | 8 (495) -06‑36‑69 (круглосуточно) |
| Общий номер ФСЗН | 8 800 555‑49‑43 |
| Электронная почта | moscow@rospotrebnadzor.ru |
| Адрес офиса | Графский переулок‚ д. 4/9‚ 129626‚ Москва |
| Режим приёма | Пн‑Пт 09:00‑12:00‚ 13:30‑16:30 |
| Личный кабинет | https://rospotrebnadzor.ru/lk |
| Руководитель | Иванов И. И. (начальник управления) |
Сайт Роспотребнадзора Москва и его горячая линия — это надёжный канал связи для всех‚ кто нуждается в защите прав потребителей‚ консультации по санитарным вопросам или хочет подать жалобу. Пользуйтесь официальными контактами‚ записывайтесь в личный кабинет и получайте ответы быстро и без лишних бюрократических проволочек.
Помните: все обращения фиксируются‚ а их статус можно проверить онлайн. Это гарантирует прозрачность работы управления и повышает уровень доверия граждан к государственным структурам.