Если вам нужно получить консультацию по вопросам пенсионного обеспечения, оформить
заявление, уточнить статус выплаты или просто задать вопрос специалисту – в Томске
существует несколько телефонных линий, которые работают круглосуточно или в
определённые часы. В этой статье мы собрали все актуальные номера, адреса
отделений, графики работы и полезные рекомендации, как быстро получить ответ.

Единый справочный телефон ПФР по Томской области

8‑800‑600‑04‑17 – единый контакт‑центр Пенсионного фонда России
для жителей Томской области. По этому номеру вы можете получить ответы на любые
вопросы, связанные с:

• пенсиями по возрасту, инвалидности и по случаю потери кормильца;
• материнским капиталом и другими социальными выплатами;
• страховыми взносами и их уплатой;
• получением справок и выписок из личного кабинета.

Время работы: круглосуточно (24/7), без выходных.

Горячая линия ПФР России (общероссийская)

8‑800‑100‑00‑01 – национальная горячая линия Пенсионного фонда России.
Звонок бесплатный из любой точки России. По этому номеру вам помогут:

• узнать размер будущей пенсии;
• получить информацию о порядке подачи заявлений;
• получить справки о страховом стаже;
• разъяснить порядок получения выплат за границей.

Время работы: 8:00 – 20:00 (по московскому времени), пн‑вс.

Телефоны отделений ПФР в городе Томск

Отделение	Адрес	Телефон	Часы работы
Главное отделение (Кировский район)	просп. Кирова, 41/1	8‑800‑100‑00‑01 (приёмная) 48‑55‑00 (приёмная) 48‑55‑55 (факс) 48‑55‑47 (канцелярия)	пн‑пт – 09:00‑18:00
Отделение в Кожевниковском районе	Томск, Дальне‑Ключевская, 111а	7 (3822) -8‑55‑94	пн‑пт – 09:00‑17:00
Отделение в Октябрьском районе	просп. Фрунзе, 103 Д	7 (3822) -1‑20‑09	пн‑пт – 09:00‑18:00
Отделение в Кировском районе (другой телефон)	просп. Кирова, 48	7 (3822) -6‑53‑86 7 (3822) -5‑98‑38 8 (800) -00‑28‑28	пн‑пт – 09:00‑20:00, сб – 10:00‑16:00

Как правильно звонить и что подготовить

1. Подготовьте документы; При звонке в справочный центр обычно просят назвать
   ваш СНИЛС, ФИО, дату рождения и, если есть, номер заявления.
2. Запишите вопрос. Формулируйте запрос чётко, чтобы оператор смог быстро

   понять суть проблемы.

3. Уточните режим работы. Если звоните в отделение, проверьте часы работы
   (часто в субботу работают до 16:00, в воскресенье – закрыто).
4. Будьте готовы к ожиданию. На линии 8‑800‑100‑00‑01 в часы пик может быть
   очередь; используйте функцию «перезвонить позже», если такая есть.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать размер будущей пенсии?

Позвоните по номеру 8‑800‑100‑00‑01 или 8‑800‑600‑04‑17 и сообщите оператору
свой СНИЛС. Специалист проведёт расчёт и сообщит ориентировочную сумму.

Можно ли записаться на приём онлайн?

Да. На официальном сайте ПФР (pfrf.ru/ot_tomsk)
доступна запись через Личный кабинет. При необходимости можно уточнить детали
по телефону 7 (3822) -8‑55‑94;

Куда обращаться по вопросам материнского капитала?

По вопросам МК также работает единый справочный телефон 8‑800‑600‑04‑17.
Операторы могут направить вас в отделение, где оформляются такие выплаты.

Почему не отвечают на местный номер 5520‑45?

Номера, начинавшиеся на 71 и позже переименованы в 55. Часто такие
линии закрыты для входящих звонков. Рекомендуем использовать официальные
номера, указанные выше.

Полезные ссылки

• Официальный сайт ПФР Томск
• Карта отделений ПФР в 2ГИС
• Госуслуги: личный кабинет пенсионера

---

В Томске существует несколько телефонных линий Пенсионного фонда России:

• 8‑800‑600‑04‑17 – единый справочный центр (круглосуточно);
• 8‑800‑100‑00‑01 – общероссийская горячая линия;
• Региональные номера отделений: 7 (3822) -8‑55‑94, 7 (3822) -1‑20‑09,
  7 (3822) -6‑53‑86 и др.

Пользуйтесь этими телефонами, готовьте необходимые данные и получайте ответы
быстро и без лишних хлопот. Если возникнут сложности, всегда можно обратиться
через Госуслуги или записаться
на приём в ближайшее отделение ПФР.

Обновлено: 17 июня 2026 г.