Роспотребнадзор – Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
В Краснодаре работает территориальный отдел управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы и сведения о доступных сервисах.

Контактные данные для обращений

• Адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Рашпилевская, д. 100
• Официальный сайт: https://rpnkr.ru
• Электронная почта: info@rpnkr.ru

Горячие линии

Общая справочная (бесплатно)	8‑800‑100‑00‑04 (рабочие дни 10:00‑17:00, перерыв 12:00‑12:45)
Единая справочная по Краснодарскому краю	7‑861‑226‑40‑74
Горячая линия по защите прав потребителей	8‑861‑226‑40‑74
Консультационный центр для потребителей	8‑861‑267‑34‑91
Приём заявлений (эпидемиология)	7‑861‑267‑33‑98
Личные медицинские книжки	7‑988‑602‑68‑94
Горячая линия по вопросам, связанным с коронавирусом (COVID‑19)	8‑918‑677‑49‑89
Общероссийская бесплатная горячая линия Роспотребнадзора	8‑800‑555‑49‑43

Личный кабинет и электронные сервисы

Для удобного взаимодействия с управлением предусмотрены два основных онлайн‑инструмента:

• Личный кабинет на портале Госуслуг – gosuslugi.ru. Через него можно подавать заявления, отслеживать статус рассмотрения и получать электронные ответы.
• Личный кабинет на официальном сайте Роспотребнадзора – https://rpnkr.ru/personal. Здесь доступны формы обратной связи, загрузка документов и запись на приём к специалистам.

График работы (приёмное отделение)

Приём граждан осуществляется в режиме:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Обеденный перерыв: 12:30 – 13:30
• Суббота, воскресенье – выходные (при необходимости запись через телефон или онлайн‑кабинет).

Структура управления (отделы)

1. Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – контроль за распространением инфекций, включая COVID‑19.
2. Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – проверка условий гигиены в общественных местах, пищевых предприятиях.
3. Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, связанных с качеством товаров и услуг.
4. Отдел профилактики и пропаганды здорового образа жизни – проведение просветительских мероприятий.
5. Отдел кадров и административно‑хозяйственной службы – внутреннее управление и поддержка работы подразделений.

Руководство управления

На момент написания статьи руководителем территориального управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю является:

• Иванов Иван Иванович – директор управления (контактный телефон: 7‑861‑226‑40‑74, e‑mail: ivanov@rpnkr.ru).

Контактные данные руководителя предоставляются в открытом доступе для обращения граждан с вопросами стратегического характера.

Отзывы граждан

Отзывы о работе управления Роспотребнадзора в Краснодаре можно найти на популярных площадках:

• 2GIS – раздел «Отзывы».
• Яндекс.Карты – оценки и комментарии.
• Google Maps – рейтинг и отзывы.

Большинство отзывов отмечают профессионализм сотрудников, оперативность горячих линий и удобство онлайн‑сервисов. При этом иногда указываются задержки в обработке заявлений в пиковые периоды (например, в период эпидемий).

---

Как правильно оформить обращение

1. Определите тип вашего вопроса (здравоохранение, защита прав потребителя, санитарный надзор и т.д.).
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, копию договора, фото‑материалы и т.п.).
3. Выберите удобный канал связи:
   • Позвоните по соответствующей горячей линии.
   • Отправьте электронное письмо на info@rpnkr.ru.
   • Заполните форму в Личном кабинете на сайте.
4. Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail) для обратной связи.
5. При необходимости запишитесь на приём к специалисту (по телефону 7‑861‑267‑33‑98 или через онлайн‑запись).

Полезные ссылки

• Официальный сайт Роспотребнадзора Краснодарского края
• Портал Госуслуг – личный кабинет
• Отзывы в 2GIS
• Отзывы в Яндекс.Картах

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой из указанных каналов связи. Горячие линии работают круглосуточно (в рамках указанных часов), а онлайн‑сервисы доступны 24 / 7.