Кратко о главном: для записи на личный приём в ПФР (СФР) можно воспользоваться бесплатным
единственным номером горячей линии 8 800 100‑00‑01 (или 8‑800‑1‑00000‑1),
а также онлайн‑сервисами на официальном сайте pfr.gov.ru.
Ниже – полная справочная информация, которая поможет быстро оформить запись, уточнить график и
получить ответы на любые вопросы.
Официальный сайт Пенсионного фонда России
Главный портал ПФР – https://pfr.gov.ru/.
На сайте доступны:
- Электронная запись на приём (раздел «Онлайн‑запись»);
- Личный кабинет (ЛК) – https://es.pfrf.ru/znp/;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Контактные данные региональных отделений;
- Новости фонда и изменения в законодательстве.
Как записаться через сайт - Перейдите в раздел «Онлайн‑запись» или нажмите кнопку «Записаться на приём» на главной странице.
- Войдите в личный кабинет (если у вас его ещё нет – зарегистрируйтесь, используя СНИЛС и паспорт).
- Выберите нужный регион, отделение и услугу (например, «Персональная консультация»).
- Укажите удобную дату и время, подтвердите запись.
- Получите электронный талон (SMS‑подтверждение) – его необходимо взять с собой в отделение.
Горячая линия и телефон для записи
Единый бесплатный номер, работающий по всей России:
- 8 800 100‑00‑01 (аналогично 8‑800‑1‑00000‑1) – основной контакт‑центр СФР.
- Региональный номер отдела персонифицированного учёта и взаимодействия со страхователями:
8 (496) -76‑68‑65 (Москва и Московская область).
Что можно сделать по телефону - Записаться на приём к специалисту;
- Отменить или перенести уже существующую запись;
- Получить справку о дате и размере выплат;
- Узнать порядок получения единого социального пособия, материнского капитала и др.;
- Получить консультацию по общим вопросам без передачи персональных данных;
Пошаговая инструкция звонка - Наберите 8 800 100‑00‑01 (звонок бесплатный с любой телефонной линии).
- При подключении выберите пункт меню «Запись на приём» (обычно пункт 2).
- Сообщите оператору:
- Ваши ФИО;
- СНИЛС;
- Контактный номер телефона (для получения SMS‑талона);
- Желаемую дату/время и тип услуги.
- Оператор подтвердит запись и назовёт номер электронного талона.
- Сохраните полученный номер – он понадобится при входе в отделение.
Электронная почта и другие каналы связи
- Наберите 8 800 100‑00‑01 (звонок бесплатный с любой телефонной линии).
- При подключении выберите пункт меню «Запись на приём» (обычно пункт 2).
- Сообщите оператору:
- Ваши ФИО;
- СНИЛС;
- Контактный номер телефона (для получения SMS‑талона);
- Желаемую дату/время и тип услуги.
- Оператор подтвердит запись и назовёт номер электронного талона.
- Сохраните полученный номер – он понадобится при входе в отделение.
Электронная почта и другие каналы связи
| Канал связи | Контакт | Назначение |
|---|---|---|
| Электронная почта | info@pfr.gov.ru | Общие запросы, отправка сканов документов, уточнение сроков. |
| Личный кабинет (ЛК) | https://es.pfrf.ru/znp/ | Запись, просмотр статуса заявок, получение выписок. |
| Мессенджер «Telegram» | @pfr_official | Быстрые ответы на типовые вопросы (не передаёт персональные данные). |
Личный приём (личный кабинет) и график работы Личный приём в отделениях ПФР - Запись обязательна – без талона обслуживание может быть отказано.
- При себе необходимо иметь:
- Паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС;
- Электронный талон (SMS‑сообщение) или распечатку из ЛК.
- Для большинства вопросов (проверка выплат, получение справок) достаточно онлайн‑сервиса.
График работы типовых отделений (пример)
- Запись обязательна – без талона обслуживание может быть отказано.
- При себе необходимо иметь:
- Паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС;
- Электронный талон (SMS‑сообщение) или распечатку из ЛК.
- Для большинства вопросов (проверка выплат, получение справок) достаточно онлайн‑сервиса.
