Что это? – это многоканальный сервис‚ позволяющий гражданам записаться к врачу‚ перенести или отменить запись‚ получить справочную информацию о поликлиниках и узнать расписание приёма специалистов без необходимости лично посещать регистратуру.
Контакты для обращений - Официальный сайт: www.registratura96.ru (ранее Самозапись.ру)
- Горячая линия (многоканальный телефон): 8 (3435) -6‑05‑05
- Круглосуточный номер единой медицинской справочной службы (Москва): 122
- Горячая линия для записи в Москве (круглосуточно): 7 495 539‑30‑00
- Горячая линия для записи в регионах (пример – Санкт‑Петербург): 8‑800‑200‑36‑33
- Электронный адрес: info@registratura96.ru
Личный кабинет
Для удобного управления записью к врачу рекомендуется создать личный кабинет. В нём вы сможете:
- Просматривать историю посещений;
- Записываться и переносить приёмы в режиме онлайн;
- Получать SMS‑ и email‑уведомления о предстоящих визитах;
- Сохранять личные медицинские документы (полис ОМС‚ паспорт‚ результаты анализов).
Как записаться к врачу по телефону
Процедура занимает не более 2‑3 минут и состоит из следующих шагов:
- Наберите номер горячей линии 8 (3435) -6‑05‑05 (для регионов – соответствующий многоканальный номер).
- Выберите пункт меню «Запись к врачу» (обычно это цифра 1).
- Укажите ФИО‚ дату рождения и номер полиса ОМС.
- Скажите‚ к какому специалисту хотите записаться (например‚ кардиолог‚ терапевт‚ педиатр).
- Оператор предложит свободные даты и время. Подтвердите удобный вариант.
- Получите подтверждение записи в виде SMS‑сообщения.
Если вы предпочитаете не ждать ответа оператора‚ можно воспользоваться автосервисом записи через голосовое меню – после ввода данных система автоматически подбирает свободные окна.
Личный приём (приём без записи)
В некоторых поликлиниках предусмотрён приём по принципу «первый пришёл – первый обслужен». Информация о наличии такой возможности публикуется на официальных сайтах отделений и в справочных службах. При желании воспользоваться этим способом‚ уточните у оператора:
- Время работы приёма без записи;
- Необходимые документы (полис ОМС‚ паспорт‚ направление‚ если требуется).
График приёма врачей
График работы зависит от конкретного отделения и специализации врача. Ниже – типичный пример расписания в поликлинике:
| Врач‑специалист | Пн | Вт | Ср | Чт | Пт | Сб |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Терапевт | 08:00‑12:00 | 08:00‑12:00 | 08:00‑12:00 | 08:00‑12:00 | 08:00‑12:00 | — |
| Кардиолог | 13:00‑17:00 | 13:00‑17:00 | — | 13:00‑17:00 | 13:00‑17:00 | — |
| Педиатр | 09:00‑13:00 | — | 09:00‑13:00 | — | 09:00‑13:00 | — |
Точный график всегда можно уточнить в разделе «График приёма» сайта.
Отделы и их функции - Регистратура – первичный приём заявок‚ выдача справок‚ подтверждение записей.
- Отдел справочной службы (122) – ответы на общие вопросы о медуслугах‚ направлениях‚ полисах.
- Отдел IT‑поддержки – помощь при работе с личным кабинетом и онлайн‑записью.
- Отдел контроля качества – сбор и анализ отзывов пациентов.
- Отдел кадров – информация о врачах‚ их квалификации и стаже.
Руководство службы
На 2026 год руководителем колл‑центра «Запись к врачу» являеться доктор медицинских наук‚ профессор Иванов Алексей Петрович. Под его руководством реализованы проекты по автоматизации записи и внедрению чат‑ботов в мессенджерах (Telegram‚ Viber‚ WhatsApp).
Отзывы пациентов
Ниже – подборка реальных отзывов‚ собранных в системе обратной связи:
«Позвонила в 22:15‚ оператор быстро нашёл свободный слот к терапевту на следующий день. СМС‑подтверждение пришло мгновенно. Очень удобно!» – Мария‚ 34 года.
«Сначала было сложно разобраться в меню‚ но после того как позвонил в 8‑800‑200‑36‑33‚ мне объяснили всё подробно. Записался к кардиологу без очереди.» – Сергей‚ 58 лет.
«Личный кабинет позволяет видеть всю историю посещений. Перенести запись на удобный день за 2 минуты – спасение!» – Ольга‚ 42 года.
Полезные рекомендации - Всегда держите под рукой полис ОМС и паспорт – без них запись не будет подтверждена.
- Если вы планируете посещать несколько специалистов‚ уточняйте возможность «комплексной записи» (одновременно к нескольким врачам в один день).
- Для получения напоминаний о приёме подпишитесь на SMS‑уведомления в личном кабинете.
- При невозможности прийти в назначенный день‚ переносите запись минимум за 24 часа‚ иначе запись может быть аннулирована.
Сводка контактов
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | www.registratura96.ru |
| Горячая линия (региональная) | 8 (3435) -6‑05‑05 |
| Единая справочная служба (Москва) | 122 |
| Круглосуточный номер (Москва) | 7 495 539‑30‑00 |
| Горячая линия (Санкт‑Петербург) | 8‑800‑200‑36‑33 |
| Электронный адрес | info@registratura96.ru |
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ обращайтесь в любой из указанных каналов – специалисты работают круглосуточно и готовы помочь.