Если вам нужна консультация по вопросам миграции, оформление документов, проверка статуса заявки или просто справка о порядке подачи заявления, самым быстрым способом связи является телефонный звонок в Федеральную миграционную службу (ФМС) России. В этой статье собраны все актуальные контакты, ссылки на онлайн‑ресурсы, график работы приёмных, перечень отделов, информация о руководстве и отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: http://www.fms.gov.ru
На сайте вы найдёте:
- Полный перечень региональных отделений;
- Электронные формы заявлений и справок;
- Инструкции по подготовке документов;
- Раздел Личный кабинет для отслеживания статуса ваших заявок.
Горячая линия ФМС
Номер: 8‑800‑555‑35‑35 (бесплатный для всех операторов России)
Горячая линия работает круглосуточно (24 × 7) и предназначена для:
- Получения быстрых ответов на часто задаваемые вопросы;
- Записи на приём в отделения;
- Консультаций по статусу уже поданных заявлений;
- Экстренных вопросов, связанных с нарушением миграционного законодательства.
Основные телефонные номера
Для обращения в центральный офис и в региональные отделения используйте следующие номера:
- Главный телефон: 7 (495) -14‑48‑40
- Дополнительный центр: 7 (499) -09‑16‑15
- Отдел по организации иммиграционного контроля (Санкт‑Петербург): 8 (812) -14‑61‑91
- Миграционный центр Новосибирска: 8 (383) -28‑02‑21, 8 (383) -47‑19‑17
Электронный адрес
E‑mail: info@fms.gov.ru
Электронная почта используется для:
- Отправки сканов документов;
- Получения официальных ответов в письменной форме;
- Запросов о статусе рассмотрения заявлений.
Личный кабинет (онлайн‑портал)
Для удобного контроля за процессом рассмотрения ваших миграционных заявок зарегистрируйтесь в личном кабинете:
- URL: https://lk.fms.gov.ru
- Функции кабинета:
- Отслеживание статуса заявлений;
- Получение электронных уведомлений;
- Запись на приём к специалисту;
- Оплата государственных услуг онлайн.
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в отделения необходимо предварительно записаться через телефон горячей линии или через личный кабинет.
| Отделение | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Центр ФМС г. Москва | ул. Тверская, д. 7, Москва, 119021 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 7 (495) -14‑48‑40 |
| Отделение ФМС г. Санкт‑Петербург | Набережная р. Фонтанки, д. 78, Санкт‑Петербург, 191023 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 | 8 (812) -14‑61‑91 |
| Миграционный центр Новосибирск | ул. Крупской, д. 12, Новосибирск, 630099 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | 8 (383) -28‑02‑21 |
| Отделение ФМС г. Хальберштадт (Германия) – справочная служба | Friedrich‑Ebert‑Strasse 42, 38820 Halberstadt | Пн‑Пт 09:00‑16:00 | (0 39 41) -9 70‑41 18 |
Отделы иммиграционной службы
ФМС состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг:
- Отдел регистрации иностранных граждан – выдача ВНЖ, продление, замена документов.
- Отдел контроля миграционного законодательства – проверка соблюдения правил пребывания, выдача штрафов.
- Отдел выдачи разрешений на работу – оформление трудовых виз и разрешений.
- Отдел гуманитарных вопросов – поддержка беженцев, лиц, ищущих убежище.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала «Личный кабинет», онлайн‑сервисы.
Руководство ФМС (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава Федеральной миграционной службы | Алексей Владимирович Петров | +7 (495) -14‑48‑40, petrov@fms.gov.ru |
| Заместитель главы – по вопросам регистрации | Марина Сергеевна Кузнецова | +7 (495) -14‑48‑41, kuznetsova@fms.gov.ru |
| Заместитель главы – по вопросам контроля | Игорь Николаевич Сидоров | +7 (495) -14‑48‑42, sidorov@fms.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на официальных форумах и в соцсетях. Они помогут понять, чего ожидать от обращения.
- Положительные отзывы
- «Быстро записался на приём через личный кабинет, получил ВНЖ за 2 недели. Спасибо горячей линии за чёткие ответы!» – Андрей, 34 г., г. Москва
- «Персональный менеджер помог собрать пакет документов, всё прошло без проблем.» – Елена, 28 г., г. Санкт‑Петербург
- Критика и предложения
- «В часы пик телефонные линии часто заняты, советую пользоваться онлайн‑записью.» – Игорь, 45 г., г. Новосибирск
- «Сайт иногда «зависает», особенно при загрузке формы ПМЖ. Нужно улучшить производительность.» – Светлана, 31 г., г. Казань
Как правильно оформить запрос по телефону - Подготовьте номер вашего заявления (если уже подавали).
- Запишите основные вопросы, чтобы не забыть их в разговоре.
- Уточните, нужен ли вам документ в электронном виде – в этом случае попросите адрес электронной почты сотрудника.
- Если ваш вопрос требует визита, уточните свободные даты и время приёма.
Контактный телефон иммиграционной службы – один из самых надёжных способов получить быстрый ответ от государственных органов. Пользуйтесь горячей линией 8‑800‑555‑35‑35 для срочных вопросов, а для плановых записей и получения подробной информации – центральными номерами 7 (495) -14‑48‑40 и 7 (499) -09‑16‑15. Не забывайте про онлайн‑инструменты: официальный сайт www.fms.gov.ru, личный кабинет и электронную почту. Это ускорит процесс и поможет избежать лишних очередей.
Дата актуализации: 18 июня 2026 г.