График работы типовых отделений (пример)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 (в некоторых регионах) |
| Воскресенье | Выходной |
Точный график конкретного отделения можно уточнить на сайте ПФР в разделе «Контакты» или позвонив в региональный телефон.
Структура и отделы ПФР, руководство - Главное управление ПФР России – отвечает за общую политику и нормативную базу.
- Отдел персонифицированного учёта и взаимодействия со страхователями – телефон 8 (496) -76‑68‑65. Здесь решаются вопросы о начислении пенсий, корректировке данных.
- Отдел социальных выплат – занимается единой социальной выплатой, материнским капиталом, пособиями.
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу сайта и личного кабинета.
- Региональные управления – в каждом субъекте РФ есть своё управление, контакты указаны в разделе «Контакты» на сайте.
Руководитель Пенсионного фонда России (на 2026 год) – Андрей Владимирович Киселёв. Его контактные данные публикуются в официальных пресс‑релизах и доступны через запрос в отделе кадров.
Отзывы граждан и рекомендации Что говорят пользователи - «Записался через сайт, получил SMS‑талон за 2 минуты. В отделении обслужили быстро, без очереди» – 45‑летний пенсионер, Москва.
- «Звонок на 8 800 100‑00‑01 иногда попадает в автомат, но оператор вежливый и помог перенести запись» – 62‑летняя женщина, Санкт‑Петербург.
- «Электронный кабинет позволяет проверить размер пенсии в любое время, не выходя из дома» – 70‑летний ветеран, Новосибирск.
Полезные советы - Сохраняйте номер электронного талона в телефоне – без него запись считается недействительной.
- Если звонок не проходит, попробуйте воспользоваться онлайн‑чатом на сайте (кнопка «Сообщение» в правом нижнем углу).
- Для срочных вопросов (например, ошибка в выплате) лучше сразу обращаться в отдел персонифицированного учёта по региональному номеру.
- Регулярно проверяйте личный кабинет – там публикуются уведомления о предстоящих изменениях в выплатах.
Быстрый справочник контактов
- «Записался через сайт, получил SMS‑талон за 2 минуты. В отделении обслужили быстро, без очереди» – 45‑летний пенсионер, Москва.
- «Звонок на 8 800 100‑00‑01 иногда попадает в автомат, но оператор вежливый и помог перенести запись» – 62‑летняя женщина, Санкт‑Петербург.
- «Электронный кабинет позволяет проверить размер пенсии в любое время, не выходя из дома» – 70‑летний ветеран, Новосибирск.
Полезные советы - Сохраняйте номер электронного талона в телефоне – без него запись считается недействительной.
- Если звонок не проходит, попробуйте воспользоваться онлайн‑чатом на сайте (кнопка «Сообщение» в правом нижнем углу).
- Для срочных вопросов (например, ошибка в выплате) лучше сразу обращаться в отдел персонифицированного учёта по региональному номеру.
- Регулярно проверяйте личный кабинет – там публикуются уведомления о предстоящих изменениях в выплатах.
Быстрый справочник контактов
| Тип контакта | Ссылка / Номер | Комментарий |
|---|---|---|
| Единый бесплатный номер горячей линии | 8 800 100‑00‑01 (или 8‑800‑1‑00000‑1) | Запись, справки, общие вопросы. |
| Региональный телефон (Москва) | 8 (496) -76‑68‑65 | Персональные вопросы, корректировка данных. |
| Официальный сайт | https://pfr.gov.ru/ | Онлайн‑запись, новости, документы. |
| Личный кабинет | https://es;pfrf.ru/znp/ | Электронный талон, история обращений. |
| Электронная почта | info@pfr.gov.ru | Письменные запросы. |
| Telegram‑канал | @pfr_official | Быстрые ответы, новости. |
Записаться на приём в Пенсионный фонд России сегодня проще, чем когда‑либо:
бесплатный телефон 8 800 100‑00‑01 работает круглосуточно, а онлайн‑сервис
позволяет оформить запись в любое время суток без очередей. Пользуйтесь личным кабинетом,
следите за графиком работы вашего регионального отделения и не забывайте сохранять электронный талон.
Если возникнут вопросы, обращайтесь к вышеуказанным контактам – сотрудники ПФР готовы помочь каждому гражданину.