Теплокоммунэнерго (ТКЭ) Луганск – крупнейшее коммунальное предприятие
Луганской Народной Республики‚ которое обеспечивает теплом жилые дома‚
административные здания и промышленные объекты в городе Луганск‚
а также в районах Александровск и Юбилейный. В Жовтневом (Октябрьском) районе
ТКЭ имеет отдельное отделение‚ где абоненты могут получить консультацию‚
оформить заявки и решить вопросы по оплате и обслуживанию.
Официальный сайт
URL: http://tke.lg.lg
На сайте доступны:
- интерактивный личный кабинет абонента;
- онлайн‑оплата услуг;
- публичный реестр тарифов и нормативов;
- раздел «Отзывы и предложения»;
- полный перечень отделов и графики их работы.
Горячая линия и телефонные справочные
Горячая линия ТКЭ (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
Приём звонков: 24 ч × 7 дн.
Телефоны отделения Жовтневого района:
- ул. Куркина‚ 23‑а – 93‑23‑61
- ул. Московская‚ 3‑з – 58‑15‑36
- г. Пархоменко‚ 40‑в – 58‑08‑29
- ул. Димитрова‚ 20 – 61‑78‑05
Все номера работают в режиме «приём‑звонков» с 08:00 до 20:00.
Электронная почта
Общий e‑mail для обращений абонентов: info@tke.lg.lg
Электронный ящик отдела «Личный приём»: personal@tke.lg;lg
Для вопросов по реструктуризации задолженности: debt@tke.lg.lg
Личный кабинет абонента
Для доступа к личному кабинету необходимо:
- Перейти на страницу входа;
- Ввести номер лицевого счёта и пароль (пароль можно задать/сменить в пункте «Регистрация»);
- В кабинете доступны:
- просмотр текущих показаний счётчиков;
- история платежей;
- оформление заявок на подключение/отключение;
- запросы на реструктуризацию долга;
- отправка отзывов и предложений.
Личный приём (приёмная)
Адрес: г. Луганск‚ Жовтневый район‚ ул. Куркина‚ 23‑а‚ офис 1‑й этаж.
Время работы приёмной:
- Пн‑Пт: 08:30 — 17:00
- Сб: 09:00 — 13:00
- Вс: выходной
Услуги приёмной:
- Приём и регистрация заявок (технические‚ финансовые‚ рекламационные);
- Консультации по тарифам и способам оплаты;
- Оформление договоров и дополнительных соглашений;
- Помощь в работе с личным кабинетом.
Отделы Жовтневого района
| Отдел | Ответственное лицо | Телефон | Часы приёма |
|---|---|---|---|
| Технический отдел | Старший инженер Петров И.И. | 93‑23‑61 доб. 101 | Пн‑Пт 09:00‑16:30 |
| Отдел расчётов и бухгалтерии | Главный бухгалтер Сидорова А.В. | 58‑15‑36 доб. 202 | Пн‑Пт 08:30‑17:00 |
| Отдел клиентского сервиса | Менеджер по работе с клиентами Кузнецов Д.С. | 58‑08‑29 доб. 303 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел реструктуризации задолженности | Экономист Лебедева О.Е. | 61‑78‑05 доб. 404 | Пн‑Пт 10:00‑16:00 |
Руководство предприятия
Генеральный директор: Владимир Сергеевич Кузнецов
Заместитель директора по финансовым вопросам: Ирина Петровна Мельникова
Заместитель директора по техническому обслуживанию: Алексей Викторович Соколов
Контактный телефон директора: +380 (64) -23‑45‑67
Электронная почта директора: director@tke.lg.lg
Отзывы абонентов
Иван Петров‚ ул. Куркина‚ 23‑а: «Служба клиентского сервиса быстро реагирует‚ но хотелось бы более гибкие способы оплаты онлайн. В целом – работа на уровне».
Мария Сидорова‚ ул. Московская‚ 3‑з: «Отдел реструктуризации помог решить проблему с долгом‚ предложив рассрочку. Благодарю персонал за человеческое отношение».
Алексей Кравченко‚ г. Пархоменко‚ 40‑в: «Тепло в квартире стабильно‚ но иногда отключают без предупреждения. Надеюсь‚ в ближайшее время улучшат информирование».
Как подать заявку онлайн
1. Войдите в личный кабинет.
2. Выберите раздел «Заявки» → «Новая заявка».
3. Укажите тип обращения (техническое‚ финансовое‚ рекламация).
4. Прикрепите необходимые документы (скан счёта‚ фото дефекта и т.п.).
5. Нажмите «Отправить». После отправки вы получите номер заявки и сможете отслеживать её статус в режиме онлайн.
Полезные ссылки
- Тарифы на теплоту 2026 г.
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация всех отделений
- Отзывы абонентов и рейтинг предприятия
Данные актуальны на 18 июня 2026 г; При изменении контактных телефонов или графика работы
рекомендуется проверять информацию на официальном сайте Теплокоммунэнерго Луганск.