Горячая линия Кабинета Министров Украины – это основной канал связи граждан‚ бизнеса и организаций с правительством. Через неё можно получить справочную информацию‚ подать жалобу‚ задать вопрос по гуманитарным и социальным программам‚ а также уточнить детали работы государственных служб.

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт Кабинета Министров: https://www.kmu.gov.ua
• Горячая линия (телефон): 1545 (webcall)
• Дополнительный номер (для гуманитарных вопросов): 3###-###-####
• Электронный адрес: info@kmu.gov.ua
• Личный кабинет гражданина: https://portal.kmu.gov.ua (регистрация и отправка заявок онлайн)

График работы горячей линии

День недели	Время работы
Понедельник – Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 16:45
Суббота – Воскресенье	Круглосуточно (только гуманитарные вопросы)

С 9 июня 2024 г. Урядовой контактный центр работает в режиме 24/7 для решения гуманитарных и социальных запросов.

Личный прием (приём граждан)

Для более детального обсуждения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ Кабинет Министров проводит прямую телефонную линию и приём в офисе.

• Время проведения прямой телефонной линии: 14:00 – 16:00 (ежедневно)
• Номер для прямой линии: 15‑45 (аналогично номеру горячей линии)
• Адрес приёма граждан: ул. Крещатик‚ 1‚ г. Киев‚ 01001‚ Украина
• Запись на приём: через личный кабинет или по телефону 1545

Структура и отделы‚ участвующие в работе горячей линии

1. Отдел по работе с обращениями граждан – первичная сортировка и распределение запросов.
2. Отдел гуманитарных программ – обработка вопросов‚ связанных с социальной поддержкой‚ миграцией и помощью пострадавшим.
3. Отдел экономической политики – ответы на запросы о налогах‚ бюджете и инвестициях.
4. Отдел международных связей – вопросы‚ касающиеся внешних отношений и международных программ.
5. Техническая поддержка портала – помощь в работе с личным кабинетом и онлайн‑заявками.

Руководство Кабинета Министров (на 2026 г.)

• Премьер‑министр: Денис Шмыгаль
• Первый заместитель Премьер‑министра: Игорь Шевченко
• Заместитель Премьер‑министра по вопросам реформ: Ольга Кравченко
• Глава Урядового контактного центра: Олег Кузнецов

Как оставить отзыв о работе горячей линии

Ваше мнение помогает улучшать сервис. Отзывы принимаются следующими способами:

• Через форму обратной связи на официальном сайте.
• По электронной почте: feedback@kmu.gov.ua.
• По телефону горячей линии – после завершения разговора оператор предложит оценить качество обслуживания.
• В личном кабинете – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв».

Примерный шаблон отзыва

Номер обращения: 1545‑2026‑00123
Тема: Консультация по гуманитарной помощи
Оценка: 5/5
Комментарий: Оператор быстро ответил‚ предоставил всю необходимую информацию и перенаправил меня к нужному отделу. Спасибо!

Горячая линия Кабинета Министров Украины (телефон 1545) – это надёжный и доступный способ связаться с правительством. С её помощью можно получить справки‚ подать жалобы‚ решить гуманитарные вопросы и записаться на личный приём. Работая в гибком графике и поддерживая несколько каналов связи (телефон‚ веб‑звонок‚ электронная почта‚ личный кабинет)‚ она обеспечивает круглосуточную доступность для всех граждан.

Не забывайте сохранять номер 1545 в контактах и пользоваться официальным сайтом kmu.gov.ua для получения актуальной информации.