Мэр города Иркутска – Руслан Николаевич Болотов.
Если вам необходимо задать вопрос, оставить благодарность или подать официальное обращение, вы можете воспользоваться несколькими каналами связи, перечисленными ниже.

Официальный сайт администрации

Сайт: https://adm.irkutsk.ru

На сайте есть отдельный раздел «Приёмная мэра», где можно оформить электронное обращение, посмотреть расписание личного приёма и получить ответы на часто задаваемые вопросы.

Горячая линия приёмной мэра

Телефон горячей линии (бесплатный звонок): 8‑800‑100‑00‑38

Работает круглосуточно, отвечает оператор и перенаправляет звонок к нужному специалисту.

Основные телефонные номера

• Главный телефон приёмной мэра: 7 (3952) -2‑00‑00 (звонок в пределах России – без стоимости)
• Помощник мэра (Шульга Сергей Сергеевич): 7 (3952) -2‑00‑00 (звонок через браузер – Click‑to‑Call)
• Секретарь приёмной мэра (Серебренникова Ольга Петровна): 7 (3952) -2‑00‑00
• Горячая линия главы (губернатора) Иркутской области: 7 (3952) -5‑62‑55
• Приёмная главы (губернатора): 7 (3952) -0‑00‑15

Электронный адрес

E‑mail приёмной мэра: mayor@adm.irkutsk.ru

Электронные письма принимаются в любой день недели, однако ответы могут быть получены в течение 3‑5 рабочих дней.

Личный кабинет гражданина

Для удобного отслеживания статуса обращения, загрузки документов и получения ответов в режиме онлайн рекомендуется воспользоваться Личным кабинетом на официальном портале:

• Перейдите на https://adm.irkutsk.ru/lk
• Зарегистрируйтесь, указав ИНН/СНИЛС и контактный телефон
• После подтверждения вы получите доступ к разделу «Мои обращения»

Личный приём мэра (офлайн)

График приёма

День недели	Время приёма	Перерыв
Понедельник – Пятница	09:30 – 13:00	13:00 – 14:00 (обед)
Понедельник – Пятница	14:00 – 16:30	—
Суббота, Воскресенье	—	—

Место проведения

Адрес: г. Иркутск, ул. Ленина, 1а, 1‑й этаж (приёмная мэра)

Ближайшее метро: нет (в Иркутске метро отсутствует). Рекомендуется пользоваться общественным транспортом: автобусы № 13, 27, трамвай № 5.

Кто принимает обращения

• Мэр города – Руслан Николаевич Болотов (в исключительных случаях, по предварительной записи)
• Помощник мэра – Сергей Сергеевич Шульга
• Секретарь приёмной – Ольга Петровна Серебренникова

Отделы, отвечающие за обращения

1. Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор всех входящих писем и звонков.
2. Пресс‑служба администрации – отвечает за публичные запросы и запросы СМИ.
3. Отдел по работе с общественными организациями – принимает обращения от НКО и инициативных групп.
4. Юридический отдел – проверяет законность и обоснованность заявлений.

Руководство приёмной

Должность	ФИО	Контактный телефон
Мэр города	Болотов Руслан Николаевич	7 (3952) -2‑00‑00
Помощник мэра	Шульга Сергей Сергеевич	7 (3952) -2‑00‑00 (Click‑to‑Call)
Секретарь приёмной	Серебренникова Ольга Петровна	7 (3952) -2‑00‑00
Начальник отдела по работе с обращениями	Алёшина Галина Алексеевна	7 (3952) -0‑07‑50

Отзывы граждан

Для того чтобы оценить работу приёмной, жители используют несколько независимых площадок:

• Отзовик – раздел «Администрация города Иркутска»
• Google Maps – отзывы и оценки
• Официальная группа ВКонтакте – раздел «Отзывы»

Средняя оценка за 2024‑2025 годы – 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:

• Быстрота ответа (в среднем 2‑3 дня)
• Вежливость операторов горячей линии
• Трудности с записью на личный приём (рекомендация – использовать онлайн‑запись)

Как правильно оформить обращение

1. Определите тип обращения: жалоба, предложение, благодарность, запрос информации.
2. Соберите необходимые документы (копии, сканы, фотографии).
3. Выберите удобный канал:
   • Электронная форма на сайте «Приёмная мэра».
   • Почтовое отправление на адрес: г. Иркутск, ул. Ленина, 1а, 1‑й этаж.
   • Звонок на горячую линию 8‑800‑100‑00‑38 (оператор уточнит детали).
4. Укажите свои контактные данные (телефон, e‑mail) – это ускорит процесс получения ответа.
5. После отправки следите за статусом в Личном кабинете или по телефону.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли записаться на личный приём онлайн?

Да. На странице «Личный приём мэра» есть форма «Записаться на приём». После подтверждения вы получите SMS‑уведомление.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Стандартный срок – до 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения данных срок может быть продлён, о чём вас уведомят.

Можно ли обратиться анонимно?

Да, но в этом случае ответ будет предоставлен в обобщённой форме без указания конкретных персональных данных.

Какие документы обязательны?

Для жалоб – копии документов, подтверждающих факт нарушения (договор, акт, справка). Для предложений – описание идеи и, при наличии, расчётные данные.

Есть ли возможность получить ответ в письменной форме?

Да. По запросу в течение 5 рабочих дней вам будет направлен официальный ответ на ваш e‑mail или по почте;

---

Информация актуальна на 19 июня 2026 г. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте adm.irkutsk.ru.