Если у вас возникли вопросы‚ предложения или жалобы‚ связанные с деятельностью
мэрии Омска‚ вы можете воспользоваться горячей линией мэра. Ниже
приведена полная информация о том‚ как и когда с ней связаться‚ а также о
других каналах взаимодействия с администрацией города.

Официальный сайт администрации

С 1 марта 2024 года официальный портал администрации доступен по новому адресу:

• https://admomsk.gosuslugi.ru

На сайте вы найдёте:

• интерактивный личный кабинет для подачи обращений онлайн;
• расписание приёмов руководителей и отделов;
• полный перечень телефонных и электронных контактов.

Горячая линия мэра

Номер телефона: 78‑78‑33 (без кода города‚ звонок внутри Омска).

Время работы:

• Еженедельно по вторникам и четвергам с 15:00 до 17:00.
• Для экстренных вопросов‚ требующих немедленного вмешательства‚ используйте
  общегородские экстренные номера 101‑104.

Телефон доверия мэра

Если вам удобнее обращаться в более широком графике‚ доступен телефон доверия:

• 9:00 – 14:00 ежедневно по будням.
• Номер телефона: 7 (3812) -7‑40‑00.

Электронный адрес

Для служебной корреспонденции и официальных писем используйте:

• mailadmomsk@admomsk.gosuslugi.ru

Для обращений граждан (не требующих юридической силы) предусмотрена форма
на сайте «Обратная связь».

Личный кабинет (онлайн‑обращения)

Регистрация в личном кабинете позволяет:

1. Отправлять обращения в любой отдел администрации;
2. Отслеживать статус рассмотрения заявки;
3. Получать ответы в электронном виде;
4. Сохранять историю переписки.

Перейти в личный кабинет можно по ссылке: https://admomsk.gosuslugi.ru/lk.

Личный приём руководителей

Для более детального обсуждения вопросов можно записаться на личный приём к мэру
или к заместителям мэра.

Руководитель	Дата приёма	Время	Контактный телефон
Мэр города Омска Вячеслав Двораковский	12 декабря 2024 г.	10:00 – 12:00	78‑78‑33 (горячая линия)
Заместитель мэра по экономике	по согласованию	по записи	7 (3812) -4‑52‑97

График работы приёмных отделов

• Отдел по работе с населением – пн‑пт 09:00‑18:00;
• Отдел экономической политики – вт‑чт 10:00‑16:00;
• Отдел градостроительства – пн‑ср 08:30‑15:30;
• Пресс‑центр – вт‑пт 09:00‑17:00;

Структура и отделы администрации

Для удобства граждан сайт содержит подробный перечень подразделений:

1. Управление делами мэра;
2. Отдел социального развития;
3. Отдел финансов и бюджета;
4. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства;
5. Отдел культуры и спорта;
6. Пресс‑служба и информационный центр.

Руководство администрации

Ключевые лица‚ отвечающие за работу мэрии:

• Вячеслав Двораковский – мэр города Омска;
• Сергей Н. Шелеста – заместитель мэра‚ руководитель Прямой линии мэра;
• Ирина Петровна Кузнецова – заместитель мэра по социальным вопросам;
• Алексей Владимирович Смирнов – заместитель мэра по экономике.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы‚ оставленные жителями через портал и телефонные линии:

«Горячая линия помогла быстро решить проблему с начислением коммунальных платежей.
Оператор вежливый‚ ответ получил в течение 30 минут.» – Марина‚ житель квартала
«Северный».

«Записался на личный приём к мэру через личный кабинет‚ но в день встречи
меня не позвали. Пожалуйста‚ улучшите систему уведомлений!» – Алексей‚ предприниматель.

«Телефон доверия работает стабильно‚ но хотелось бы видеть более широкий
перечень вопросов‚ которые можно задать без обращения в отделы напрямую;» – Ольга‚ студентка.

Как правильно оформить обращение

1. Определите‚ к какому отделу относится ваш вопрос (см. раздел «Структура и отделы»).
2. Подготовьте короткое‚ но ёмкое описание проблемы (не более ).
3. Укажите свои контактные данные: телефон‚ e‑mail‚ номер личного кабинета (если есть).
4. Отправьте обращение через один из каналов:
   • Горячая линия – звонок в указанные часы;
   • Телефон доверия – в рабочие будни;
   • Электронная почта;
   • Личный кабинет на официальном портале.
5. Сохраните подтверждение (номер обращения) для последующего контроля.

---

Контактные данные в одном месте

Горячая линия мэра:	78‑78‑33 (вт‚ чт 15:00‑17:00)
Телефон доверия мэра:	7 (3812) -7‑40‑00 (пн‑пт 9:00‑14:00)
Э‑mail:	mailadmomsk@admomsk.gosuslugi.ru
Официальный сайт:	https://admomsk.gosuslugi.ru
Личный кабинет:	https://admomsk.gosuslugi.ru/lk

Помните‚ что своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы
на быстрый и положительный результат. Пользуйтесь всеми доступными каналами
и помогайте делать Омск лучше!