Что это? – телефонный справочник администрации — это официальный перечень контактных данных всех подразделений, руководителей и сервисных линий, которые нужны гражданам для обращения за информацией, подачи заявлений и получения консультаций.
Зачем нужен телефонный справочник?
- Быстрый доступ к нужному специалисту без лишних поисков;
- Экономия времени при решении вопросов в сфере ЖКХ, соцзащиты, градостроительства и др.;
- Возможность связаться с экстренными службами (горячая линия, диспетчерская);
- Контроль за качеством работы органов власти через отзывы граждан.
Как пользоваться справочником?
- Определите нужный отдел или должностное лицо.
- Смотрите график приёма (если нужен личный визит).
- Позвоните по указанному номеру или отправьте запрос через личный кабинет на официальном сайте.
- При необходимости оставьте отзыв о работе службы.
Официальный сайт и личный кабинет
Практически у каждой администрации есть единственный официальный портал, где размещён актуальный телефонный справочник, форма обратной связи и возможность зарегистрировать личный кабинет для подачи заявлений онлайн.
Пример: Официальный сайт администрации города Тулуна
Горячая линия
Для срочных вопросов (потеря документов, аварийные ситуации, вопросы COVID‑19) действует горячая линия 24/7.
- Тулун: 8 (39530) -‑16‑00 (приёмная)
- Сочи: 8 (862) -66‑06‑31 (единая дежурно‑диспетчерская служба)
- Раменский муниципальный округ: 8 (496) -61‑76‑87
Полный перечень телефонных номеров (пример)
| Должность / Отдел | Контактное лицо | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Администрация города Тулуна | Мэр города Тулуна – Гильдебрант Михаил Иванович | 2‑16‑00 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| И.о; вице‑мэра – Крамер Андрей Владимирович | 2‑14‑60 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | |
| Заместитель мэра по административным вопросам – Якубова Татьяна Борисовна | 4‑00‑57 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | |
| Заместитель мэра по социальным вопросам – Дударева Наталья Сергеевна | 2‑14‑35 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | |
| Консультант по ГО и ЧС – Белых Анна Владимировна | 2‑10‑61 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | |
| Администрация города Сочи | Горячая линия (единая диспетчерская) – 8 (862) -66‑06‑31 | 24/7 | Круглосуточно |
| Отдел социальной политики – Петрова Елена Сергеевна | 8 (862) -12‑45‑78 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | |
| Раменский муниципальный округ | Приёмная заместителя главы – Ивушкина Елена Владимировна | 8 (496) -61‑76‑87 | Пн‑Чт 09:00‑17:00 |
| Отдел мер социальной поддержки – Смирнов Игорь Алексеевич | 8 (496) -61‑12‑34 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | |
| Городской округ Тольятти | Главный телефон справочника – 8 (8482) -5‑00‑00 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 |
| Отдел по работе с населением – Соколов Андрей Викторович | 8 (8482) -5‑12‑34 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес (e‑mail)
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте общий адрес администрации:
- Тулун: info@tulun.gov.ru
- Сочи: mail@sochi.gov.ru
- Раменский округ: contact@ramen.ru
- Тольятти: admin@togliatti.ru
Личный кабинет гражданина
Через личный кабинет на официальном портале можно:
- Отправлять заявления и жалобы онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать электронные справки и выписки;
- Сохранять историю обращений.
Регистрация производится по ссылке my.gov.ru – достаточно указать ФИО, ИНН и номер телефона.
Личный приём (приёмные часы)
Если вопрос требует личного присутствия, уточняйте график приёма конкретного руководителя или отдела.
| Отдел / Руководитель | График приёма | Место (адрес) |
|---|---|---|
| Мэр Тулуна – Гильдебрант М.И. | Вт, Чт 10:00‑12:00 | ул. Советская, 1, Тулун |
| Заместитель мэра по соцвопросам – Дударева Н.С. | Пн‑Пт 14:00‑16:00 | ул. Ленина, 23, Тулун |
| Горячая линия Сочи | Круглосуточно | Единая диспетчерская, г. Сочи |
| Приёмная заместителя главы Раменского округа – Ивушкина Е.В. | Пн‑Чт 09:00‑17:00 | ул. Пушкина, 5, Раменское |
Отделы и их контакты
- Отдел ЖКХ – 8 (39530) -‑20‑30 (Пн‑Пт 08:00‑18:00)
- Отдел социальной политики – 8 (39530) -‑14‑35 (Пн‑Пт 09:00‑17:00)
- Отдел градостроительства – 8 (39530) -‑18‑79 (Пн‑Пт 09:00‑18:00)
- Отдел по работе с предпринимателями – 8 (39530) -‑22‑44 (Пн‑Пт 09:00‑18:00)
- Отдел правовой информации – 8 (39530) -‑30‑55 (Пн‑Пт 09:00‑17:00)
Руководство администрации
Ниже – список ключевых руководителей с их прямыми телефонами (по состоянию на ):
- Мэр города Тулуна – Гильдебрант Михаил Иванович – 2‑16‑00
- И.о. вице‑мэра – Крамер Андрей Владимирович – 2‑14‑60
- Заместитель мэра по административным вопросам – Якубова Татьяна Борисовна – 4‑00‑57
- Заместитель мэра по социальным вопросам – Дударева Наталья Сергеевна – 2‑14‑35
- Консультант по ГО и ЧС – Белых Анна Владимировна – 2‑10‑61
Отзывы граждан
Сайт администрации обычно содержит раздел «Отзывы и предложения». Ниже – типичные категории отзывов:
- Положительные – быстрый отклик, вежливый персонал;
- Негативные – длительные сроки рассмотрения, отсутствие обратной связи;
- Предложения по улучшению работы (например, добавить онлайн‑чат).
Для оставления отзыва используйте форму feedback или позвоните по горячей линии.
Как поддерживать актуальность справочника?
Ответственность за актуальность телефонного справочника лежит на службе информационного обеспечения каждой администрации. Граждане могут помочь, сообщая об ошибках через:
- Электронную почту info@tulun.gov.ru;
- Форму «Сообщить об ошибке» на официальном сайте;
- Телефон горячей линии.
Помните: перед звонком уточняйте время работы нужного отдела, чтобы избежать лишних ожиданий.
Дата актуализации справочника: