Многофункциональные центры (МФЦ) в Санкт‑Петербурге предоставляют более 300 государственных и муниципальных услуг в одном месте․ Чтобы быстро получить необходимую информацию, оформить запись в электронную очередь или задать вопрос специалисту, достаточно знать правильные контактные данные․
Официальный сайт МФЦ СПБ
https://mfc-spb․ru – главный портал, где можно:
- Найти адреса и часы работы всех центров;
- Записаться в электронную очередь;
- Оформить личный кабинет и отслеживать статус заявлений;
- Получить перечень необходимых документов․
Горячая линия МФЦ Санкт‑Петербурга
Единый бесплатный номер 122 (соединение через любой телефонный оператор)․ Звонок принимает круглосуточно, но оператор отвечает в рабочие часы центра․
Основные телефонные номера
Ниже перечислены самые часто используемые телефоны МФЦ СПБ․ При необходимости уточнения услуги, указывайте номер конкретного центра․
- 8 (812) -73‑90‑60 – единый телефон горячей линии МФЦ (общие вопросы, запись в очередь)․
- 8 (812) -73‑90‑00 – городской центр телефонного обслуживания (работает с 09:00 до 21:00 ежедневно)․
- 8 (812) -76‑08‑04 – телефон МФЦ по адресу ул․ Веденеева, д․ 4․
- 8 (812) -73‑90‑10 – МФЦ Центрального района (ул․ Чайковского, д․ 24)․
- 8 (812) -73‑90‑70 – запись на личный приём к директору ГКУ МФЦ — Евгению Валериевичу Герусу․
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте e‑mail:
info@mfc-spb․ru
Личный кабинет (ЛК)
Для удобного отслеживания заявлений, записи в очередь и получения электронных уведомлений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
https://mfc-spb․ru/lk
Личный приём и график работы Общий график работы МФЦ
| День недели | Время приёма граждан | Время работы телефонного обслуживания |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 21:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 21:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 21:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 21:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 21:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 | 09:00 – 21:00 |
| Воскресенье | Выходной | 09:00 – 21:00 |
Запись на личный приём к руководителю
Для решения сложных вопросов, требующих личного присутствия директора, необходимо записаться по телефону 8 (812) -73‑90‑70 или через личный кабинет, выбрав услугу «Личный приём к руководителю»․
Отделы МФЦ и их функции
Каждый центр состоит из нескольких специализированных отделов․ Ниже – основные из них:
- Отдел регистрации граждан – выдача паспортов, замена СНИЛС, регистрация по месту жительства․
- Отдел недвижимости – услуги Росреестра, выписка из ЕГРН, оформление прав собственности․
- Отдел соцзащиты – Пособия, льготы, пенсионные выплаты․
- Отдел миграции – выдача временных и постоянных видов на жительство, миграционные карты․
- Отдел ИТ‑поддержки – помощь в работе с порталом Госуслуг, настройка электронных подписей․
Руководство МФЦ СПБ
Главный исполнительный директор ГКУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» – Евгений Валериевич Герус․ Заместители руководителя отвечают за отдельные направления (социальные услуги, регистрация, ИТ‑поддержка)․
Отзывы посетителей
Согласно данным портала Zoon․ru, в Санкт‑Петербурге функционирует более 250 МФЦ, получивших в сумме более 50 000 отзывов․ Ниже – типичные комментарии:
- «Быстро обслужили, но очередь в часы пик всё равно длинная» – 4,5/5․
- «Персонал в центре на Веденеева очень вежливый, помогли собрать пакет документов» – 5/5․
- «Горячая линия 122 спасла меня в ночное время, сказали, какие документы нужны» – 4/5․
Краткая справка: как позвонить и что спросить - Подготовьте номер вашего заявления (если уже оформляли) или название услуги․
- Позвоните на 8 (812) -73‑90‑60 (горячая линия) или 8 (812) -73‑90‑00 (центр телефонного обслуживания)․
- Уточните:
- часы работы нужного отделения;
- необходимый пакет документов;
- возможность записи в электронную очередь․
- Если требуется личный приём к директору – попросите перевод на номер 8 (812) -73‑90‑70 и согласуйте удобное время;
Полезные ссылки - Официальный сайт МФЦ СПБ
- Личный кабинет (регистрация и запись)
- Отзывы и рейтинг МФЦ на Zoon․ru
- Сайт Администрации Санкт‑Петербурга
- часы работы нужного отделения;
- необходимый пакет документов;
- возможность записи в электронную очередь․
- Официальный сайт МФЦ СПБ
- Личный кабинет (регистрация и запись)
- Отзывы и рейтинг МФЦ на Zoon․ru
- Сайт Администрации Санкт‑Петербурга
Помните, что большинство вопросов можно решить онлайн через портал mfc-spb․ru․ Телефонные звонки рекомендуется делать в не пиковые часы (до 10:00 и после 17:00), чтобы сократить время ожидания․