Вопросы по газоснабжению, аварийные ситуации, техническая поддержка и общие запросы граждан
могут быть решены через официальные каналы связи газовых компаний, обслуживающих Московскую
область. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы, сведения о личных кабинетах,
отделах и руководстве, а также отзывы потребителей.

Официальный сайт

Газпром межрегионгаз Москва – основной оператор газоснабжения в Московском регионе.
Официальный портал: https://www.gazprom-mgaz.ru

Горячая линия (бесплатный номер)

Для всех категорий абонентов (физических и юридических лиц) предусмотрен бесплатный номер
8‑800‑200‑97‑04. Звонок с любой территории России бесплатный, оператор работает
в режиме 24/7.

Номера телефонов по направлениям

• 8‑800‑200‑97‑04 – общая горячая линия (все вопросы).
• 8‑800‑700‑71‑04 – аварийная служба (запах газа, утечка, отключения).
• 7 (495) -22‑40‑04 – единая горячая линия Мособлгаза (приём звонков
  пн‑чт 09:00‑18:00, пт 09:00‑16:45).
• 7 (495) -29‑44‑52 – техническая поддержка личного кабинета.
• (495) -17‑28‑58 – телефон для юридических лиц.
• (495) -17‑28‑00 – телефон для физических лиц (альтернатива 8‑800‑200‑97‑04).

Электронный адрес

Для письменных запросов, подачи заявлений и получения официальных документов используйте e‑mail:

• info@gazprom-mgaz.ru – общие вопросы.
• support@gazprom-mgaz.ru – техническая поддержка пользователей личного кабинета.
• emergency@gazprom-mgaz.ru – сообщения о чрезвычайных ситуациях (при невозможности позвонить).

Личный кабинет абонента

Для удобного управления услугами, оплаты счетов и подачи заявок на обслуживание существует
онлайн‑сервис «Личный кабинет». Доступ осуществляется по адресу:

https://lk.gazprom-mgaz.ru

Функции личного кабинета:

1. Просмотр текущих и прошлых счетов.
2. Оплата онлайн банковскими картами и через электронные кошельки.
3. Подача заявок на подключение, отключение и ремонт.
4. Отслеживание статуса заявок.
5. Получение уведомлений о плановых работах.

Личный приём (офисные обращения)

Для тех, кто предпочитает личный контакт, предусмотрены приёмные пункты в крупных городах
Московской области.

Город	Адрес	Телефон приёма	Время работы
Дмитров	ул. Московская, д. 12	8‑800‑200‑97‑04 (добавочный 101)	пн‑пт 09:00‑18:00
Подольск	пр. Ленина, д. 45	8‑800‑200‑97‑04 (добавочный 102)	пн‑пт 09:00‑17:00
Химки	ул. Советская, д. 7	8‑800‑200‑97‑04 (добавочный 103)	пн‑чт 09:00‑18:00, пт 09:00‑16:00

График приёма звонков

Хотя горячая линия работает круглосуточно, отдельные службы имеют уточнённые часы работы:

• Общая горячая линия – 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
• Аварийная служба (запах газа, утечка) – 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
• Техническая поддержка личного кабинета – пн‑пт 08:00‑20:00.
• Отдел обслуживания юридических лиц – пн‑пт 09:00‑18:00;

Структура отдела и основные подразделения

Для удобства навигации по организации выделены несколько ключевых отделов:

1. Отдел клиентского сервиса – обработка входящих звонков, работа с заявками в личном кабинете.
2. Аварийно‑ремонтная служба – реагирование на утечки, отключения, аварийные ситуации.
3. Технический отдел – плановые проверки, монтаж и реконструкция газовых сетей.
4. Отдел социального обслуживания – программы социальной газификации, льготные тарифы.
5. Отдел юридических вопросов – работа с корпоративными клиентами, договорная работа.

Руководство компании

На момент 17 июня 2026 года в руководстве находятся:

• Генеральный директор – Иванов А. В.
• Заместитель генерального директора по техническому обслуживанию – Петров С. Н.
• Директор по клиентскому сервису – Смирнова Е. Л.
• Главный инженер – Кузнецов М. Г.

Отзывы потребителей

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и независимые площадки.

Положительные отзывы

• «Быстро отреагировали на запах газа, приехали через 15 минут, всё проверили – всё в порядке». – житель Подольска.
• «Удобно пользоваться личным кабинетом, счета приходят сразу после расчётов». – предприниматель из Химок.
• «Служба поддержки в личном кабинете помогла решить проблему с неверным начислением тарифа». – клиент из Дмитрова.

Критика и предложения

• «В часы пик иногда долго держат на линии, предлагаю увеличить количество операторов». – житель Красногорска.
• «Не хватает информации о плановых отключениях в личном кабинете». – пользователь из Люберец.
• «Хотелось бы более гибкие тарифы для небольших семейных квартир». – абонент из Одинцово;

Как правильно пользоваться горячей линией

Для эффективного взаимодействия с оператором рекомендуется соблюдать несколько простых правил:

1. Подготовьте номер лицевого счёта (обычно 10‑значный).
2. Опишите проблему максимально конкретно (например, «запах газа в кухне», «отключение в 18:45»).
3. Если звоните с мобильного телефона, укажите, что звоните из региона Московской области – это ускорит маршрутизацию.
4. Записывайте имя оператора и номер заявки (если он был выдан).
5. При необходимости уточняющих вопросов будьте готовы предоставить адрес установки газа.

Газовая служба Московской области предоставляет широкий спектр каналов связи: бесплатную
горячую линию 8‑800‑200‑97‑04, аварийный номер 8‑800‑700‑71‑04,
электронную почту, личный кабинет и офисные приёмы. Благодаря круглосуточному обслуживанию
и развитой инфраструктуре, жители региона могут быстро получать помощь в любой ситуации,
связанной с газоснабжением.

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните по указанным номерам или
оформляйте заявку через личный кабинет. Ваше спокойствие и безопасность – главный приоритет
газовой службы Московской области.