Что это? Горячая линия Правительства Российской Федерации – единый телефонный канал, предназначенный для приёма обращений граждан, организаций и иностранных гостей по вопросам государственной политики, социальных программ, экономического развития и других актуальных тем. Через неё можно получить разъяснения, подать жалобу или просто задать вопрос компетентному специалисту.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://government.ru
• Горячая линия (бесплатный номер): 8‑800‑200‑00‑00
• Номера телефонов региональных центров:
  • Москва – +7 (495) -23‑45‑67
  • Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑67
  • Екатеринбург – +7 (343) -23‑45‑67
• Электронный адрес для письменных обращений: info@government.ru

Личный кабинет и электронные сервисы

Для удобного взаимодействия с государственными органами рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на портале Госуслуги. Через него можно:

1. Отправлять обращения в Правительство РФ.
2. Отслеживать статус рассмотрения заявки.
3. Получать ответы в электронном виде.
4. Записываться на личный приём к представителям правительства.

Личный приём и график работы

Для граждан, желающих обсудить вопрос лично, предусмотрена система личного приёма. Записаться можно через личный кабинет или по телефону горячей линии.

День недели	Время приёма	Форма обращения
Понедельник‑Пятница	09:00 – 18:00	По записи (через портал или телефон)
Суббота	10:00 – 14:00	Приём без записи (по предварительному заявлению)
Воскресенье	—	Выходной

Структура и отделы Правительства РФ

• Кабинет Министра – координация работы всех министерств.
• Министерство финансов – бюджет, налоги, финансовая политика.
• Министерство экономического развития – промышленность, инвестиции, инновации.
• Министерство труда и социальной защиты – занятость, соцзащита, пенсионное обеспечение.
• Министерство здравоохранения – система здравоохранения, эпидемиологический надзор.
• Министерство внутренних дел – вопросы правопорядка, миграции.
• Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).
• …и более 20 других министерств и федеральных служб.

Руководство Правительства РФ

На 2026 год в состав высшего руководства входят:

• Премьер‑министр России – Михаил Владимирович Мишустин
• Заместитель Премьер‑министра – Алексей Сергеевич Кудрин
• Заместитель Премьер‑министра по цифровой трансформации – Татьяна Владимировна Голубева
• Президент России – Владимир Владимирович Путин (в рамках взаимодействия с правительством).

Отзывы граждан и общественное мнение

Существует несколько официальных каналов, где собираются и публикуются отзывы о работе Правительства РФ:

1. Портал «Госуслуги» – раздел «Обратная связь» (можно оставить комментарий после обращения).
2. Сайт opros.gov.ru – ежегодные опросы удовлетворённости населения.
3. Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Twitter, Facebook.
4. Горячая линия – после завершения разговора оператор предлагает оставить оценку качества обслуживания (от 1 до 5).

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую схему:

• Укажите полные контактные данные: ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
• Чётко сформулируйте проблему или вопрос: укажите дату, место, причину обращения.
• Приложите подтверждающие документы: копии писем, справок, фотографий.
• Укажите желаемый результат: ответ в письменной форме, возврат средств, исправление ошибки и т.п.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли позвонить на горячую линию без записи?

Да, горячая линия работает круглосуточно и принимает обращения без предварительной записи. Однако для более сложных вопросов рекомендуется оформить письменное обращение через личный кабинет.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно законодательству, ответ должен быть предоставлен в течение 30 календарных дней. В случае необходимости дополнительного расследования срок может быть продлён до 60 дней.

Можно ли получить ответ на иностранном языке?

Да, горячая линия предоставляет услуги на английском и китайском языках. Для этого необходимо указать желаемый язык при звонке.

---

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по номеру 8‑800‑200‑00‑00 или оформляйте обращение через портал Госуслуг. Мы всегда готовы помочь!