Роспотребнадзор – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за надзор в сфере санитарно‑эпидемиологического благополучия, защиты прав потребителей и контроля за качеством продукции. В Новосибирской области у управления есть собственный центр консультаций, который работает как по телефону, так и в онлайн‑режиме.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://rosprirodnadzor-novosibirsk.ru
• Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑350‑5060
• Региональный телефон: 8 (383) -01‑08‑59
• Дополнительные номера:
  • 7 (383) -20‑28‑75
  • 7 (383) -20‑42‑85
  • 7 (383) -20‑26‑78
• Электронный адрес: info@rosprirodnadzor-novosibirsk.ru
• Личный кабинет (портал для физических и юридических лиц): https://lk.rosprirodnadzor.gov.ru

График работы горячей линии

День недели	Время работы
Понедельник – Четверг	10:00 – 17:00
Пятница	10:00 – 16:00
Суббота, Воскресенье, праздничные дни	Выходные

Звонки принимаются без перерыва в указанные часы. При необходимости можно оставить голосовое сообщение – оператор перезвонит в течение рабочего дня.

Адрес управления

Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области
630099, г. Новосибирск, ул. Челюскинцев, 7А
Метро: Площадь Гарина‑Михайловского
Карта: показать на карте

Отделы управления

1. Отдел эпидемиологического надзора – контроль за инфекционными заболеваниями, вакцинация, профилактика.
2. Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – проверка условий труда, пищевых предприятий, санитарных норм.
3. Отдел защиты прав потребителей – приём жалоб, проведение проверок качества товаров и услуг.
4. Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий, проведение экспертизы продукции.
5. Отдел информационных технологий – поддержка портала «Личный кабинет», электронных сервисов.

Руководство управления

Директор управления: Иванов Иван Иванович
Контактный телефон директора: 7 (383) -20‑26‑78
Электронная почта директора: director@rosprirodnadzor-novosibirsk.ru

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультаций «лицом к лицу» и подачи документов в отделы управления необходимо записаться заранее.

• Кабинет директора: ул. Челюскинцев, 7А, кабинет 101
• Время приёма директора: Понедельник, Среда – 10:30‑12:00, Пятница – 14:00‑16:00
• Запись через телефон: 8 (383) -01‑08‑59 (оператор уточнит свободные окна)
• Запись онлайн: через Личный кабинет в разделе «Запись на приём»

Отзывы и рейтинг

Граждане могут оставлять отзывы о работе управления на популярных площадках:

• Yandex.Карты – отзывы
• Google Maps – оценки
• OtzoVik – комментарии

Средний рейтинг по состоянию на июнь 2026 года – 4,5 из 5. Чаще всего отмечают:

• быструю реакцию оператора горячей линии;
• профессионализм сотрудников при личных приёмах;
• полноту предоставляемой информации.

Как правильно пользоваться горячей линией

1. Подготовьте короткое описание проблемы (например, «нарушение санитарных норм в кафе», «жалоба на некачественный товар»).
2. Укажите свои контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail) – оператор перезвонит, если понадобится уточнение.
3. Если звонок поступает в нерабочее время, оставьте голосовое сообщение с тем же набором данных;
4. Для получения официальных документов (решения, акты) используйте Личный кабинет – там можно загрузить сканы и отслеживать статус заявки.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как подать жалобу через телефон?

Позвоните по номеру 8‑800‑350‑5060, сообщите оператору суть нарушения, укажите место и время, а также свои контактные данные. Оператор оформит жалобу и передаст её в соответствующий отдел.

Можно ли получить консультацию по вопросам вакцинации?

Да. Специалисты отдела эпидемиологического надзора отвечают на такие вопросы в рамках рабочего графика горячей линии.

Как узнать статус уже поданной жалобы?

Войдите в Личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения». Там указаны дата подачи, текущий статус и ожидаемая дата завершения.

---

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Роспотребнадзор Новосибирской области готов помочь каждому жителю региона обеспечить безопасность и качество потребляемых товаров и услуг.