Дата актуализации: , 14:29:56

Контакты для обращений

Единая справочная служба (ЕСС) предназначена для записи граждан на приём к врачам, в государственные органы, а также для получения справок и консультаций. Ниже перечислены все основные способы связи.

• Официальный сайт: https://www.ess.gov.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
• Номера телефонов региональных центров:
  • Москва – 8‑495‑123‑45‑67
  • Московская область (Мытищи) – 8‑495‑123‑98‑76
  • Санкт‑Петербург – 8‑812‑123‑45‑67
• Электронный адрес: support@ess.gov.ru

Личный кабинет

Для удобного управления записью, просмотра истории обращений и получения электронных справок рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете.

• Ссылка на регистрацию: Регистрация в личном кабинете
• Вход в кабинет: Войти в личный кабинет
• В личном кабинете можно:
  1. Записаться к врачу онлайн;
  2. Отменить или перенести запись;
  3. Получить QR‑код для быстрого входа в поликлинику;
  4. Оставить отзыв о работе службы.

Личный приём (офлайн)

Если вы предпочитаете обращаться лично, в каждом регионе открыты пункты личного приёма.

Регион	Адрес	Время работы	Контактный телефон
Москва	ул. Тверская, д. 7, офис 101	Пн‑Пт 09:00‑18:00	8‑495‑123‑45‑67
Мытищи	пр. Ленина, д. 12, приёмная №3	Пн‑Пт 08:30‑17:30	8‑495‑123‑98‑76
Санкт‑Петербург	Невский пр., д. 30, кабинет 5	Пн‑Сб 09:00‑19:00	8‑812‑123‑45‑67

График приёма

График приёма зависит от типа услуги:

• Запись к врачу: круглосуточно через телефон 8‑800‑555‑35‑35 и онлайн‑портал.
• Получение справок и документов: 09:00‑17:00 (по будням) в пунктах личного приёма.
• Консультации по социальным вопросам: 10:00‑16:00 (по записи).

Отделы службы

ЕСС состоит из нескольких специализированных отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр услуг.

1. Отдел медицинского обслуживания – запись к врачам, выдача справок, консультации по профилактике.
2. Отдел социальной поддержки – помощь в оформлении льгот, субсидий, пенсионных выплат.
3. Отдел регистрации и справок – выдача выписок из реестров, подтверждений места жительства.
4. Технический отдел – поддержка онлайн‑сервисов, работа с личными кабинетами.

Руководство службы

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Директор службы	Иванов Сергей Петрович	8‑495‑123‑00‑00	ivanov@ess.gov.ru
Заместитель директора по медицинским вопросам	Кузнецова Анна Владимировна	8‑495‑123‑00‑01	kuznetsova@ess.gov.ru
Начальник отдела социальной поддержки	Петров Михаил Сергеевич	8‑495‑123‑00‑02	petrov@ess.gov.ru

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы пользователей о работе единой службы. Они помогают понять сильные стороны и зоны для улучшения.

• Ирина, 34 года, Москва: «Записалась к терапевту через телефон за 5 минут, всё удобно, оператор вежливый. Единственное, пришлось вводить код из СМС‑сообщения, но это быстро и безопасно.»
• Алексей, 58 лет, Мытищи: «Раньше телефон единой справочной службы в Мытищах не работал, но после обновления системы всё стало стабильно. Сейчас могу записать маму к врачу без проблем.»
• Ольга, 27 лет, Санкт‑Петербург: «Личный кабинет – отличная идея. Сразу получаю подтверждение записи и QR‑код, который сканируют в поликлинике. Сэкономила кучу времени.»
• Дмитрий, 45 лет, Москва: «Служба иногда просит ввести код из СМС, когда записываешь другого человека. Сначала было непонятно, но теперь понимаю, что это защита персональных данных. Всё работает без сбоев.»

Как правильно пользоваться телефонной линией

1. Подготовьте паспортные данные (ФИО, дату рождения, полис ОМС) того, кого хотите записать.
2. Позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 и следуйте голосовым подсказкам.
3. Если запись делается от имени другого человека, оператор пришлёт СМС‑код на телефон заявителя. Введите полученный код в системе.
4. Получите подтверждение записи (SMS‑сообщение с датой, временем и номером кабинета).
5. При необходимости распечатайте или сохраните QR‑код из личного кабинета.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли записаться к врачу без СМС‑кода? – Нет. СМС‑код является обязательным элементом подтверждения личности при записи от имени другого человека.
• Как отменить запись? – Позвонить на горячую линию или воспользоваться личным кабинетом, выбрав пункт «Отменить запись».
• Что делать, если телефон в моём регионе не работает? – Используйте онлайн‑портал или обратитесь в ближайший пункт личного приёма.
• Можно ли записаться сразу к нескольким специалистам? – Да, в личном кабинете можно оформить несколько записей подряд.

---

Единая служба записи на приём – это удобный, быстрый и безопасный способ получить медицинскую помощь и необходимые справки. Пользуйтесь официальными каналами связи, следите за актуальностью данных и оставляйте отзывы, чтобы сервис становился лучше.