В России каждый гражданин имеет право обратиться в органы прокуратуры с жалобой о нарушении закона, бездействии государственных органов или о неправомерных действиях должностных лиц. Самый быстрый способ – позвонить на телефон доверия прокуратуры. В этой статье мы подробно разберём, какие номера доступны, какие основания могут стать причиной обращения, как правильно оформить жалобу и какие шаги следует выполнить после звонка.

Что такое телефон доверия прокуратуры?

Телефон доверия – это бесплатная горячая линия, созданная для приёма обращений граждан в режиме реального времени. По этому номеру можно:

• Получить консультацию по правовым вопросам;
• Сообщить о фактах коррупции, правонарушений, бездействия органов;
• Подать жалобу в свободной форме;
• Узнать порядок дальнейшего рассмотрения обращения.

Все звонки в рамках телефонных линий не требуют раскрытия персональных данных, если заявитель не желает их указывать. При необходимости оператор может уточнить контактные данные для обратной связи, но это полностью добровольно.

Основные номера телефонных линий

Общероссийские (горячие) линии

1. Генеральная прокуратура РФ – 7 (495) -87‑56‑56 (московский номер).
2. Бесплатный звонок по России – 8 (800) -90‑79‑78.
3. Телефон доверия Прокуратуры РФ (анонимный звонок) – 8 (800) -0‑45‑47.

Региональные телефоны

Ниже перечислены контакты некоторых региональных прокуратур (список не исчерпывающий, актуальные номера можно уточнить на официальных сайтах регионов).

• Прокуратура Свердловской области – 8 (343) -77‑54‑41.
• Прокуратура Республики Татарстан – 8 (843) -12‑92‑5.
• Прокуратура Московской области – 8 (499) -57‑83‑8.
• Военная прокуратура РФ – 8 (495) -68‑98‑00.
• Горячая линия по вопросам коррупции – 8‑800‑100‑20‑20.

На какие основания можно подавать жалобу

Согласно Федеральному закону «Об обращениях граждан», в прокуратуру можно обратиться, если:

• Есть подозрения в коррупционных действиях должностных лиц;
• Государственные органы или их представители нарушили закон при исполнении своих функций;
• Выявлено бездействие органов власти, которое привело к нарушению прав граждан;
• Существует незаконное вмешательство в частную жизнь, имущество или бизнес;
• Нарушены процессуальные нормы в уголовном, административном или гражданском деле.

Как правильно оформить жалобу по телефону

Что нужно подготовить перед звонком

1. Краткое описание ситуации – постарайтесь изложить суть в 2‑3 предложениях.
2. Дата, время и место события (если известны).
3. Сведения о должностных лицах (ФИО, должность, подразделение) – если они известны.
4. Контактные данные (телефон, e‑mail) – только если хотите получить обратный звонок.
5. Документы, подтверждающие факт нарушения (копии, сканы) – их можно отправить позже по e‑mail или в личный кабинет на сайте прокуратуры.

Пошаговый сценарий звонка

1. Наберите нужный номер (например, 7 (495) -87‑56‑56).
2. После приветствия уточните, что хотите подать жалобу (или получить консультацию).
3. Оператор задаст несколько уточняющих вопросов – отвечайте максимально точно.
4. Если вы согласны, оператор зафиксирует ваш запрос в системе и выдаст регистрационный номер обращения.
5. При необходимости уточните сроки рассмотрения и возможность получения копии протокола.
6. Запишите регистрационный номер и дату звонка – они понадобятся при дальнейшем общении.

