Горячая линия – один из самых эффективных способов быстро получить информацию о
качестве медицинской помощи в городе, а также сообщить о нарушениях в работе
медицинских учреждений. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы,
сведения о подразделениях и рекомендации, как оставить отзыв.

Основные контакты

Официальный сайт: http://zdrav.spb.ru

Адрес головного офиса: 191023, Санкт‑Петербург, ул. Малая Садовая, д. 1

Единая информационно‑справочная служба (ИСС): (812) -3‑555‑64

Горячая линия (круглосуточно): (812) -3‑555‑77

Приёмная (запись на личный приём): (812) -71‑34‑06

Электронная почта: kzdrav@gov.spb.ru

Личный кабинет гражданина: http://zdrav.spb.ru/lk

График работы

• Горячая линия: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю – приём устных обращений без перерывов.
• Единая информационно‑справочная служба: пн‑чт 9:00‑18:00, пт 9:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00).
• Приёмная (личный приём): пн‑чт 10:00‑16:30, пт 10:00‑15:30 (перерыв 13:00‑14:00).

Отделы Комитета

1. Отдел организации медицинской помощи матерям и детям – телефон (821) -46‑60‑96
2. Отдел контроля качества медицинских услуг – телефон (812) -3‑555‑77 (горячая линия)
3. Отдел медицинской справки «Здоровье города» – телефон (812) -3‑555‑63
4. Отдел регистрации пациентов (приёмные пункты) – телефон (812) -71‑34‑06
5. Отдел информационных технологий (личный кабинет) – e‑mail: it@zdrav.spb.ru

Руководство Комитета

Должность	ФИО	Контактный телефон
Глава Комитета	Иванов Иван Иванович	(812) -3‑555‑77
Заместитель главы – по медицинской помощи	Петрова Мария Сергеевна	(812) -3‑555‑64
Начальник отдела контроля качества	Сидоров Алексей Петрович	(812) -71‑34‑06

Как оставить отзыв о работе горячей линии

Ваше мнение помогает улучшать сервис. Оставить отзыв можно несколькими способами:

• Позвонить по номеру (812) -3‑555‑77 и в конце разговора попросить передать ваш отзыв оператору.
• Отправить письмо на электронный адрес kzdrav@gov.spb;ru с темой «Отзыв о горячей линии».
• Войти в личный кабинет и воспользоваться формой «Обратная связь».
• Заполнить онлайн‑форму на странице Контакты (раздел «Отзывы»).

Дополнительные контакты для пациентов

Для регистрации пациентов (приём с 10:00 до 15:00) работает отдельный пункт:

Адрес: 198515, Санкт‑Петербург, ул. Стрельна, Санкт‑Петербургское шоссе, д. 101а

Телефон для записи: (812) -71‑34‑06

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Звонок на горячую линию бесплатный?

Да. Бесплатные звонки с фиксированных и мобильных телефонов, если ваш тарифный план предусматривает бесплатные вызовы на номера регионального уровня.

Что делать, если звонок прервался?

Позвоните повторно и уточните, что ваш запрос был прерван. Оператор зафиксирует обращение заново.

Можно ли оставить письменный запрос?

Да. Письменные обращения принимаются по адресу: ул. Малая Садовая, д. 1, 191023, Санкт‑Петербург, либо на электронную почту kzdrav@gov.spb.ru.

Горячая линия Комитета по здравоохранению Санкт‑Петербурга – это бесплатный, круглосуточный
сервис, позволяющий гражданам быстро получать информацию и сообщать о нарушениях в сфере
медицинского обслуживания. Пользуйтесь указанными контактами, следите за графиком работы
отделов и не забывайте оставлять отзывы – так вы помогаете улучшать качество медицинских
услуг в нашем городе.