Официальные контакты для обращений

Адреса правительственных зданий (Москва):

• Тверская ул․‚ д․ 13‚ 125032‚ Москва
• Новый Арбат‚ д․ 36/9‚ 121205‚ Москва
• Леонтьевский переулок‚ д․ 24 (1‑й этаж)‚ 125009‚ Москва

Официальный сайт мэра и правительства Москвы – mos․ru

Электронная приёмная – mos․ru/obratnaya-svyaz

Личный кабинет (Госуслуги) – lk․mos․ru

Электронный адрес для писем граждан – obratnaya@mos․ru

Горячая линия и телефонные справочные службы

• Общая справочная служба отдела писем граждан: 8 (495) -92‑17‑03 и 8 (495) -92‑16‑94
• Пейджер мэра (для экстренных вопросов): 8 (495) -68‑05‑83
• Приёмная Правительства Москвы (основной номер): 8 (495) -92‑16‑37
• Единый телефон приёмной мэра (горячая линия): 8 (495) -77‑77‑77

Все номера работают в будние дни с 08:00 до 17:00‚ перерыв – 12:00‑12:45․

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения в приёмную необходимо предварительно записаться через электронную приёмную или по телефону 8 (495) -77‑77‑77․

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник – Четверг	08:00 – 12:00‚ 12:45 – 17:00
Пятница	08:00 – 12:00‚ 12:45 – 16:00
Суббота‚ Воскресенье	Выходные

Куда приходить

• Тверская ул․‚ д․ 13 (главный офис Правительства)
• Леонтьевский переулок‚ д․ 24 (приёмная в Тверском районе)

Структура приёмной: отделы и их функции

1. Отдел писем граждан – обработка писем‚ жалоб‚ предложений․
2. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства и благоустройства – вопросы ЖКХ‚ ремонт‚ благоустройство улиц․
3. Отдел социальных вопросов – поддержка семей‚ пенсионеров‚ инвалидов․
4. Отдел экономического развития – вопросы бизнеса‚ инвестиций‚ градостроительства․
5. Отдел правовой информации – разъяснение нормативных актов и законов․

Руководство приёмной

Мэр города – Сергей Семёнович Собянин (с 2010 г․)․

Заместитель мэра по вопросам ЖКХ и благоустройства – Ф․И․О․ (на момент 2026 года)․

Начальник приёмной – Ф;И․О․ (контактный телефон: 8 (495) -92‑16‑37)․

Как оставить отзыв о работе приёмной

Граждане могут оставить отзыв в нескольких формах:

• Через форму обратной связи на mos․ru/obratnaya-svyaz․
• По телефону 8 (495) -77‑77‑77 (оператор запишет ваш комментарий)․
• На портале otzivy․mos․ru в разделе «Приёмная мэра»․
• В социальных сетях официальных аккаунтов мэра: ВКонтакте‚ Telegram․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как отправить обращение онлайн?

Перейдите в Электронную приёмную‚ заполните форму‚ прикрепите необходимые документы и отправьте․ Ответ придёт на указанный e‑mail или в личный кабинет․

Можно ли обратиться в приёмную без записи?

В редких случаях (неотложные вопросы) приёмная может принять гражданина без записи‚ но рекомендуется записываться заранее‚ чтобы избежать длительного ожидания․

Как узнать статус моего обращения?

В личном кабинете lk․mos․ru в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус и предполагаемая дата ответа․