Пример текста жалобы в свободной форме (для отправки по e‑mail или в личный кабинет)

Кому: Генеральному прокурору Российской Федерации
От кого: Иванов Иван Иванович, , г. Москва, ул. Пушкина, д.10, кв.5
Контактный телефон: +7 (999) -23‑45‑67 (по желанию)

Тема: Жалоба на бездействие органов прокуратуры по делу № 12345/2026

Содержание:
15 марта 2026 г. я подал заявление в Прокуратуру г. Москвы о факте коррупционного правонарушения, совершённого сотрудником отдела № 3 (ФИО – Петров П.П.).
По состоянию на 10 апреля 2026 г. никаких действий со стороны прокуратуры не было предпринято, несмотря на наличие подтверждающих документов (копии актов, переписка, аудиозапись).
Данные действия (бездействие) нарушают ст. 13 Федерального закона «Об обращениях граждан» и ст. 24 Конституции РФ, гарантирующие право граждан на защиту своих прав и свобод.

Требования:
- Провести проверку по делу № 12345/2026;
- Принять меры в отношении ответственных лиц за бездействие;
- Информировать меня о результатах проверки в течение 30 дней.

Приложения:
Копия заявления от ;
Копии документов, подтверждающих факт коррупции;
Переписка с сотрудниками прокуратуры (скриншоты).

Подпись: ______________________

Что происходит после подачи жалобы

1. Регистрация обращения – в системе фиксируется номер и дата.
2. Первичная проверка – специалист определяет, относится ли вопрос к компетенции прокуратуры;
3. Назначение ответственного – назначается следователь или прокурор, который будет вести дело.
4. Расследование – собираются доказательства, могут проводиться допросы, выездные проверки.
5. Решение – в зависимости от результатов может быть вынесено постановление о привлечении к ответственности, рекомендация к органам исполнительной власти или отказ в удовлетворении жалобы.
6. Уведомление заявителя – в течение установленного законом срока (обычно 30 дней) заявителю направляется ответ с результатами рассмотрения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли анонимно подать жалобу?

Анонимные обращения принимаються, однако без указания контактных данных их дальнейшее рассмотрение затруднено. Прокуратура может запросить уточнения, а в случае невозможности установить автора – дело может быть закрыто.

Нужно ли платить за подачу жалобы?

Нет. Обращения в прокуратуру, в т.ч. по телефону доверия, являются бесплатными.

Как узнать статус моего обращения?

По телефону, указанному в подтверждении (регистрационный номер), или через личный кабинет на официальном сайте прокуратуры.

Что делать, если ответ от прокуратуры не удовлетворил меня?

Можно подать апелляцию в вышестоящий орган (например, в Генеральную прокуратуру РФ) или обратиться в суд с иском о защите прав.

Какие документы необходимо приложить к жалобе?

Копии заявлений, доказательств (акты, фотографии, аудио‑/видеозаписи), переписку с органами, справки об уплате госпошлины (если требуется).

Полезные рекомендации

• Записывайте всё – даты, имена, номера телефонов, содержание разговоров.
• Сохраняйте копии всех отправленных документов и полученных ответов.
• Если ситуация требует срочного вмешательства (угроза жизни, здоровью), сразу же звоните в службу экстренной помощи (112) и одновременно информируйте прокуратуру.
• Не стесняйтесь уточнять у оператора сроки рассмотрения и порядок получения копий протоколов.
• При необходимости привлеките юриста – он поможет правильно оформить жалобу и оценить правовые последствия.

Телефон доверия прокуратуры – эффективный инструмент для защиты своих прав и интересов. Знание правильных номеров, порядка подачи жалобы и требований к документам позволяет ускорить процесс рассмотрения обращения и повысить шансы на положительный результат. Помните, что закон стоит на вашей стороне, а прокуратура обязана реагировать на любые законные обращения граждан.

Сохраните в контактах основные номера горячих линий и используйте их в случае необходимости. Ваш голос важен – не бойтесь требовать справедливости!

Контактные телефоны (быстрый доступ)

• Генеральная прокуратура РФ – 7 (495) -87‑56‑56
• Бесплатный звонок по России – 8 (800) -90‑79‑78
• Анонимный звонок – 8 (800) -0‑45‑47