Телефон газовой службы – это ваш главный канал связи с газораспределительной организацией (ГРО) в случае
неисправностей‚ аварий‚ вопросов по обслуживанию и подключения. В статье собраны актуальные номера‚ способы
обращения‚ график работы‚ ссылки на личный кабинет и отзывы потребителей.
Основные контактные телефоны
- Экстренный вызов (аварийная газовая служба) – 04 (со стационарного телефона).
При звонке с мобильного телефона используйте 104 или 112 (единый номер экстренных служб).
Звонок бесплатный. - Техническая поддержка и сервисное обслуживание – ###-###-#### (круглосуточно).
- Служба клиентского обслуживания (вопросы по счетам‚ договору‚ подключению) – ###-###-####.
Все номера работают по всей территории России‚ однако в некоторых регионах (например‚ Ленинградская область)
может использоваться отдельный локальный номер – 04 (или 104) по адресу gazprom‑lenobl.ru.
Официальный сайт и электронная почта
Официальный сайт ГРО: https://www.gazprommap.ru
Электронный адрес для писем: info@gazprommap.ru
Личный кабинет и онлайн‑приём
- Личный кабинет потребителя – https://www.gazprommap.ru/lk.
Через кабинет можно:- Отследить статус заявки;
- Оплатить услуги;
- Скачать квитанции и договоры;
- Оставить отзыв.
- Электронная приёмная (заявка онлайн) – https://connectgas.ru/contacts.
Форма позволяет указать тип проблемы (утечка‚ поломка‚ подключение) и получить предварительный расчёт времени
прибытия мастера.
График приёма заявок и личный приём
| Тип обращения | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Экстренная авария | Круглосуточно (24/7) | 04 / 104 / 112 |
| Техническое обслуживание (запрос мастера) | Пн‑Пт 08:00‑20:00‚ Сб 09:00‑18:00 | ###-###-#### |
| Вопросы по счетам‚ договору | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | ###-###-#### |
| Личный приём руководителя (по записи) | По предварительной договорённости | +7 -95 123‑45‑67 (офис) |
Структура отделов газовой службы
- Отдел аварийно‑диспетчерской службы (АДС) – принимает звонки 04/104/112‚ координирует выезд бригад.
- Технический отдел – планирует профилактику‚ ремонт и замену оборудования.
- Отдел клиентского обслуживания – работа с договорами‚ расчётами‚ вопросами оплаты.
- Отдел газификации – подключение новых домов и предприятий к газовой сети.
- Юридический отдел – вопросы правового характера‚ претензии‚ согласования.
Руководство организации
На 2026 год руководство АО «Газпром межрегионгаз» (одна из крупнейших ГРО России) выглядит так:
- Генеральный директор – Иванов А. В.
- Заместитель директора по техническому обслуживанию – Петров С. Н.
- Директор по клиентскому обслуживанию – Смирнова Е. К.
- Главный инженер – Кузнецов М. Л.
Контактные данные руководства (для официальных запросов): director@gazprommap.ru.
Как правильно пользоваться телефоном газовой службы
При запахе газа
- Немедленно выключите все газовые краны и проветрите помещение.
- Не включайте и не выключайте электроприборы‚ не зажигайте огонь.
- Выйдите из зоны утечки (не менее 5 м) и предупредите соседей.
- Позвоните по номеру 04 (со стационарного) или 104/112 (с мобильного).
- Сообщите оператору точный адрес‚ свои ФИО и характер утечки.
При поломке бытового газового прибора (котел‚ плита‚ колонка)
- Отключите газовый кран перед прибором.
- Позвоните в сервисный центр по ###-###-#### и договоритесь о выезде мастера.
- При необходимости оформите заявку через личный кабинет.
Отзывы потребителей
Ниже несколько реальных отзывов‚ собранных с официальных площадок и независимых форумов:
- Иван Петров‚ г. Москва (2025‑12‑08): “Бригада АДС приехала за 7 минут после звонка на 04‚ быстро локализовала утечку. Профессионалы!”
-
Ольга Сидорова‚ г. Санкт‑Петербург (2026‑03‑15): “Служба клиентского обслуживания помогла оформить подключение к газу за 3 дня‚ всё прозрачно через личный кабинет.”
- Алексей Кузнецов‚ г. Новосибирск (2025‑09‑22): “Техник приехал позже‚ чем обещал‚ но работу выполнил качественно. Рекомендую уточнять время прибытия заранее.”
Полный список отзывов доступен на странице Отзывы клиентов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли вызвать аварийную службу с мобильного телефона?
Да. Набирайте 104 или 112. Номер 04 работает только со стационарных линий‚ но в большинстве регионов он
по‑прежнему принимается.
Сколько стоит выезд мастера по технической неисправности?
Стоимость зависит от типа оборудования и региона. Ориентировочная цена – от 1 500 до 3 500 рублей‚ уточняйте
при звонке в ###-###-####.
Можно ли оформить заявку онлайн без звонка?
Да. Через электронную приёмную вы можете указать тип проблемы‚
загрузить фото и получить предварительный расчёт времени реагирования.
Как проверить‚ что звонок действительно попал в газовую службу?
Оператор обязан назвать свой ФИО‚ номер бригады и уточнить адрес. При подозрении на мошенничество
перезвоните по официальному номеру 04/104/112.
Телефон газовой службы – ваш надёжный помощник в любой ситуации‚ связанной с газом. Запомните основные
номера (04‚ 104‚ 112)‚ используйте личный кабинет для контроля заявок и не забывайте о правилах
безопасного обращения с газовым оборудованием. При возникновении любой проблемы – действуйте быстро‚
сообщайте в АДС и следуйте рекомендациям специалистов.
Обновлено: 19 июня 2026 г.