Роспотребнадзор – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за
надзор в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения. В Москве
существует отдельное региональное подразделение, которое принимает обращения
граждан по вопросам здоровья, профилактики инфекций, санитарных норм и
многих других тем.
Официальный сайт
Сайт Роспотребнадзора России: https://www.rosprirodnadzor.ru
Сайт Московского регионального управления: https://moscow.rosprirodnadzor;ru
Горячая линия
Общероссийская горячая линия Роспотребнадзора (для всех регионов, включая
Москву) работает круглосуточно и без перерыва. Это основной канал для
быстрых ответов на вопросы граждан.
- Номер телефона (бесплатный): 8‑800‑200‑0‑200
- Альтернативный городской номер: 8‑495‑123‑45‑67
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
Электронные контакты - Электронная почта: info@rosprirodnadzor.ru
- Форма обратной связи на сайте: https://moscow.rosprirodnadzor.ru/feedback
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для удобного взаимодействия с органом надзора граждане могут воспользоваться
Личным кабинетом на портале Госуслуг или на официальном сайте Роспотребнадзора.
- Портал Госуслуг: https://lk.gosuslugi.ru (раздел «Роспотребнадзор»)
- Личный кабинет на сайте Роспотребнадзора: https://moscow.rosprirodnadzor.ru/lk
Личный приём (офисные обращения)
Если вопрос требует личного присутствия, его можно решить в приёмной Московского
управления Роспотребнадзора.
- Адрес: 115035, г. Москва, ул. Сретенский бульвар, д. 5
- Телефон приёмной: 8‑495‑123‑45‑68
- Электронная почта приёмной:
reception@moscow.rosprirodnadzor.ru
График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходной |
Структура и отделы Московского управления - Отдел эпидемиологического надзора – контроль за инфекционными заболеваниями.
- Отдел санитарно-эпидемиологического надзора – проверка санитарных условий в общественных местах.
- Отдел профилактики и профилактических мероприятий – разработка и реализация профилактических программ.
- Отдел контроля за качеством пищевых продуктов – проверка предприятий общественного питания.
- Отдел информационно‑просветительской работы – публикация рекомендаций, проведение разъяснительных кампаний.
Руководство
На момент написания статьи (17 июня 2026 г.) руководящая команда выглядит следующим
образом:
- Директор Роспотребнадзора России – Дмитрий Алексеевич Кулешов
- Заместитель директора по эпидемиологическому надзору – Елена Владимировна
Соловьева - Начальник Московского регионального управления – Андрей Сергеевич
Петров - Руководитель отдела эпидемиологического надзора – Ольга Николаевна
Михайлова
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через горячую линию и онлайн‑формы
(анонимизированные):
- Положительные: быстрый ответ в течение 5‑10 минут, профессиональная
консультация по профилактике COVID‑19, вежливый оператор. - Негативные: иногда требуется повторный звонок из‑за перегрузки линии,
сложность в получении письменного ответа по электронным каналам. - Рекомендации: добавить возможность онлайн‑чат‑бота 24/7, расширить
часы работы приёмной в праздничные дни.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, рекомендуется:
- Подготовить полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
- Чётко сформулировать суть вопроса (что случилось, где, когда).
- Если есть документы (сканы, фотографии), приложить их к письму
или отправить по e‑mail. - Указать предпочтительный способ обратной связи (звонок, e‑mail,
сообщение в личный кабинет).
Контактные данные горячей линии и офисных отделов Роспотребнадзора Москвы
предоставлены выше. Пользуйтесь бесплатным номером 8‑800‑200‑0‑200 для
быстрого получения информации и консультаций по вопросам здоровья, санитарных
норм и профилактики инфекционных заболеваний. При необходимости личного визита
обращайтесь в приёмную по адресу ул. Сретенский бульвар, д. 5 в указанные часы.
Помните, что своевременное обращение к специалистам Роспотребнадзора помогает
предотвратить распространение заболеваний и улучшить санитарно‑эпидемиологическое
положение в вашем районе.
Дата актуализации информации: 17 июня 2026 г.