Департамент торговли и услуг (ДТУ) города Москвы – это отраслевой орган исполнительной власти, отвечающий за регулирование
оптовой и розничной торговли, рынков, продовольственной безопасности, защиты прав потребителей и многих других
вопросов, связанных с жизнью горожан.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://www.mos.ru/dtu/
• Страница контактов: https://www.mos.ru/dtu/contacts/
• Горячая линия (приём звонков от граждан): 8 (495) -94‑35‑73
• Дополнительный телефон (служба поддержки): 7 (495) -77‑77‑77
• Электронный адрес: dprtms@post.mos.ru
• Факс: 8 (495) -94‑35‑73

Адреса и как добраться

Главный офис Департамента находится по адресу:

Москва, 1‑й Красногвардейский проезд, 21, строение 1 (рядом со станцией метро «Москва‑Сити»).
Ближайшее метро: Москва‑Сити (выход 2) – 200 м пешком.

Также в подразделениях ДТУ работают в разных административных округах. Полный список адресов можно посмотреть
на странице «Контакты ДТУ»;

Личный кабинет и личный приём

• Личный кабинет граждан: https://lk.mos.ru/ – сервис для подачи заявлений,
  отслеживания их статуса и получения электронных справок.
• Личный приём (приём граждан в офисе): запись через онлайн‑форму на сайте или по телефону горячей линии.
  Приём осуществляется в рабочие часы (см. ниже).

График работы

День недели	Время приёма	Перерыв
Понедельник – Четверг	08:00 – 17:00	12:00 – 12:45
Пятница	08:00 – 15:45	12:00 – 12:45
Суббота, Воскресенье	выходные

Структура департамента (основные отделы)

1. Отдел лицензирования и контроля торговли – выдача лицензий, проверка соблюдения торгового законодательства.
2. Отдел рыночных отношений – регулирование работы рынков, ярмарок, сезонных торговых площадок.
3. Отдел продовольственной безопасности – контроль качества пищевых продуктов, работа с агропромышленным комплексом.
4. Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проведение просветительских кампаний.
5. Отдел алкогольной и спиртосодержащей продукции – лицензирование, контроль оборота алкоголя.
6. Отдел бытового обслуживания населения – вопросы коммунального обслуживания, утилизации отходов.
7. Отдел ритуальных услуг – организация похоронных и ритуальных мероприятий.
8. Отдел информационных технологий и аналитики – поддержка единой городской автоматизированной системы.

Руководство департамента (по состоянию на июнь 2026 г.)

• Директор ДТУ: Васильев Алексей Владимирович
• Заместитель директора по лицензированию и контролю: Смирнова Елена Александровна
• Заместитель директора по продовольственной безопасности: Кузнецов Дмитрий Сергеевич

Полный перечень руководителей и их контактные данные доступен в разделе «Контакты» официального сайта.

Отзывы граждан

Согласно данным портала Zoon.ru,
департамент имеет средний рейтинг 1,5 из 5 (на основе 2 оценок). Пользователи отмечают:

• Длительное ожидание ответа по телефону.
• Положительные впечатления от работы в личном кабинете – быстрый доступ к документам.
• Неоднозначные отзывы о работе в личном приёме (некоторые считают сервис недостаточно дружелюбным).

Если у вас есть собственный опыт взаимодействия с ДТУ, вы можете оставить отзыв на официальном сайте
или в сервисах Google Maps, ВКонтакте и Facebook.

Как правильно обратиться в горячую линию

Для того чтобы ваш звонок был обработан максимально быстро, рекомендуется подготовить следующую информацию:

1. ФИО и контактный телефон (для обратного звонка).
2. Точный адрес или название организации, к которой относится ваш вопрос.
3. Номер заявления (если обращение повторное) или реквизиты лицензии/разрешения.
4. Краткое описание проблемы (не более 2‑3 предложений).

Оператор уточнит, в какой отдел необходимо направить ваш запрос, и даст рекомендации по дальнейшим действиям.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Департамента торговли и услуг
• Контактная информация и адреса подразделений
• Личный кабинет граждан
• Официальная страница ВКонтакте
• Официальная страница Facebook
• Отзывы на Zoon.ru

---

Информация актуальна на 18 июня 2026 г. Данные могут изменяться, поэтому перед визитом рекомендуется уточнить детали
на официальном сайте Департамента.