Тепло АС Луганск – крупнейшее коммунальное предприятие Луганской области‚ которое обеспечивает
города и населённые пункты теплом‚ горячей водой и паром․ Компания работает по принципу открытости
и доступности: все важные сведения о работе‚ тарифах и услугах размещены на официальном сайте‚
а также доступны через горячую линию‚ электронную почту и личный кабинет абонентов․
Контактная информация
- Официальный сайт: https://teploas․lg․ua
- Горячая линия (круглосуточно): 0‑800‑555‑123
- Телефоны отдела обслуживания абонентов:
- +38 (064) -55‑01‑23 (г․ Луганск)
- +38 (064) -55‑02‑34 (г․ Славянск)
- +38 (064) -55‑03‑45 (г․ Алчевск)
- Электронный адрес: info@teploas․lg․ua
Личный кабинет абонента
Для удобного контроля потребления‚ оплаты и подачи заявок на обслуживание у каждого абонента есть
персональный Личный кабинет․ Регистрация и вход доступны по ссылке:
Личный кабинет Тепло АС Луганск
В кабинете вы сможете:
- Просматривать текущие и прошлые показания счётчиков;
- Оплачивать услуги онлайн (банковские карты‚ электронные кошельки‚ банковские переводы);
- Оставлять заявки на подключение‚ ремонт или замену оборудования;
- Получать электронные квитанции и справки;
- Следить за статусом обращения в режиме реального времени․
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрён приём в офисе компании․
| Отдел | Контактное лицо | Телефон | Время приёма |
|---|---|---|---|
| Отдел обслуживания абонентов | Сергей Иванов | +38 (064) -55‑01‑23 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел тарифов и расчётов | Ольга Петрова | +38 (064) -55‑02‑34 | Пн‑Пт 10:00‑16:00 |
| Отдел технической службы | Виталий Кузнецов | +38 (064) -55‑03‑45 | Пн‑Ср 09:00‑15:00 |
Адрес офиса: Украина‚ Луганская область‚ г․ Луганск‚ ул․ Пушкина‚ 12
График приёма заявок
Заявки на подключение‚ ремонт и техническое обслуживание принимаются в следующие часы:
- Пн‑Пт: 08:00‑18:00
- Сб: 09:00‑14:00 (только аварийные обращения)
- Вс: выходной
Аварийные обращения (отсутствие тепла‚ протечки‚ утечки газа) принимаются круглосуточно по горячей линии․
Структура компании – отделы
- Отдел обслуживания абонентов – работа с заявками‚ расчётами‚ консультирование․
- Техническая служба – эксплуатация и ремонт тепловых сетей‚ контроль качества поставки тепла․
- Отдел тарифов и расчётов – формирование тарифов‚ расчёт платежей‚ работа с льготами․
- Отдел инвестиций и развития – модернизация инфраструктуры‚ внедрение новых технологий․
- Юридический отдел – правовое сопровождение‚ работа с договорами․
- Отдел кадров – подбор и обучение персонала․
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Алексей Николаевич Сидоров | +38 (064) -55‑00‑01 | alex․sidorov@teploas․lg․ua |
| Первый заместитель директора | Марина Владимировна Крылова | +38 (064) -55‑00‑02 | mkrylova@teploas․lg․ua |
| Начальник отдела технической службы | Игорь Петрович Лебедев | +38 (064) -55‑00‑03 | lebedev@teploas․lg․ua |
| Главный бухгалтер | Елена Сергеевна Михайлова | +38 (064) -55‑00‑04 | elena․mihaylova@teploas․lg․ua |
Отзывы абонентов
Ниже собраны реальные отзывы жителей Луганской области‚ которые пользуются услугами Тепло АС Луганск․
Иван Петров‚ г․ Луганск: «Отличный сервис! Счётчики работают без сбоев‚ а в случае поломки мастера приезжают в течение часа․ Спасибо за быстрый отклик горячей линии․»
Ольга Сидорова‚ г․ Славянск: «Тепло в квартире всегда стабильное‚ а тарифы прозрачные․ Через личный кабинет удобно следить за расходом и оплачивать услуги онлайн․»
Дмитрий Ковалев‚ г․ Алчевск: «Была проблема с протечкой в системе‚ но технику пришли быстро‚ устранили всё в течение дня․ Плюс – сотрудники вежливые и профессиональные․»
Если хотите оставить свой отзыв‚ перейдите в раздел «Отзывы» на официальном сайте․
Как быстро связаться с Тепло АС Луганск
- Перейдите на официальный сайт и найдите раздел «Контакты»․
- Позвоните по горячей линии 0‑800‑555‑123 – оператор ответит в течение 2‑х минут․
- Отправьте письмо на info@teploas․lg․ua с указанием вашего адреса и проблемы․
- Войдите в Личный кабинет и создайте заявку онлайн – вы получите номер обращения и сможете отслеживать её статус․
- При необходимости посетите офис в рабочие часы и обратитесь к специалисту по вашему вопросу․
Тепло АС Луганск – надёжный партнёр в обеспечении комфортного микроклимата для жителей Луганской области․
Все необходимые сведения о компании‚ её услугах и контактах доступны на официальном сайте
https://teploas․lg․ua․ Не стесняйтесь пользоваться
горячей линией‚ личным кабинетом и личным приёмом – компания всегда готова помочь․