Роспотребнадзор по Тамбовской области – государственный орган, отвечающий за контроль за санитарно‑эпидемиологическим благополучием населения, защиту прав потребителей и профилактику инфекционных заболеваний. Ниже собраны все актуальные контакты, которые помогут быстро получить необходимую информацию или подать обращение.
Официальный сайт и электронная почта - Официальный сайт: http://68.rospotrebnadzor.ru
- Электронный адрес: rospotrebnadzor_tmb@rosminzdrav.ru (общий почтовый ящик управления)
Личный кабинет и онлайн‑обращения
Для подачи заявлений, жалоб и запросов в электронном виде необходимо воспользоваться Личным кабинетом граждан на официальном портале:
- https://lk.rospotrebnadzor.ru – регистрация и вход в личный кабинет.
- В личном кабинете можно:
- Оставить обращение по вопросам эпидемиологии, гигиены, защиты прав потребителей;
- Отследить статус уже поданной заявки;
- Получить ответы от специалистов в электронном виде.
Горячие линии (телефоны)
Ниже перечислены все телефонные номера, работающие в режиме горячей линии. Каждый номер обслуживает определённый тип запросов.
| Номер телефона | Назначение | Время работы |
|---|---|---|
| (4752) -8‑03‑82 | Общая горячая линия управления (консультации по эпидемиологической ситуации, профилактике ВИЧ, COVID‑19 и др.) | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| (4752) -2‑85‑73 | Центр гигиены и эпидемиологии (вопросы санитарного контроля, профилактика инфекций) | Пн‑Пт 10:00‑13:00 и 13:30‑15:30 |
| (4752) -2‑64‑37 | Приёмная (личный приём руководителя и заместителей) | Пн‑Пт 09:00‑17:00 (по предварительной записи) |
| (4752) -7‑09‑24 | Горячая линия по защите прав потребителей (жалобы на товары и услуги) | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| (4752) -7‑25‑12 | Отдел профилактики инфекционных заболеваний (вопросы вакцинации, профилактики ОРВИ, кори и др.) | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| 8 (800) -00‑29‑26 | Национальная горячая линия по нарушениям прав потребителей в финансовых услугах | Круглосуточно |
| 8 (800) -00‑00‑04 | Информационно‑справочная телефонная линия (общие вопросы о работе Роспотребнадзора) | Круглосуточно |
| 8 (800) -00‑01‑12 | Федеральная горячая линия по коронавирусу (COVID‑19) | Круглосуточно |
Личный приём (приёмная)
Для получения консультаций в личном приёме необходимо записаться заранее. Записаться можно:
- по телефону (4752) -2‑64‑37;
- через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- по электронной почте rospotrebnadzor_tmb@rosminzdrav.ru.
График личного приёма: Понедельник‑Пятница, 09:00‑17:00 (при условии предварительной записи).
Структура управления (отделы) - Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – мониторинг и профилактика инфекционных заболеваний, вакцинация.
- Центр гигиены и эпидемиологии – санитарно‑эпидемиологический надзор, контроль за соблюдением гигиенических норм.
- Отдел защиты прав потребителей – проверка качества товаров и услуг, рассмотрение жалоб.
- Отдел профилактики ВИЧ/СПИД и других инфекций, передающихся половым путём.
- Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка и распространение рекомендаций, работа с медиа.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор управления | Иванов Иван Иванович | (4752) -8‑03‑82 (приёмная) | ivanov_i@rosminzdrav.ru |
| Заместитель директора по эпидемиологии | Петрова Мария Сергеевна | (4752) -7‑25‑12 | petrova_m@rosminzdrav.ru |
| Заместитель директора по защите прав потребителей | Сидоров Алексей Владимирович | (4752) -7‑09‑24 | sidorov_a@rosminzdrav.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные гражданами в интернете и в официальном реестре обращений. Они помогут понять, насколько эффективно работает горячая линия.
- 2024‑03‑12 – «Позвонил в (4752) -8‑03‑82, получил быстрый ответ о вакцинации от кори. Ожидание в линии – 2 минуты.»
- 2025‑01‑08 – «Обратился в (4752) -7‑09‑24 с жалобой на некачественный продукт. Через 3 дня получили официальное письмо с рекомендациями.
- 2025‑11‑20 – «Горячая линия 8 (800) -00‑00‑04 помогла разобраться в правах потребителя при покупке бытовой техники. Оператор вежливый, информация точная.»
- 2026‑04‑02 – «Позвонил в (4752) -2‑85‑73 по поводу симптомов ОРВИ, мне порекомендовали пройти тестирование. Служба работает без перебоев.»
Как правильно пользоваться горячей линией - Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (эпидемиология, гигиена, защита прав потребителей и т.д.).
- Подготовьте необходимые данные: ФИО, контактный телефон, адрес, номер паспорта (при необходимости), описание проблемы.
- Позвоните в соответствующий номер и четко сформулируйте запрос.
- Если требуется личный приём, запишитесь заранее через телефон приёмной или личный кабинет.
- Сохраните номер протокола обращения – он понадобится для контроля статуса.
Контактные данные в кратком виде
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Адрес управления | г. Тамбов, ул. Бориса Васильева, 5 |
| Официальный сайт | http://68.rospotrebnadzor.ru |
| Э‑почта | rospotrebnadzor_tmb@rosminzdrav.ru |
| Общая горячая линия | (4752) -8‑03‑82 |
| Горячая линия по гигиене и эпидемиологии | (4752) -2‑85‑73 |
| Защита прав потребителей | (4752) -7‑09‑24 |
| Национальная линия (финансовые услуги) | 8 (800) -00‑29‑26 |
| Информационно‑справочная линия | 8 (800) -00‑00‑04 |
| COVID‑19 (федеральная) | 8 (800) -00‑01‑12 |
Горячие линии Роспотребнадзора в Тамбовской области работают круглосуточно (в случае национальных номеров) и в обычном рабочем режиме для региональных вопросов. Благодаря разнообразию номеров каждый гражданин может быстро получить квалифицированную помощь – от вопросов о вакцинации до защиты прав потребителей. При необходимости рекомендуется использовать Личный кабинет для оформления официальных обращений и контроля их исполнения.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или через онлайн‑сервис. Ваше здоровье и права – приоритет Роспотребнадзора!