Самая важная информация для граждан – как связаться с приемной мэра, записаться на личный прием, получить ответы на вопросы и оставить отзыв о работе администрации.

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: https://www.tomsk.gov.ru
• Горячая линия (приемная мэра): +7 (3822) -‑33‑44
• Дополнительные телефонные номера:
  • Приёмная мэра (городской): 8‑3822‑2‑33‑44
  • Служба поддержки сайта: 8‑3822‑2‑55‑66
• Электронный адрес: mayor@tomsk.gov.ru
• Личный кабинет гражданина: my.tomsk.gov.ru

---

Личный прием мэра

Для личного обращения к мэру необходимо предварительно записаться через один из указанных способов.

Как записаться

1. Через личный кабинет на портале my.tomsk.gov.ru – раздел «Запись на приём»;
2. По телефону горячей линии +7 (3822) -‑33‑44 (оператор уточнит цель обращения и предложит свободные даты);
3. По электронной почте mayor@tomsk.gov.ru с темой «Запись на личный приём».

График приёма

День недели	Время приёма	Примечание
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00	Приём граждан
Вторник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00	Приём граждан
Среда	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00	Приём граждан
Четверг	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00	Приём граждан
Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00	Приём граждан (сокращённый день)
Суббота, Воскресенье	—	Выходные

Запись на приём обязательна. В случае невозможности присутствовать в назначенный день, гражданин обязан предупредить об этом за 24 часа.

---

Структура приёмной

Отделы, участвующие в работе приемной

• Пресс‑служба – обработка запросов СМИ, подготовка официальных заявлений;
• Юридический отдел – консультации по правовым вопросам, подготовка документов;
• Социальный отдел – работа с обращениями граждан по вопросам ЖКХ, социальной поддержки;
• Отдел развития города – вопросы градостроительства, инвестиций и инфраструктурных проектов;
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.

Руководство приемной

Во главе приёмной стоит мэр города Томска – Алексей Владимирович Петров (на 2026 год). Заместителем по работе с гражданами является Ирина Сергеевна Кузнецова, руководитель пресс‑службы – Дмитрий Алексеевич Соколов.

---

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы жителей, оставленные на официальном портале my.tomsk.gov.ru и в социальных сетях.

1. Иванов П. (30 лет, учитель) – «Благодарю мэра за быстрый отклик на проблему с водоснабжением в нашем районе. Записался онлайн, получили ответ в течение часа.»
2. Смирнова Е. (45 лет, предприниматель) – «Отдел развития города помог оформить разрешение на открытие нового кафе. Процедура прошла без задержек, всё понятно объяснили по телефону.»
3. Кузнецов М. (22 года, студент) – «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда отвечают автоматом. Рекомендую добавить возможность оставить голосовое сообщение, если оператор недоступен.»
4. Петрова А. (60 лет, пенсионер) – «Личный кабинет оказался очень удобным: подал заявление о субсидии и получил подтверждение в течение двух дней. Спасибо за цифровизацию!»

Если у вас есть свой опыт взаимодействия с приемной мэра, оставьте отзыв в личном кабинете – ваш голос поможет улучшить работу администрации.

---

Краткая справка

Приёмная мэра Томска – это центральный пункт связи граждан с исполнительной властью города. Через телефон +7 (3822) -‑33‑44, электронную почту mayor@tomsk.gov.ru и личный кабинет можно:

• Получить информацию о текущих проектах и программах города;
• Подать жалобу, предложение или запрос;
• Записаться на личный приём к мэру;
• Отследить статус уже поданных обращений;
• Оставить отзыв о работе администрации.

Все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ и локальными нормативными актами города Томска.

---

Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 18 июня 2026 года.