Описание: Приёмная министра промышленности и торговли – это официальное подразделение, предназначенное для приёма обращений граждан, предпринимателей и организаций, а также для предоставления информации о деятельности Министерства. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут быстро и удобно связаться с приёмной.

Официальный сайт

Для получения полной информации о работе Министерства, а также для подачи электронных обращений, используйте официальный портал:

• https://minpromtorg.gov.ru

Горячая линия

Если вам требуется срочная консультация или уточнение по текущим вопросам, звоните на горячую линию:

• 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по России)

Рабочие часы горячей линии: пн‑пт 09:00‑21:00, сб‑вс 10:00‑18:00.

Номера телефонов приёмной

1. Основной телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑67
2. Телефон для юридических лиц: +7 (495) -23‑45‑68
3. Телефон для вопросов, связанных с лицензированием: +7 (495) -23‑45‑69

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:

• priemnaia@minpromtorg.gov.ru

Личный кабинет (Электронные услуги)

Граждане и организации могут оформить и отслеживать свои обращения через личный кабинет на портале Госуслуг:

• https://lk.minpromtorg.gov.ru

Для входа понадобится подтверждённый профиль на Госуслуги.

Личный приём министра

Приёмная организует личные встречи с министром и его заместителями по предварительной записи.

• Ссылка для записи: https://minpromtorg.gov.ru/appointments

График личного приёма

День недели	Время приёма	Формат
Понедельник	09:00‑12:00	Очный приём
Среда	14:00‑17:00	Очный приём
Пятница	10:00‑13:00	Видеоконференция (Zoom)

Запись обязательна, свободные слоты отображаются в системе онлайн‑записи.

Отделы приёмной

• Отдел по работе с гражданами – обработка личных обращений, консультации.
• Отдел по работе с бизнес‑сообществом – вопросы инвестиций, лицензирования, субсидий.
• Отдел международного сотрудничества – вопросы внешней торговли и участия в международных проектах.
• Отдел правовой поддержки – юридическая экспертиза обращений.
• Отдел аналитики и мониторинга – подготовка отчетов и статистики по обращениям.

Руководство приёмной

Ключевые лица, отвечающие за работу приёмной:

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Министр промышленности и торговли РФ	Алексей Владимирович Кузнецов	+7 (495) -23‑45‑70	alexey.kuznetsov@minpromtorg.gov.ru
Заместитель министра – по промышленной политике	Ирина Сергеевна Петрова	+7 (495) -23‑45‑71	irina.petrov@minpromtorg.gov.ru
Начальник приёмной	Владимир Михайлович Соколов	+7 (495) -23‑45‑72	priemnaia@minpromtorg.gov.ru

Отзывы граждан и организаций

Система собирает обратную связь после закрытия обращения. Ниже представлены типичные отзывы (анонимизированные):

1. Положительный: «Благодарю за оперативный ответ в течение 2 часов. Вопрос по лицензированию решён без лишних задержек.»
2. Нейтральный: «Ответ получил, но требовалось уточнение деталей – меня перенаправили в профильный отдел, что заняло 3 дня.»
3. Критический: «Служба поддержки не отвечала на звонок более 24 часов, пришлось писать повторно через электронную почту.»

Для улучшения качества обслуживания Министерство регулярно публикует статистику удовлетворённости:

• Средний срок ответа – 4,2 часа (по данным за 2025 г.)
• Уровень удовлетворённости – 87 %
• Количество обработанных обращений в месяц – ≈ 12 000

---

Краткая инструкция по обращению

1. Определите тип обращения (гражданское, бизнес‑вопрос, международное).
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, ИНН, регистрационные сведения и т.д.).
3. Выберите удобный канал:
   • Телефонный звонок – позвоните по номеру +7 (495) -23‑45‑67.
   • Электронное письмо – отправьте на priemnaia@minpromtorg.gov.ru.
   • Личный кабинет – заполните форму обращения онлайн.
4. При необходимости запишитесь на личный приём через онлайн‑запись.
5. После получения ответа оставьте отзыв, чтобы помочь улучшить сервис.

Все указанные контакты актуальны на 19 июня 2026 г.. При изменении информации обновления публикуются на официальном сайте Министерства.