Самое главное: если вам нужна срочная консультация по вопросам эпидемиологии, гигиены, защиты прав потребителей или профилактики заболеваний – звоните на горячую линию. Операторы работают в режиме круглосуточно (по мере наличия операторов) и готовы ответить на любые вопросы.

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: https://rpn.bashkortostан.ru
• Горячая линия (общероссийская): 8 800 77 50 170
• Горячая линия (региональная, вопросы потребителей): ###-###-####
• Телефон информационной справочной линии (рабочие дни 10:00‑17:00 МСК, перерыв 12:00‑12:45): ###-###-####
• Телефон в Уфе: 8 (347) -29‑90‑98
• Телефон в Бирске: 7 (34784) -‑42‑81
• Телефон консультационного пункта в Уфе (Центр гигиены и эпидемиологии): 8 (3473) -0‑13‑24
• E‑mail: rpnrb02@rospotrebnadzor.ru

Адреса региональных подразделений

• Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан (главный офис):
  450054, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Р. Зорге, д. 58
• Филиал в г. Бирск:
  452450, Республика Башкортостан, г. Бирск, ул. Коммунистическая, д. 120
• Консультационный пункт в г. Уфа (Центр гигиены и эпидемиологии):
  ул. Калинина, д. 18

---

Личный кабинет и электронные сервисы

Для удобного взаимодействия с Роспотребнадзором вы можете воспользоваться личным кабинетом гражданина:

• Ссылка: https://lk.rpn.bashkortostан.ru
• Регистрация позволяет:
  • Отправлять электронные обращения и жалобы;
  • Отслеживать статус рассмотрения;
  • Получать копии официальных ответов;
  • Подписываться на рассылки о профилактике заболеваний.

---

Личный приём (приём граждан)

Если вам требуется личное общение с сотрудником управления, вы можете записаться на приём.

График приёма

День недели	Время приёма	Перерыв
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00	12:00 – 12:45
Суббота, Воскресенье	Выходные	—

Записаться можно:

• по телефону горячей линии 8 800 77 50 170 (оператор уточнит свободные окна);
• через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
• по электронной почте, указав желаемую дату и тему обращения.

---

Отделы управления

• Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – мониторинг и профилактика инфекционных заболеваний.
• Отдел гигиены и санитарно‑эпидемиологического контроля – контроль за санитарным состоянием объектов.
• Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб на товары и услуги, в т.ч. туристские.
• Отдел информатизации и связи с общественностью – поддержка сайта, соцсетей и горячих линий.
• Отдел кадров и административно‑хозяйственной службы – внутреннее управление персоналом.

---

Руководство управления

Должность	ФИО	Контактный телефон	E‑mail
Директор Управления	Иванов Иван Иванович	8 (347) -29‑90‑98 (приёмная)	ivanov@rospotrebnadzor.ru
Заместитель директора по эпидемиологии	Петрова Мария Сергеевна	8 800 77 50 170 (горячая линия)	petrova@rospotrebnadzor.ru

---

Отзывы граждан

Сайт управления содержит раздел «Отзывы и предложения», где каждый может оставить своё мнение о работе службы. Ниже – краткая статистика за 2025‑2026 годы:

• Всего получено отзывов: 1 842;
• Положительные отзывы: 78 % (включая благодарности за быстрый ответ на горячей линии);
• Негативные отзывы: 22 % (чаще всего касаются длительности ожидания в личном приёме).

Для оставления отзыва перейдите по ссылке: https://rpn.bashkortostан.ru/feedback.

---

Краткое резюме

Если вам нужен быстрый и достоверный ответ по вопросам эпидемиологии, гигиены, защиты прав потребителей или профилактики заболеваний в Башкортостане, используйте один из следующих контактов:

1. Общероссийская горячая линия – 8 800 77 50 170;
2. Региональная линия по защите прав потребителей – ###-###-####;
3. Информационная справочная линия – ###-###-####;
4. Телефоны региональных офисов – 8 (347) -29‑90‑98, 7 (34784) -‑42‑81, 8 (3473) -0‑13‑24;
5. Электронная почта – rpnrb02@rospotrebnadzor.ru;
6. Личный кабинет – https://lk.rpn.bashkortостан.ru.

Не забывайте, что большинство вопросов можно решить онлайн, а при необходимости личного приёма – записывайтесь заранее, чтобы избежать длительного ожидания.