Государственный пограничный комитет (ГПК) Республики Беларусь обеспечивает контроль и охрану государственной границы. В случае вопросов, связанных с пересечением границы, а также при необходимости получения оперативной информации, граждане могут воспользоваться круглосуточной горячей линией.
Официальный интернет‑портал - Сайт ГПК: https://gpk.gov.by/
- Страница контактов: https://gpk.gov.by/contacts/
Круглосуточный телефон горячей линии
Для вопросов, связанных с пересечением государственной границы, действует круглосуточный телефон:
- 216‑26‑12 – работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Горячая линия в рабочие часы
Если вам удобно звонить в обычные рабочие часы (с 09:00 до 18:00, без обеденного перерыва), можно воспользоваться номером:
- 216‑26‑51 – приём звонков по вопросам пересечения границы в будние дни.
Дополнительные телефонные номера
Для обращения в территориальные органы пограничной службы доступны следующие номера (все они работают в режиме оперативно‑ситуационной службы):
- Полоцк – 8‑0214‑42‑21‑72
- Сморгонь – 8‑01592‑3‑58‑83
- Лида – 8‑01516‑5‑10‑20
- Гродно – 8‑0152‑75‑84‑65
- Брест – 8‑0162‑21‑08‑04
- Пинск – 8‑0165‑35‑84‑24
- Гомель – 8‑0232‑45‑77‑83
- Минск – 8‑017‑287‑01‑76
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки документов или сообщений о правонарушениях используйте официальный e‑mail:
- post@gpk.gov.by
Личный кабинет и онлайн‑услуги
ГПК предоставляет возможность регистрации в личном кабинете на официальном портале. Через него можно:
- Отслеживать статус обращения;
- Заполнять электронные формы для получения разрешений;
- Получать уведомления о работе пунктов пропуска.
Для входа перейдите по ссылке https://gpk.gov.by/personal/ и следуйте инструкциям.
Личный приём (офисные часы)
Если необходимо решить вопрос лично, вы можете посетить главный офис ГПК:
- Адрес: 220050, г. Минск, ул. Володарского, 24
- График приёма: понедельник — пятница, 09:00 — 18:00
- Обеденный перерыв: 13:00 — 14:00
- В преддверии государственных праздников рабочее время сокращается на один час.
Структура и отделы ГПК
Для удобства обращения на сайте представлена схема отделов. Основные подразделения:
- Отдел контроля и пропускного режима;
- Отдел оперативно‑ситуационной службы;
- Отдел кадров и профессионального развития;
- Отдел юридической поддержки;
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов;
- Отдел взаимодействия с общественностью.
Подробный перечень и контакты отделов доступны в разделе Контакты официального сайта.
Руководство Комитета
На официальном портале размещена информация о высшем руководстве:
- Председатель Государственного пограничного комитета – имя и биография (по состоянию на 2026 год доступны на странице Руководство).
- Заместители председателя, руководители отделов и их контактные данные также публикуются в открытом доступе.
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить свои отзывы о работе горячей линии и обслуживании в личном кабинете или отправив сообщение на электронную почту post@gpk.gov.by. Кроме того, существует специальный круглосуточный телефон доверия службы собственной безопасности для сообщений о коррупции, нарушениях прав и иных правонарушениях.
Как оставить отзыв - Войдите в личный кабинет на https://gpk.gov.by/personal/.
- Перейдите в раздел «Обратная связь».
- Заполните форму, указав тип обращения (отзыв, жалоба, предложение) и подробное описание.
- Отправьте форму – вам будет присвоен номер обращения, по которому можно отслеживать статус.
Краткое резюме контактов
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Круглосуточный телефон горячей линии | 216‑26‑12 |
| Горячая линия в рабочие часы | 216‑26‑51 (09:00‑18:00, Пн‑Пт) |
| Телефоны территориальных органов | Полоцк — 8‑0214‑42‑21‑72; Сморгонь — 8‑01592‑3‑58‑83; … (см. список выше) |
| Электронная почта | post@gpk.gov.by |
| Официальный сайт | https://gpk.gov.by/ |
| Страница контактов | https://gpk.gov.by/contacts/ |
| Личный кабинет | https://gpk.gov.by/personal/ |
| Адрес главного офиса | 220050, г. Минск, ул. Володарского, 24 |
| График приёма в офисе | Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (обед 13:00‑14:00) |
Горячая линия пограничной службы Беларуси – важный канал связи для граждан, путешествующих через границу, а также для всех, кто нуждается в оперативной информации от государственных органов. Благодаря круглосуточному режиму работы, широкому набору дополнительных телефонных номеров, электронному кабинету и возможности оставить отзыв, ГПК обеспечивает прозрачность и доступность своих услуг.
Для получения актуальной информации рекомендуется регулярно проверять официальный сайт и подписываться на официальные каналы в социальных сетях (Telegram, Viber, Instagram, Facebook, YouTube).